মানব সম্পদ ব্যবস্থা সঙ্গে মান তৈরি করুন

আপনি কি আপনার সংস্থার মানব সম্পদ নেতৃত্ব, ব্যবস্থাপনা, কর্ম, নীতি, এবং সহায়তার প্রভাব পরিমাপ করতে আগ্রহী? আপনার হিউম্যান রিসোর্স ব্যবসার পরিকল্পনার একটি উল্লেখযোগ্য উপাদান হিউম্যান রিসোর্সের ম্যাট্রিক্স সংগ্রহ করার জন্য চিহ্নিত করা হয়।

মানব সম্পদ ব্যবস্থা লক্ষ্য

যখন আপনি আপনার হিউম্যান রিসোর্স বিভাগের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করার কথা বিবেচনা করেন, তখন ম্যাট্রিক্সের যথাযথ সেট বিকাশের ভিত্তি গঠন করে। আপনার ম্যাট্রিক্স নির্বাচন দুটি কারণ দ্বারা চালিত করা উচিত।

আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক সাফল্যে অবদান রাখতে চান এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে চান। আপনি মানবসম্পদ বিভাগকে ক্রমাগত উন্নতির জন্য ব্যবহার করতে পারেন এমন ব্যবস্থাগুলি সরবরাহ করতে চান।

একবার একটি সময়ে, চার ভাইস প্রেসিডেন্ট তাদের পরামর্শদাতাকে তাদের কেনা প্রশিক্ষণের প্রোগ্রামগুলির পরিমাপের জন্য জিজ্ঞাসা করতে বলে। তারা প্রদত্ত প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ কার্যক্রমগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য সাক্ষাত করে এবং তারা পরিমাপের পরিমাপের বয়সের ভুল করে, ফলস্বরূপ নয়।

তারা প্রস্তাব করেছিল যে কনসালটেন্টের জবাবদিহিতা উপস্থাপিত প্রশিক্ষণ সেশনের সংখ্যা, প্রশিক্ষণ অধিবেশনে অংশগ্রহণকারী কর্মীদের সংখ্যা এবং তাদের কাজের এলাকায় তৈরি কর্মীদের সংখ্যা। কনসালটেন্ট তাদেরকে বলেছিলেন যে তিনি তৃতীয় মেট্রিকের সাথে তাদের সাথে কাজ করতে শুরু করতে পারেন, কিন্তু প্রথম দুইজন তাদের অর্জনের ফলাফলগুলির সাথে কিছুই করার ছিল না।

মানুষের সম্পদ ব্যবস্থা কি প্রভাব?

এই গল্প চিরস্থায়ীভাবে কর্মক্ষেত্রে অভিনয় করেছে। সমস্যাটির অংশ হ'ল এইচআর স্টাফ সদস্যরা শুধু পরিষেবা প্রদান করে এত ব্যস্ত হয়ে পড়ে, যে তথ্য সংগ্রহ করে এবং পরিমাপ সফলতা ও অবদান, তার সাথেও প্রসারিত হয়। অন্তত ছোট এবং মাঝারি আকারের সংস্থাগুলিতে, এটি সত্য।

বিশ্ববিদ্যালয় বা রাষ্ট্র বিভাগের মতো বড় সংস্থাগুলি এবং সংস্থাগুলি আরও তথ্য সংগ্রহ করে তবে অবদান প্রমাণ করার জন্য প্রায়শই কম সংখ্যক প্রয়োজন হয়। ছোট কোম্পানি এবং প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে অনেকগুলি এমন গ্রুপের কাছে কৃতজ্ঞ যাতে তারা কর্মচারীদের সাথে কাজ করে যা তারা হিউম্যান রিসোর্স ব্যবস্থাগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করতে ব্যর্থ হয়।

একটি ট্র্যাক রেকর্ড সহ, HR তথ্য সংগৃহীত একটি মেট্রিকগুলির মধ্যে একটি, মূল্য-প্রতি-ভাড়া। এসএইচআরএম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তার প্রথম ধরনের খরচ-প্রতি-ভাড়া পরিমাপের জন্য একটি নতুন মানব সম্পদ মান উন্নয়নে একটি প্রচেষ্টা চালায়। আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের পরিমাপ জন্য যেমন একটি আদর্শ entails কি দেখতে চাই।

প্রতিষ্ঠানের বিবেচনা করা উচিত যে অন্য মেট্রিক সময়-ভাড়া। হ্যাঁ, আপনি টাইমলাইন তৈরি করতে যে সমস্ত উপাদানগুলি নিয়ন্ত্রণ করবেন না। আপনার নিয়োগের প্রক্রিয়াটির পরিমাপের পরিমাপ আপনাকে উন্নতির জন্য একটি বেসলাইন দেয় যা আপনি অন্যদের সাহায্যের তালিকাভুক্ত করতে পারেন।

সাধারণত, আপনি পছন্দসই ফলাফল বা deliverables নির্ধারণ না করে একটি প্রশিক্ষণ এবং ক্রমাগত উন্নতি প্রক্রিয়া শুরু করতে চান না। কখনও কখনও, আপনি সৎই হন এবং সিদ্ধান্ত দেন যে ব্যবস্থাপনা বিকাশ প্রদানের ধারণাগুলি এবং অগ্রগতি সম্পর্কে - এটি প্রয়োজনীয় নয়, সহজে সংখ্যাসূচকভাবে পরিমাপযোগ্য - প্রতিটি পরিচালকের কর্মক্ষমতার উন্নয়ন পরিকল্পনায় তালিকাভুক্ত।

অন্যান্য এইচআর প্রসেস সংস্থাগুলি পরিমাপের সময় এবং খরচ বা জড়িত পদক্ষেপগুলির মধ্যে কাজের সঞ্চয়গুলিতে ক্রমাগত উন্নতি প্রক্রিয়ার প্রভাব এবং কার্য প্রক্রিয়ার উন্নতি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য পরিচিত হয়েছে। এক উদাহরণে, আট এইচআর কর্মীদের একটি বিভাগ তাদের নিয়োগের প্রক্রিয়া গ্রহণ পদক্ষেপ গ্রহণ করে। তারা দেখেছে যে তারা কর্মচারী নিয়োগের জন্য 248 টি পদক্ষেপ নিয়েছে। পদক্ষেপগুলি বিশ্লেষণ করে তারা সিদ্ধান্ত নেয় যে তাদের অনেকেই প্রত্যাহার বা সংহত হতে পারে।

সপ্তাহ পরে, তারা অর্ধেক পদক্ষেপ বাদ দিয়েছিল তবে প্রক্রিয়াটি এখনও একই সময় নেয়। তারা আবিষ্কার করেছিল যে তাদের ক্ষমতায়ন সমস্যা ছিল। এইচআর ডিরেক্টর কোম্পানির সময়সীমার জন্য দশ দিন যোগ করেন কারণ প্রক্রিয়াতে নির্দিষ্ট মাইলফলকগুলিতে তার স্বাক্ষর প্রয়োজন।

কাগজপত্র তার ডেস্কে দিনের জন্য দাফন করা হয়েছিল, এবং কর্মীদের তার স্বাক্ষর ছাড়া এগিয়ে যাওয়ার অনুমতি ছিল না। তাঁর অগ্রাধিকার তিনি কার্যকরী দলের নির্বাহী দল ছিল। একবার তার কর্মীদের ক্ষমতায়ন করা হবে, নিয়োগকর্তা কোম্পানী জুড়ে নিয়োগের সময়-ভাড়া মধ্যে উন্নতি সঙ্গে রোমাঞ্চকর ছিল।

ব্যবসা এইচআর অবদান পরিমাপ

আপনি অবশ্যই বিভাগ এবং তার পরিষেবাদির দক্ষতা এবং গুণমানের জন্য নয় বরং সামগ্রিকভাবে বিভাগের কাজের প্রভাবের জন্য এইচআর পরিমাপ করতে চান। এই পরিমাপযোগ্যগুলি সিইও এবং সিনিয়র দলের মনোযোগ অর্জন করবে।

জন সুলিভানের মতে, একজন সম্মানিত এইচআর চিন্তার নেতা:

দুর্ভাগ্যবশত, যারা এইচআর এবং নিয়োগের মেট্রিক তৈরি করে তারা বেশিরভাগই সিইওগুলির কৌশলগত মানসিকতা বুঝতে পারে না। এবং, ফলস্বরূপ, সিইও এবং নির্বাহী কমিটির কাছে যে মেট্রিকগুলি রিপোর্ট করা হয়েছে তাতে কোন ইতিবাচক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয় না। কারণ সিইও সংস্থাটির কৌশলগত লক্ষ্যগুলির উপর লেজার-দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। সুতরাং, যদি আপনার মেট্রিকগুলি সরাসরি এবং অযৌক্তিকভাবে উপার্জন, উত্পাদনশীলতা, বা উদ্ভাবনের মতো কৌশলগত লক্ষ্যগুলি না ঢেকে তবে তারা কেবল কার্য সম্পাদনকারীদের পরিচালনা করতে পারবে না।

সুলিভান এইচআর বিভাগ পরিমাপ এবং এই যেমন কারণ শেয়ার করুন।

• কর্মচারী প্রতি রাজস্ব: একটি সাধারণ কর্মশালার উত্পাদনশীলতা পরিমাপ হিসাবে ব্যাপকভাবে CFOs দ্বারা গৃহীত। এটি একটি প্রতিষ্ঠানের কর্মশালার আউটপুট মান উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
• নতুন নিয়োগের গুণগতমানের উন্নতি (ভাড়া বৃদ্ধির গুণগত মান): তিনি বলেন, "যেসব কাজগুলি ইতিমধ্যে ডলারে পরিমাপ করা হয়েছে বা তাদের সংখ্যা, যেমন বিক্রয়, সংগ্রহ এবং কল কেন্দ্রে গণনা করা হয়েছে তার উপর মনোযোগ দিন।"
• আপনার কী এবং শীর্ষস্থানীয় কাজ প্রতিস্থাপন করা শীর্ষ কর্মীদের ক্ষতি
• কোন এইচআর প্রোগ্রামগুলি আপনার প্রতিষ্ঠানের উত্পাদনশীলতা, গুণমান, বা অন্য কী সনাক্তকারী ফ্যাক্টরকে বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করেছে তা সনাক্ত করার জন্য একজন কর্মচারী জরিপ ব্যবহার করুন।
• সম্পন্ন করা হয়েছে যে এইচআর কৌশলগত পরিকল্পনা এর লক্ষ্য শতাংশ।

কিভাবে এইচআর ব্যবহার করার জন্য কি পরিমাপ করতে হবে

যেহেতু গড় এইচআর বিভাগ কাজ করে সেগুলির সংখ্যাগুলির কারণে, আপনি যা করেন তা পরিমাপ করা সম্ভব নয়। কোন পরিমাপ করতে হবে তা চয়ন করার জন্য, আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়ের মূল্যায়ন আপনার কর্মীদের, সহকর্মীদের, এবং নির্বাহীগুলি আপনার সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ মানব সম্পদ ব্যবস্থা সম্পর্কে আপনাকে জানাবে।

একটি দ্বিতীয় বিকল্পটি আপনার সংস্থার সাফল্যের জন্য কী প্রক্রিয়াগুলি গুরুত্বপূর্ণ তা দেখার জন্য। একটি তৃতীয় বিবেচনার যা আপনার এইচআর প্রসেস আপনার প্রতিষ্ঠান সবচেয়ে টাকা খরচ নির্ধারণ করা হয়। চতুর্থটি হ'ল কোন মানব সম্পদ ব্যবস্থাগুলি আপনাকে সফলভাবে আপনার কর্মীদের দক্ষতা এবং অবদান বিকাশে সহায়তা করবে তা নির্ধারণ করা।

এই কারণগুলি থেকে, একটি যথাযথ এইচআর স্কোরকার্ড বা কী কর্মক্ষমতা সূচক (কেপিআই) বিকাশ করুন এবং আপনি পরিমাপ করার সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন প্রতিটি প্রক্রিয়াটির জন্য বেস পদক্ষেপগুলি স্থাপন করতে শুরু করুন। মাত্র কয়েকটি দিয়ে শুরু করুন এবং আপনার সময় এবং কর্মীদের আপনি বেশি করতে পারেন না। অনেকে হিউম্যান রিসোর্স ম্যাট্রিক্সকে দুর্বলভাবে ব্যবহার করার চেয়ে এক বা দুটি ক্রিয়াকলাপকে ক্রমাগতভাবে পরিমাপ করা ভাল।

এইচআর বিভাগ পরিমাপ কি উদাহরণ

এখানে হিউম্যান রিসোর্স বিভাগ পরিমাপ করতে পারেন যে নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট উদাহরণ। এই মাত্র কয়েকটি ক্ষেত্র যা আপনি আপনার মানব সম্পদ মেট্রিকগুলির বিকাশের জন্য বিবেচনা করতে পারেন।

• ভাড়া প্রতি খরচ
• ভাড়া প্রতি সময়
• নতুন ভাড়া ব্যর্থতার হার
• বৈচিত্র্য গ্রাহক মুখোমুখি অবস্থানে ভাড়া
• কর্মচারী টার্নওভার হার
• কর্মচারী টার্নওভার খরচ
• প্রতিরোধযোগ্য কর্মচারী টার্নওভার
• অ্যাপ্লিকেশন প্রতি সপ্তাহে বর্তমান কর্মীদের প্রতি প্রাপ্ত
• কর্মক্ষমতা উন্নয়ন পরিকল্পনা বা মূল্যায়ন বর্তমান শতাংশ
• কোম্পানির লক্ষ্য অর্জনের ক্ষেত্রে প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কার্যক্রমের খরচ
• কর্মী সন্তুষ্টি
• অস্ত্রোপচার
• প্রতি কর্মী প্রতি বেনিফিট খরচ যেমন ক্ষতিপূরণ সিস্টেমের উপাদান

আপনার এইচআর ব্যবস্থাগুলি বিশেষভাবে আপনার কোম্পানির লক্ষ্যগুলি মাপসই করে, আপনার পরিমাপগুলি আপনার এবং আপনার সংস্থাকে পরিবেশন করবে।