Outsourcing Training জন্য একটি পরিকল্পনা কিভাবে বিকাশ

মিডিয়াতে আউটসোর্সিং সম্পর্কে অনেক আলোচনা এটি জটিল বলে মনে করে, তবে এটি বেশ সহজ। এমনকি আমাদের ঘরেও, আমরা অনেকগুলি কাজকে "আউটসোর্স করি": রান্নার, আমাদের লনগুলি বজায় রাখা এবং শিশু যত্ন, কেবল কয়েকজনকে নাম দিতে। যখন আমাদের সময়, ফোকাস, বা দক্ষতা আমাদের নিজেদের কাজ করার দক্ষতা থাকে না, তখন আমরা এমন কাউকে খুঁজে বের করি যারা করতে পারেন এবং যে কেউ মূল্যের জন্য কাজ করতে পারে সেটি আমরা দিতে পারি। কর্পোরেশনগুলি একই ভাবে কাজ করে, যদিও তাদের সিদ্ধান্তগুলি আরো কারণ এবং সিদ্ধান্ত-নির্মাতাদের অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

উন্নয়ন প্রক্রিয়া

কিন্তু পরিবার বিভিন্ন সিদ্ধান্ত নেয়, কর্পোরেশন আউটসোর্সিং সম্পর্কে চমত্কারভাবে ভিন্ন সিদ্ধান্ত নিতে পারে।সমস্ত সংস্থাগুলির জন্য কাজ করে এমন কোন টেমপ্লেট নেই, তবে এমন একটি প্রক্রিয়া রয়েছে যা সমস্ত সংস্থাকে বিবেচনা করতে হবে:

সাধনা

অতীতে, অনেক কর্পোরেশন এমনকি আউটসোর্সিং ছিল কি জানেন না। আজ তারা আউটসোর্সিং সম্পর্কে জানেন, তবে বুঝতে পারছেন না যে তারা কতগুলি আউটসোর্সিং (এবং আউটসোর্সিং-এর মতো) প্রোগ্রামগুলি ইতিমধ্যেই পরিচালনা করে: কপি সেন্টার, মেইল ​​রুম, সুবিধা ব্যবস্থাপনা, আইটি এবং এমনকি কর্পোরেট আইন বিভাগের অংশগুলিও। আউটসোর্সিং প্রতিটি সমস্যার সমাধান করতে পারে না, তবে পূর্ববর্তী প্রজন্মের চুক্তি সম্পর্কে শেখার নতুন প্রকল্পগুলি সনাক্ত করবে এবং মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করবে।

লক্ষ্য নির্ধারণ

একটি আউটসোর্সিং প্রোগ্রাম তৈরিতে সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হবে, যেমন সামগ্রিক কর্পোরেট খরচগুলি 5 শতাংশ কমিয়ে, একক অবস্থানের দক্ষতার উপর ফোকাস করা, অথবা শুধুমাত্র একটি ব্যবসায় ইউনিটে সঞ্চালিত ফাংশনগুলি দেখুন। লক্ষ্য অসাধারণ বিস্তারিত প্রয়োজন হয় না। আপনার আউটসোর্সিং অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি হিসাবে, সংজ্ঞা পরিবর্তন হবে।

অংশগ্রহণ

পরিকল্পনাটির ইনপুট প্রদান, অনুমান যাচাই করতে এবং বিশেষজ্ঞের বিচার প্রদানের জন্য আপনাকে দক্ষতার অনেকগুলি অঞ্চলের অংশগ্রহণকারীদের প্রয়োজন। আপনি যখন সাধারণ পরিকল্পনা থেকে নির্দিষ্ট প্রকল্পগুলিতে সরাবেন, তখন আপনি এই প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করবেন এবং আরও নির্দিষ্ট জ্ঞান সহ উপ-গোষ্ঠী তৈরি করবেন।

সনাক্ত

এখন আপনার লক্ষ্য এবং বিশেষজ্ঞদের তথ্য সনাক্ত এবং ব্যাখ্যা করার জন্য, আপনার আউটসোর্সিং প্রোগ্রামের জন্য নির্দিষ্ট প্রকল্পগুলি সনাক্ত করার সময় এসেছে। প্রতিটি সংস্থা বিভিন্ন মানদণ্ড বিকাশ করে এবং সংস্কৃতি দ্বারা আর্থিক বা কর্মক্ষম বিশ্লেষণের দ্বারা পরিচালিত হয়, তবে সাধারণ মানদণ্ডগুলি আপনাকে দেখানো উচিত:

• পূর্ববর্তী সিদ্ধান্ত: আপনার ফার্ম সম্ভবত অস্থায়ী কর্মীদের বা পরিষেবা চুক্তি হিসাবে, অ কর্মীদের ব্যবহার সম্পর্কে পূর্বে সিদ্ধান্ত নিয়েছে। বিস্তারিত জানার জন্য প্রকিউরমেন্ট এবং আপনার পিএমও (প্রকল্প ব্যবস্থাপনা অফিস) এর সাথে কাজ করুন। দেখুন কীভাবে তারা এই তালিকার বিষয়গুলি সংশোধন করে এবং শিখেছি পাঠগুলি সংকলন করে।
• দক্ষতার: আপনি যথেষ্ট দক্ষতা ছাড়া ফাংশন বা পণ্য উত্পাদন করছেন, অথবা আপনি ম্যানেজার বজায় রাখা সমস্যা হচ্ছে? বর্তমান ব্যবস্থাপনা এই সমস্যা মোকাবেলার একটি পরিকল্পনা আছে? যদি না হয়, এটি একটি ভাল আউটসোর্সিং প্রকল্প হতে পারে।

• গুণমান: এমনকি যদি কোনও ফাংশনটিতে সঠিক দক্ষতা এবং অভিজ্ঞ পরিচালকের সাথে লোক থাকে তবে আপনাকে আপনার প্রয়োজনীয় পরিষেবার স্তরটি পেতে পারে না। ম্যানেজার গ্রাহক সার্ভে পরিচালনা করে? পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকরা কি বলছেন? মানের মধ্যে একটি ফাঁক বা গ্রাহক সেবা আগ্রহের অভাব আউটসোর্সিং জন্য অন্য পতাকা।
• খরচ: একটি ব্যতিক্রমী উচ্চ মানের সেবা অগত্যা একটি ভাল মান নয়। আপনার খরচ প্রতিযোগীদের তুলনা কিভাবে? ফাংশন মাসিক রিপোর্ট উত্পাদন করে: ইউনিট খরচ, অপারেটিং খরচ, বহু বছরের খরচ প্রবণতা? এই ফাংশন এই প্রতিবেদনগুলি উত্পাদন করতে পারে না, একটি আউটসোর্স সার্ভিস আপনার ক্রিয়াকলাপের মধ্যে আরও স্বচ্ছতা প্রদান করতে পারে।

• স্কেল: আপনি যখন আপনার সম্পূর্ণ ফার্ম পরীক্ষা করেন, তখন আপনি অনেক অপ্রত্যাশিত আবিষ্কার করবেন। মনোযোগী থাকো! এক বড় প্রকল্পটি ছোট প্রকল্পগুলির তুলনায় আউটসোর্সিংয়ের জন্য একটি ভাল প্রার্থী। যে একক বড় প্রকল্প অনেক কম প্রশাসনিক এবং ব্যবস্থাপনা সম্পদ প্রয়োজন হবে। একটি ব্যাপক তালিকা রাখুন, তবে শুধুমাত্র আপনার পছন্দগুলির প্রজেক্টগুলির প্রথম তরঙ্গে বড় প্রভাব সরবরাহকারী প্রার্থী নির্বাচন করুন।
• নিরাপত্তা: আপনি এখন সম্ভাব্য প্রকল্পের একটি ভাল ধারণা আছে। এটি নিরাপত্তা মান অনুযায়ী তাদের ফিল্টার করার সময়। নিরাপত্তা একটি জটিল এবং বিতর্কিত বিষয়। বিভিন্ন মান বিভিন্ন শিল্পে প্রযোজ্য, এবং কিছু সংস্থা তাদের প্রতিযোগীদের চেয়ে বেশি নিরাপত্তা সচেতন। অভ্যন্তরীণ এবং শিল্প মান বুঝতে, এবং সেই অনুযায়ী আউটসোর্সিং প্রকল্প সীমাবদ্ধ। আইনী, আইটি, কর্পোরেট নিরাপত্তা, সম্মতি (যদি এটি প্রযোজ্য হয়), এবং আপনার আলোচনার কোনও "ঝুঁকি" বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করুন।

• অগ্রাধিকার: উপরে প্রতিটি আইটেম (এবং সম্ভবত অন্যান্য বৈশিষ্ট্য) স্কোর করা আবশ্যক, এবং তারপর প্রতিটি প্রকল্প মোট "আউটসোর্সিং মান" নির্ধারিত করা উচিত। নিঃসন্দেহে, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, যদি তাদের স্কোর নির্ভুল হয় এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করা উচিত সে সম্পর্কে অনেক বিতর্ক থাকবে। এই প্রক্রিয়া মাস বা এমনকি বছর ধরে স্থায়ী হয় না।
• যোগাযোগ: সম্ভাব্য প্রকল্পগুলি অগ্রাধিকার দেওয়ার সময়, আপনি অনেক মিটিং করেছেন এবং অনেক লোকের সাথে কথা বলেছেন। আপনি আউটসোর্সিংয়ের জন্য লক্ষ্যযুক্ত বিভাগে জনসাধারণের তথ্য হতে এই আলোচনার আশা করুন। সর্বদা অনুমান করুন যে এই আলোচনাগুলি আপনার কর্মীদের জনসংখ্যার কাছে পৌঁছাবে, প্রায়শই বাস্তব সময়ে। সাবধানে চিন্তা আউট কর্পোরেট যোগাযোগ প্রস্তুত এবং প্রস্তুত করা প্রয়োজন। গুজবগুলি তথ্যগুলির চেয়ে তথ্যগুলির একটি ভাল উৎস হতে দেবেন না।

নির্বাহ

এই প্রক্রিয়ার শেষে আপনার প্রাথমিক আউটসোর্সিং পরিকল্পনা থাকবে। আপনি এই পরিকল্পনাটি কার্যকর করার মতো আরো অনেক পদক্ষেপ রয়েছে: ডেটা নিশ্চিত করা, নির্দিষ্ট প্রকল্পগুলির জন্য সাব-কমিটি তৈরি করা, বিক্রেতাদের চিহ্নিত করা, চলমান পাইলটগুলি, চুক্তিগুলি প্রদান করা ইত্যাদি। যাইহোক, আপনার পরিকল্পনা উন্নয়নশীল আপনাকে প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ প্রদান করে।