কিভাবে কঠিন কর্মীদের সঙ্গে মোকাবিলা করতে

মানুষের পক্ষে না হলে ব্যবস্থাপনা সহজ হবে! অবশ্যই, মানুষ আমাদের সর্বশ্রেষ্ঠ সম্পদ এবং আমাদের প্রতিভাগুলি উপভোগ করতে এবং তারা মাঝে মাঝে উপস্থিত থাকা চ্যালেঞ্জগুলির কয়েকটি নেভিগেট করতে শিখতে হবে।

কর্মশালায় এবং প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে কমপক্ষে তিনটি শীর্ষস্থানীয় বিষয়ক পরিচালকের নিয়মিতভাবে মোকাবেলা করা কঠিন, কার্যকর গঠনমূলক এবং ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া কীভাবে দেওয়া যায়, কীভাবে কর্মচারীদের উৎসাহিত করা যায় এবং কঠিন কর্মীদের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করা যায় তা অন্তর্ভুক্ত করে। উপরে সনাক্ত করা তৃতীয় চ্যালেঞ্জ জন্য কিছু ধারনা, কঠিন কর্মীদের সঙ্গে ডিল।

আপনার হোমওয়ার্ক করুন

পিছনে ফিরে যান এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন, "যা ঘটছে তা আমাকে এই কর্মচারীকে লেবেল করে দিয়েছে কঠিন ? "এটি সম্ভবত দরিদ্র পারফরম্যান্স (অর্থাত, বিক্রয় ডাউন) বা কোন ধরনের আচরণগত সমস্যা (একটি সভায় ঘুমানো)। আপনি করতে পারেন সব তথ্য সংগ্রহ করুন - যদি আপনি করতে পারেন অন্যান্য উত্স থেকে ইনপুট পান। এটা গোয়েন্দা কাজ মত - আপনি নিজেকে প্রথম, তারপর কর্মচারী সন্তুষ্ট করতে সক্ষম হতে প্রমাণ জড়ো করছেন।

তারপরে, আপনি কী বলতে চান এবং কীভাবে বলতে চান তার একটি রূপরেখা লিখুন। এটি যথেষ্ট গুরুতর হলে, আপনি আপনার মানব সম্পদ কর্মীদের জড়িত করতে চাইবেন। এইচআর একটি নিয়মিত ভিত্তিতে মানুষের সমস্যা সঙ্গে পুলিশ এবং পরামর্শ এবং আপনাকে সাহায্য করতে পারেন। একটি মিটিং Schedule - একটি ঘন্টা অনুমতি দিন - একটি ব্যক্তিগত অবস্থান (বন্ধ দরজা অফিস বা কনফারেন্স রুম)।

অবশেষে, ফিরে পদক্ষেপ এবং আপনার প্রেরণা পরীক্ষা। এই আলোচনা উদ্দেশ্য সত্যিই হতে হবে সাহায্য কর্মচারী - তাদের শাস্তি না, বা শুধু আপনার বুকে বন্ধ পেতে বাষ্প বন্ধ করা যাক। আলোচনায় মনের সঠিক ফ্রেম থাকার ফলে স্বর সেট হবে এবং সমস্ত পার্থক্য তৈরি হবে।

অসুবিধাটি ব্যাখ্যা করুন এবং এটির কার্য সম্পাদন সম্পর্কিত সমস্যা বা আচরণ সম্পর্কিত

একটি শান্ত এবং কথোপকথন পদ্ধতিতে, কর্মচারীর কাছে কর্মক্ষমতা সমস্যা বা আচরণ কী এবং এটি কেন আপনার উদ্বেগ প্রকাশ করে তা ব্যাখ্যা করুন। এটি করার জন্য একটি দম্পতি মডেল আছে:

• এসবিআর (পরিস্থিতি, আচরণ, এবং ফলাফল): "এই সপ্তাহে আমাদের মিটিংয়ে, আপনি ঘুমিয়ে পড়েছিলেন। আপনাকে জেগে ওঠার এবং আপনার সহকর্মীদের সামনে আপনাকে বিব্রতকর করতে হয়েছিল। "
• BFE (আচরণ, অনুভূতি, এবং প্রভাব): "আপনি যখন আমাদের সভায় ঘুমিয়ে পড়েন, তখন আমি অনুভব করলাম যে আপনি যা বলছেন তাতে আগ্রহী নন। যে দলের বাকি জন্য একটি দরিদ্র উদাহরণ স্থাপন করে। "

যাইহোক, আপনি এটি করেন, আপনি মূলত কর্মচারীটিকে বুঝতে সাহায্য করছেন যে আপনি ঠিক কী বিষয়ে উদ্বিগ্ন এবং কেন এটি আপনার উদ্বেগ প্রকাশ করে। অবশ্যই, আপনি ইতিমধ্যে আপনার কর্মক্ষমতা প্রত্যাশা যোগাযোগ করা হয়েছে, আলোচনা কর্মচারী একটি অবাক হওয়া উচিত নয়।

কারণ এবং শুনুন জন্য জিজ্ঞাসা করুন

এই যেখানে আপনি কর্মচারীদের জিনিস তাদের পাশ দিতে একটি সুযোগ দিতে। প্রশ্ন খোলা শেষ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন - কিন্তু জিজ্ঞাসা করবেন না।

এখানে কী কী সত্যিই শোনার জন্য - তথ্য এবং অনুভূতির জন্য। সমস্যাটির জন্য কিছু বৈধ কারণ হতে পারে; সাধারণত কর্মচারী এর দৃষ্টিকোণ থেকে, সাধারণত আছে। প্রকৃত অন্তর্নিহিত কারণগুলি বোঝা আপনাকে এবং কর্মচারীকে পরবর্তী পদক্ষেপে সহায়তা করবে।

সমস্যা টার সমাধান কর

এটাই আলোচনার পুরো বিষয়, তাই না? কারণ নির্মূল করা এবং সমস্যা দূরে যেতে। কর্মচারী শিখতে এবং বিকাশের জন্য এটি একটি কোচিং সুযোগ। এই একটি সহযোগী আলোচনা করা উচিত। আসলে, সমস্যার সমাধান করার জন্য কর্মচারীর ধারনাগুলি প্রথমে জিজ্ঞাসা করা ভাল। মানুষ তারা তৈরি কি সমর্থন। কর্মচারীর ধারণা আপনার মতো ভাল নাও হতে পারে, তবে এটির মালিক হওয়ার সম্ভাবনা বেশি হবে এবং সফলভাবে এটি কার্যকর করা হবে। আপনি যদি আত্মবিশ্বাসী না হন তবে কর্মচারীর ধারণাটি কাজ করতে চলেছে, আপনি সর্বদা একটি অতিরিক্ত ধারণা হিসাবে নিজেকে যুক্ত করতে পারেন।

প্রতিশ্রুতি জন্য জিজ্ঞাসা করুন এবং একটি অনুসরণ আপ তারিখ সেট করুন

কর্ম পরিকল্পনা সংক্ষিপ্ত বিবরণ, এবং কর্মচারীর প্রতিশ্রুতি জন্য জিজ্ঞাসা। তারপরে অগ্রগতি পরীক্ষা করার জন্য একটি ফলো-আপ তারিখ সেট করতে এবং সম্মত হন তা নিশ্চিত করুন। যেভাবে, প্রাথমিক ধারণাগুলি কাজ না করে, আপনি অতিরিক্ত ধারনা নিয়ে আসতে পারেন। আপনি কর্মচারীকে জানাও যে আপনি এটি স্লাইড করতে যাবেন না।

আপনার আস্থা প্রকাশ করুন এবং সম্ভাব্য ফলাফল তালিকা

এটি শুধুমাত্র প্রথম আলোচনার বিষয় এবং গুরুতর সংক্রামক নয় তবে এর ফলাফল উল্লেখ করার প্রয়োজন নেই। যদি না হয় তবে কর্মক্ষমতা অপর্যাপ্ত উন্নতি বা আচরণ উন্নত না হলে কী হবে তা নিশ্চিতভাবে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে।

উভয় উপায়ে, এটি একটি ইতিবাচক নোটের উপর শেষ করুন - আপনার আত্মবিশ্বাস প্রকাশ করে যে আপনি যে সমাধানগুলি করেছেন তা উভয়ই কাজ করবে। আমি যদি আন্তরিকভাবে বলতে চাই না তবে এটি করা কঠিন। যদি সেটা হয়, তাহলে এটা বলবেন না। বৈঠক শেষে, আলোচনা ডকুমেন্টেশন, এবং এটি আপনার কর্মী ফাইল রাখা। তারপর, ফলোআপ আছে নিশ্চিত করুন।

তলদেশের সরুরেখা

ভাল কর্মচারীদের অনেক এখন এবং তারপর জগাখিচুড়ি। আমাদের কর্মীদের কিছু সময়ে, আমরা সব কি। আপনি যদি এই প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করেন, তবে হাত থেকে বের হয়ে যাওয়ার আগে আপনি তাদের বেশির ভাগই ট্র্যাকে ফিরে পাবেন।