কর্মক্ষেত্রে ক্রনিক অভিযোগ সঙ্গে মোকাবিলা

একটি দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারী সঙ্গে কাজ বিরক্তিকর এবং ক্লান্তিকর। আপনি জানেন যে টাইপ কিছুই তাদের পছন্দ করে না এবং তারা পরিচালনার প্রতিটি উচ্চারণে দোষ খুঁজে পায়, নিঃসন্দেহে চার্জযুক্ত ব্যক্তিরা বুদ্ধিমত্তা এবং সাধারণ অর্থে মারাত্মক ঘাটতি নিয়ে কাজ করছে।

এই সমালোচকদের চোখ থেকে বেরিয়ে আসা কর্মক্ষেত্রের মধ্যে নতুন কিছু নেই এবং তারা ব্যবস্থাপনা স্তরের নিচে যে কারো সাথে তাদের কস্টিক ভাষ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য আরামদায়ক। তারা নেতিবাচক কাজ-আলোচনার উপর ক্রমবর্ধমান বলে মনে হচ্ছে এবং যারা শুনবে তাদের আলোতে মথের মতো।

মনোবল ছড়িয়ে দেওয়ার আগে এবং দলের কার্যকরী পরিবেশকে হুমকি দেওয়ার আগে কার্যকর পরিচালকগণ এই অক্ষরগুলি বন্ধ করতে দ্রুত কাজ করে। এবং প্রত্যেক ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতির মতো, কঠিন মানুষের সাথে মোকাবিলা করার জন্য সঠিক ও ভুল পদ্ধতি রয়েছে। এই টিপস আপনি দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারীদের সঙ্গে মোকাবিলা করার জন্য সর্বোত্তম পদ্ধতি খুঁজে পেতে সাহায্য করবে।

দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারীদের থেকে সম্ভাব্য ক্ষতি কমিয়ে না

প্রতিষ্ঠানের পরিচালনার মাত্রাগুলির নীচে বেশিরভাগ অপারেটিং এই নীরব স্যাবোটুরগুলি সিলিংয়ে নলাক্ত জল পাইপ থেকে ধীর ড্রিপের সাথে তুলনাযোগ্য। কিছুক্ষণের জন্য, পানির ড্রপগুলি অনেক ক্ষতি করে না, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে তারা দাগ তৈরি করতে বা এমনকি ছাদটিও আনতে সক্ষম।

দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারী নেতিবাচকতা ছড়িয়ে এবং দলের সদস্যদের মনের মধ্যে সন্দেহ সৃষ্টি করে কাজের পরিবেশকে সংক্রামিত করে। নতুন প্রোগ্রাম বা নীতি বাস্তবায়ন করার জন্য পরিচালকদের এবং দলের সদস্যদের জন্য, এই সূক্ষ্ম কিন্তু আক্রমনাত্মক আচরণ ইতিবাচক পরিবর্তন ড্রাইভিং উপায় পায়।

দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারীদের সাথে মোকাবিলা করার জন্য এই দুটি পদক্ষেপগুলি এড়িয়ে চলুন

ক্রনিক অভিযোগকারীদের সাথে ডিল করার জন্য সাধারণত দুটি পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়:

1. আপনার ধারনা অগ্রিম তাদের বিক্রি তাদের উপর জয় করার চেষ্টা।
2. সমস্যাটি উপেক্ষা করে এবং ব্যাকগ্রাউন্ডের শব্দগুলিতে অভিযোগগুলির স্থিরতা নিরসনে।

এই পদ্ধতির উভয় আদর্শ চেয়ে কম। আমি ম্যানেজারদের সংখ্যা গণনা করেছি যা আমি শুনেছি এমন একটি শব্দগুচ্ছ যা শুনেছে: " যে শুধু (নাম)। তিনি নির্দোষ। তিনি নতুন কিছু পছন্দ করেন না, কিন্তু তিনি সর্বদা প্রোগ্রাম সমর্থনের জন্য কাছাকাছি আসে। '

ম্যানেজার যে এই কর্মচারীর আচরণ উপেক্ষা করে বা যুক্তিযুক্ত করে তোলার অভিযোগগুলির স্থির ড্রপ থেকে ক্রমবর্ধমান ক্ষতি উপেক্ষা করে। আচরণকে যুক্তিসঙ্গত বা মজাদার করার পরিবর্তে, সেটি মুছে ফেলার উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত। দুর্ভাগ্যবশত, আচরণকে ন্যায্যতা দেওয়ার চেষ্টা করে, তিনি তার বিস্তৃত দলের সাথে তার বিশ্বাসযোগ্যতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করেছেন।

সমর্থককে সরাসরি আবেদন করার মাধ্যমে অভিযোগকারীকে নিরপেক্ষ করার উপায় থেকে বেরিয়ে আসা ব্যবস্থাপক কেবল এই চরিত্রটির খেলাটিতে খেলছেন। অভিযোগকারীর মতে, ম্যানেজার অনুমোদন চেয়ে তাকে বৈধ করেছে। প্রায়ই না, এটি সমস্যাটিকে আরও বাড়িয়ে তোলে, অভিযোগকারীরা এখন অন্যদের কাছে গর্ব করতে সক্ষম হবেন যে তার অনুমোদন সক্রিয়ভাবে অনুরোধ করা হয়েছে এবং আটকে রাখা হয়েছে।

অভিযোগকারীর আচরণ উপেক্ষা করা বা তার অহংকারের প্রতি আকৃষ্ট করে ব্যক্তিকে বলার চেষ্টা করার পরিবর্তে, সক্রিয় পরিচালকরা প্রথমে কোচিংয়ের মাধ্যমে সরাসরি পদ্ধতি ব্যবহার করেন, পরামর্শের দ্বিতীয়টি করেন এবং আচরণের প্রতিটি পদক্ষেপের জন্য দায়বদ্ধতার প্রয়োজন বোধ করেন।

ক্রনিক অভিযোগকারীদের সঙ্গে মোকাবিলা করার জন্য 7 টি টিপস

1. প্রথম, কর্মক্ষেত্র কর্মক্ষমতা এবং প্রবৃত্তি জন্য স্পষ্ট প্রত্যাশা সেট। প্রায়শই, দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারী এমন পরিবেশে আবির্ভূত হয় যেখানে কর্মক্ষমতা এবং আচরণের মান খারাপভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় এবং যেখানে কর্মের জন্য জবাবদিহিতা প্রয়োগ করা হয় না। আপনার দৃঢ় স্পষ্টভাবে মান প্রণয়ন করা হয়েছে, যারা আপনার দলের বা বিভাগের পরিবেশের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। মান উপস্থিত না থাকলে, তারা স্বাস্থ্যকর পরিবেশের পরিবেশের জন্য অপরিহার্য মানগুলি প্রতিষ্ঠার জন্য টিম সদস্যদের সাথে কাজ করে।
2. বিস্তৃত দলের কাছে দৃশ্যমান নীতি, প্রোগ্রাম বা ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে তাদের উদ্বেগের জন্য দলীয় সদস্যদের শেখান। সমস্যা সমাধানের জন্য কর্মসূচি প্রস্তাব এবং অনুসরণ করার জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তিদের ধরুন। এটি দৃশ্যের পিছনে অভিযোগ করতে সাংস্কৃতিকভাবে অনুপযুক্ত যে স্থাপন।

1. Engage এবং পালন করা। কার্যকর ম্যানেজার তাদের দলের সদস্যদের সাথে আকর্ষক এবং বিভিন্ন সেটিংসে আচরণ পর্যবেক্ষণ উভয় ফোকাস। আপনি পর্যবেক্ষণ এবং আকর্ষক থেকে আসে যে প্রসঙ্গ ছাড়া গঠনমূলক বা ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া কোচ বা প্রস্তাব করতে পারবেন না। দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারীরা বেঁচে থাকে এবং এমন পরিবেশে সাফল্য পায় যেখানে ম্যানেজার দূরত্বে কাজ করে এবং ম্যানেজারটি ঘনিষ্ঠভাবে দলের সদস্যদের সাথে জড়িত থাকার জন্য সংগ্রাম চালায়।
2. ক্রমাগত কাজের পরিবেশে আপনার দলের সদস্যদের থেকে ইনপুট অনুরোধ। ক্রনিক অভিযোগকারীরা তাদের ম্যানেজারের শ্রবণশক্তি এবং পৃষ্ঠপোষকতার নীচে বাকি আছে। যাইহোক, একজন ম্যানেজার, কীভাবে জিনিসগুলি চলছে তা বোঝার জন্য তাদের সমস্ত দলের সদস্যদের সাথে সবসময় জড়িত থাকে, মনোবল এবং কর্মক্ষমতা থেকে বিরত থাকা ব্যক্তি এবং আচরণগুলিতে মনোযোগ দিতে সক্ষম হয়। প্রত্যক্ষ পদ্ধতিতে এবং কথোপকথনগুলির পাশাপাশি আনুষ্ঠানিক সমীক্ষা এবং গোষ্ঠী এবং ব্যক্তিগত কর্মক্ষমতা প্রমাণের একটি গোষ্ঠী গড়ে তোলার 360 ডিগ্রী পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করুন।

1. সময়মত, স্পষ্ট প্রতিক্রিয়া এবং দীর্ঘস্থায়ী complainers কোচিং অফার। একবার আপনি কোনও দলের সদস্যের অভিযোগের জন্য প্রেক্ষাপট অর্জন করলে, এটি ব্যক্তির সাথে দ্রুত এবং গঠনমূলকভাবে জড়িত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আমি পরিচালকদের কর্মক্ষেত্রে ধ্রুবক অভিযোগের ধ্বংসাত্মক প্রকৃতির অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে ব্যক্তিটিকে কোচিং শুরুতে প্রাথমিকভাবে ফোকাস করতে উৎসাহিত করি। কর্মক্ষমতা এবং মনোবল উপর এটি প্রভাব আচরণ। অভিযোগকারী ব্যক্তির কর্মজীবনের ক্ষতি চিহ্নিত করুন এবং কর্মস্থলে প্রোগ্রাম, নীতি, বা ক্রিয়াকলাপগুলিতে সমালোচনামূলক ইনপুট সরবরাহ করার জন্য ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি প্রদর্শন করুন।

1. এটা বাড়তে সময় যখন স্বীকৃতি। আচরণ পরিবর্তন না করা হলে, এটি কোচিং থেকে কাউন্সেলিং থেকে সরাতে সময়। কোচিং গাইডেন্স, উত্সাহ এবং নির্দিষ্ট, প্রতিক্রিয়াশীল প্রতিক্রিয়া প্রদান করে আচরণে ইতিবাচক পরিবর্তন পরিস্কার করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। কাউন্সেলিং স্পষ্ট প্রতিক্রিয়া প্রদান করে যে আচরণগুলি অগ্রহণযোগ্য এবং আচরণ পরিবর্তন করতে ব্যর্থতার প্রভাব চিহ্নিত করে। কাউন্সেলিং অধিবেশন গঠন করার জন্য আপনার মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকের সাথে কাজ করুন। পূর্বে প্রতিক্রিয়া এবং কোচিং সব ডকুমেন্টেশন প্রদান নিশ্চিত করুন। কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যর্থ হলে প্রভাবগুলি একটি কর্মক্ষমতা উন্নতি প্রোগ্রাম সহ কর্মী উপস্থাপন করার জন্য সহায়তা লাভ করুন। এবং তারপর অনুসরণ!
2. অভিযোগকারীদের খুঁজে পেতে দ্বিধা করবেন না। আপনি আপনার মানব সম্পদ দলের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছেন এবং অনুমান করা পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করেছেন, আপনি আপনার দলের, আপনার দৃঢ়, এবং নিজেকে আপনার কর্মক্ষেত্র থেকে বিষাক্ত মানুষ পেতে এটি দেন। দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারীরা পৃষ্ঠের ক্ষতিকারক বলে মনে হয়, লকি জল পাইপ উদাহরণ মনে রাখবেন!

তলদেশের সরুরেখা

এমন পরিবেশ তৈরি করা যেখানে প্রেরিত কর্মচারীদের উত্সাহিত করা হয় এবং তাদের সর্বোত্তম কাজ করার স্বাধীনতা দেওয়া হয় প্রতিটি ম্যানেজারের জন্য কাজ। এটি সঠিক ব্যক্তিদের নিয়োগের সাথে শুরু হয় এবং ইতিবাচক আচরণের জন্য দায়বদ্ধতার সংস্কৃতি তৈরি করে চলতে থাকে, যার মধ্যে সমস্যা সনাক্তকরণ ও প্রতিকার করা হয়। একটি সুস্থ কর্মক্ষেত্রে দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারীদের জন্য কোন রুম নেই।