মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা তালিকা এবং উদাহরণ

প্রায় প্রতিটি কাজ শ্রমিক মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা ব্যবহার করার প্রয়োজন। সেইজন্য মৌখিক দক্ষতাগুলি অনেক কাজের সাক্ষাতকারের দ্বারা ব্যবহৃত প্রার্থী মূল্যায়ন চেকলিস্টগুলির উপর অত্যন্ত স্থানান্তরিত হয়।

আপনার যোগাযোগের দক্ষতাকে আরও শক্তিশালী করে, আপনি যে আবেদনটি প্রয়োগ করছেন সেটি নির্বিশেষে ভাড়া নেওয়া আপনার সম্ভাবনাগুলির চেয়ে ভাল। সাক্ষাত্কারের পাশাপাশি চাকরির সময় আপনি আরও ভাল করবেন।

মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা কি কি?

কার্যকরী মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা শুধু কথা বলার অপেক্ষা রাখে না। মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি বার্তাগুলি কীভাবে বিতরণ করেন এবং কীভাবে আপনি তাদের গ্রহণ করেন। যোগাযোগ একটি নরম দক্ষতা, এবং এটি প্রতিটি নিয়োগকর্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

পরিষ্কারভাবে এবং কার্যকরভাবে তথ্য প্রকাশ করতে পারেন যারা শ্রমিকদের নিয়োগকারীদের দ্বারা অত্যন্ত মূল্যবান হয়। যে কর্মচারী বার্তাগুলি বোঝাতে পারে এবং তারা যে তথ্যটি অর্জন করে সেগুলি যথাযথভাবে কাজ করতে পারে সেটি চাকরিতে উৎকর্ষের একটি ভাল সুযোগ রয়েছে।

কর্মক্ষেত্রে মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা

কাজের উপর কার্যকরী মৌখিক যোগাযোগের গঠন কি যোগাযোগ অংশীদার এবং কাজের প্রসঙ্গের মধ্যে সম্পর্কের উপর নির্ভর করে। সহকর্মী, বস এবং অধস্তন, কর্মচারী, গ্রাহক, ক্লায়েন্ট, শিক্ষক এবং ছাত্র, এবং স্পিকার এবং তাদের শ্রোতাদের মতো বিভিন্ন ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীগুলির মধ্যে একটি সক্রিয় সেটিংসে মৌখিক যোগাযোগ সংঘটিত হয়।

মৌখিক যোগাযোগগুলি প্রশিক্ষণ সেশন, উপস্থাপনা, গোষ্ঠী মিটিং, কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন, এক-এক আলোচনা, সাক্ষাত্কার, শাস্তিমূলক সেশন, বিক্রয় পিচ এবং পরামর্শমূলক ব্যায়াম সহ বিভিন্ন প্রেক্ষাপটে ঘটে।

মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা উদাহরণ

এখানে বিভিন্ন কর্মক্ষেত্রে প্রসঙ্গে নিযুক্ত কার্যকরী কার্যক্ষেত্রের মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতার কিছু উদাহরণ রয়েছে।

সুপারভাইজারদের জন্য মৌখিক যোগাযোগ: সেরা সুপারভাইজার কেবল তাদের অধীনস্থদের কী করতে হবে এবং তাদের কথা শুনতে প্রত্যাশা করে না। পরিবর্তে, তারা কর্মীদের প্রয়োজনীয়তা এবং দৃষ্টিকোণগুলি বোঝার জন্য সক্রিয় শ্রবণ দক্ষতাগুলি কাজে লাগায়, সমস্যাগুলি মোকাবেলা করতে এবং সংশোধন করতে মৌখিক আলোচনায় অংশ নেয় এবং ব্যক্তি এবং দলের কৃতিত্ব প্রশংসা করার সুযোগগুলি পুঁজি করে।

• কর্মের একটি উপযুক্ত কোর্স সম্পর্কিত অন্যদের উপদেশ
• দৃঢ়তাসূচনা
• নির্দিষ্ট, পরিবর্তনযোগ্য আচরণ জোর একটি গঠনমূলক পদ্ধতিতে প্রতিক্রিয়া conveying
• একটি সরাসরি এবং সম্মানজনক পদ্ধতিতে কর্মচারীদের শাস্তি
• অন্যদের ক্রেডিট প্রদান
• স্বীকৃতি এবং আপত্তি প্রতিহত
• অন্যদের মধ্যে আগ্রহ দেখাচ্ছে, তাদের জিজ্ঞাসা এবং তাদের অনুভূতি স্বীকৃতি
• আপনি চাপা হয় এমনকি যখন শান্তভাবে কথা বলা
• কর্ম সমাপ্তি কর্মীদের
• একটি কাজ বা ভূমিকা বহন অন্যদের প্রশিক্ষণ
• ইতিবাচক শব্দের এবং শব্দগুলি ব্যবহার করে "উহ-হু," "আপনি পেয়েছেন," "আমি বুঝি," "নিশ্চিতভাবে," "আমি দেখছি" এবং "হ্যাঁ" বোঝার জন্য

• ভাগ করে নেওয়ার জন্য আত্ম প্রকাশের ব্যবহার

দলের সদস্যদের জন্য মৌখিক যোগাযোগ: যোগাযোগের ওপেন এবং ধ্রুবক লাইন টিম সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে যখন গুণটি শেষ করা এবং নির্দিষ্ট সময়সীমা সমালোচনামূলক প্রকল্প। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ টিম-বিল্ডিং দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি, শক্তিশালী মৌখিক যোগাযোগগুলি যাতে গঠনমূলক পর্যায়ে সমস্যাগুলি দেখানো এবং সমাধান করা যায় তা নিশ্চিত করতে ব্যয়বহুল উত্থানকে অকার্যকর করা হয়।

• সংক্ষিপ্তভাবে বার্তা conveying
• ইনপুট শেয়ার করতে অনিচ্ছুক দলের সদস্যদের উত্সাহিত
• রাগ ছাড়া একটি কঠিন পরিস্থিতির ব্যাখ্যা
• আপনি সাহায্য প্রয়োজন ব্যাখ্যা করে
• বোঝাপড়া প্রদর্শন করা
• নির্দিষ্ট সমস্যা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত বিবরণের জন্য probing প্রশ্ন উপস্থাপন
• প্রতিরক্ষা ছাড়া সমালোচনা গ্রহণ
• খুব প্রায়ই কথা বলা বা অন্যদের বাধা দেয় থেকে বিরত
• প্রতিক্রিয়া অনুরোধ
• সমালোচনা বা দোষারোপ ছাড়া আপনার প্রয়োজন, ইচ্ছা, বা অনুভূতি বর্ণনা করা

গ্রাহকদের সাথে মৌখিক যোগাযোগ: আপনার কাজের একটি বড় অংশ গ্রাহকদের সাথে এক-এক যোগাযোগের সাথে জড়িত থাকলে, এটি "গাবের উপহার" পাওয়ার পক্ষে সহায়ক - বিশেষ করে যদি আপনি একজন বিক্রয় পেশাদার হন। মনে রাখবেন যে, আপনার কথোপকথনগুলি আপনার ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তাগুলি সনাক্ত এবং সংযত করার পরেই ফোকাস করা দরকার; পরামর্শমূলক সংলাপ উত্সাহিত করার জন্য আপনার মৌখিক প্রতিভা ব্যবহার করে ইতিবাচক ক্লায়েন্ট সম্পর্ক নিশ্চিত করা হবে।

• অন্যদের উদ্বেগ অনুভূত
• শোধন জন্য জিজ্ঞাসা
• সংলাপ উদ্দীপিত খোলা শেষ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা
• তাদের অভিযোগ স্বীকার এবং প্রতিক্রিয়া দ্বারা একটি উত্তেজিত গ্রাহক শান্ত
• কোনও ব্যক্তি বা গোষ্ঠীকে প্ররোচিত করার জন্য একটি পণ্য, পরিষেবা বা প্রস্তাবের সুবিধাগুলিতে জোর দেওয়া
• অ-মৌখিক সংকেতগুলি লক্ষ্য করা এবং বিভ্রান্তি যাচাই করতে, ক্রোধকে হ্রাস করার জন্য মৌখিকভাবে সাড়া দেওয়া ইত্যাদি।

উপস্থাপকদের জন্য মৌখিক যোগাযোগ: জনসাধারণের বক্তব্য অনুশীলনের মাধ্যমে এবং আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ মাধ্যমে উভয় honed হয় যে একটি প্রতিভা। একটি লাইভ শ্রোতার কাছে articulately এবং persuasively ভাষী জড়িত:

• আপনি স্পষ্টভাবে কথা বলতে প্রতিটি শব্দ enunciating
• একটি উপস্থাপনা বা মিথস্ক্রিয়া শুরুতে একটি বিষয় ফোকাস প্রবর্তন
• আগে বিতরণ পরিকল্পনা
• রুম পূরণ আপনার ভয়েস প্রজেক্টিং
• পয়েন্ট illustrate কংক্রিট উদাহরণ প্রদান
• একটি আলাপ শেষে দিকে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট resting
• শ্রোতা উপযুক্ত ভাষা নির্বাচন
• একটি মাঝারি গতিতে কথা বলা, খুব দ্রুত বা খুব ধীরে ধীরে না
• আত্মবিশ্বাসের সাথে কিন্তু বিনয় সঙ্গে কথা বলা
• অন্যান্য স্পিকার দ্বারা তৈরি কী পয়েন্ট Summarizing
• তথ্য এবং প্রমাণ সঙ্গে সমর্থন বিবৃতি

• বিভিন্ন শ্রোতা বার্তা tailoring
• একটি শ্রোতা ক্যাপচার গল্প বলছে
• শ্রোতা ব্যস্ত মেজাজ ব্যবহার করে

আপনার মৌখিক যোগাযোগ উন্নত করার টিপস

এমনকি যদি আপনি একটি লাজুক অন্তর্মুখী ব্যক্তি যিনি স্বাধীনভাবে কাজ করতে পছন্দ করেন তবে আপনার মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা উন্নত করার উপায় রয়েছে যাতে আপনি আরও সহজেই অন্যদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারেন।

অনুশীলনটি নিখুঁত করে তোলে এবং কর্মক্ষেত্রে সাফল্যের জন্য এই যোগাযোগ দক্ষতার সক্রিয়ভাবে অনুশীলন করার সময় নিঃসন্দেহে গ্রহণ করুন: সক্রিয় শ্রবণ, স্বচ্ছতা এবং একত্রীকরণ, আস্থা, সহানুভূতি, বন্ধুত্ব, খোলা মনের ভাব, প্রতিক্রিয়া প্রদান করা এবং আত্মবিশ্বাস, আত্মবিশ্বাস, শ্রদ্ধা, এবং অ মৌখিক (শরীরের ভাষা, ভয়েস স্বন, চোখের যোগাযোগ) যোগাযোগ।