আপনি এইচআর অনেক সেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে Chatbots ব্যবহার করতে পারেন

আপনার ভবিষ্যতে একটি চ্যাটবোট আছে? আপনি বাজি। একটি চ্যাটবোট, যা একটি মানুষের সাথে একটি কথোপকথন অনুকরণ করার জন্য ডিজাইন করা একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বিশেষ করে ইন্টারনেটে, কার্যত প্রতিটি ব্যবসায়িক ফাংশন মার্কেটিং থেকে বিক্রয়ে বিক্রয়ে নিকট ভবিষ্যতে গ্রাহক সহায়তা রূপান্তরিত করবে।

আপনি চ্যাটবোটের মাধ্যমে একটি প্রধান রূপান্তর দেখতে পাবেন এলাকায় এক হিউম্যান রিসোর্স। যেহেতু চ্যাটবট একটি ভার্চুয়াল সহকারী যা পাঠ্য বার্তা, ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশনগুলি বা তাত্ক্ষণিক বার্তাগুলির মাধ্যমে কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে, তাই চ্যাটবোটগুলি কীভাবে এইচআর দলগুলি পরিচালনা করে তা পরিবর্তন করছে।

এইচআর Chatbots ব্যবহার করে তাদের সেবা বিতরণ মডেল রূপান্তর করতে পারেন

কর্মীদের সাথে যোগাযোগের একটি স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে, এইচআর টিমগুলি তাদের কর্মীদের কর্মজীবনের ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনাগুলির উন্নয়নের মতো এলাকার আরো অত্যাধুনিক চাহিদাগুলির উপর তাদের ফোকাস করার জন্য মুক্ত হয়।

এইচআর দলগুলি আপাতদৃষ্টিতে দ্বন্দ্বজনক লক্ষ্যগুলির সাথে একটি চ্যালেঞ্জিং কাজ আছে। কর্মীদেরকে মনোযোগী ও সন্তুষ্ট রাখার পাশাপাশি তাদের কর্মীদের দৃষ্টি নিবদ্ধ করা এবং কঠোর পরিশ্রম করতে হবে। এইচআর টিমগুলি প্রায়শই কর্মচারীকে সরাসরি পরিচালনা করার ক্ষমতা ছাড়াই কর্মচারী ধারণ এবং মন্থর জন্য দায়বদ্ধ।

একটি ছোট দলের সঙ্গে অপারেটিং যখন এইচআর একটি বড় কর্মচারী বেস পালস উপর তাদের আঙুল আছে বলে আশা করা হচ্ছে। Chatbots লোড হালকা সাহায্য করতে পারেন কেন এই। এইচআর দলগুলি খুঁজে পায় যে তাদের দায়িত্বগুলি বিশাল এবং লক্ষ্যগুলি চ্যালেঞ্জিং-তাদের কদাচিৎ দায়িত্ব ও বিস্তৃত দায়িত্বের জন্য তাদের যথেষ্ট পরিমাণ সময় এবং সম্পদ রয়েছে।

বেশিরভাগ এইচআর সময় চ্যাটবোট পরিবর্তে পরিচালনা করতে পারে যে রুটিন প্রসেস এবং ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার বিনিয়োগ করা হয়। এটি এইচআর কর্মীদের উচ্চ অগ্রাধিকার কার্যক্রম উপর ফোকাস করার অনুমতি দেবে। দলগুলি সংবেদনশীল ব্যক্তিগত বিষয়গুলি পরিচালনা করার সময় তাদের প্রয়োজনীয় স্বতন্ত্র মনোযোগ প্রদানের জন্য বাকি সময় সীমিত থাকে।

এটি এইচআর টিমের সময়গুলির আরও ভাল ব্যবহার, যখন চ্যাটবোটগুলি আরো মানক, সহজ কাজ পরিচালনা করে। এটি কর্মজীবনের সাথে সক্রিয়ভাবে জড়িত হবার জন্য এইচআর টিমের দক্ষতাকে উন্নত করবে, তাদের কর্মজীবনের পথের মাধ্যমে তাদের গাইড এবং পরামর্শ দেবে।

Chatbots নাটকীয়ভাবে তাদের ক্ষমতা বাড়িয়ে দ্বারা এইচআর পেশাদার সাহায্য করতে পারেন। চ্যাটবোটগুলি এইচআর দলগুলিকে বড় দায়িত্বের উপরে থাকতে এবং তাদের অসম্ভব লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে সহায়তা করতে পারে।

রুটিন এইচআর প্রসেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে Chatbots ব্যবহার করুন

Chatbots এইচআর দলের সময় অনেক সময় নিতে রুটিন প্রসেস স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন। আপনি প্রার্থীদের স্ক্রীনিং, সাক্ষাত্কারের সময়সূচী এবং নিয়োগকারীদের নিয়োগ এবং নিয়োগকারীদের জন্য নিয়োগের জীবনচক্র পরিচালনার মতো নিয়োগের কার্যক্রমগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে পারেন। প্রকৃতপক্ষে, গুপ্তশিপ প্ল্যাটফর্মে নির্মিত রব রিক্রুটার নামক একটি স্টার্টআপটি উত্পাদনশীলতায় আশ্চর্যজনক ফলাফল এবং উন্নতির সাথে শেষ থেকে শেষ নিয়োগ প্রক্রিয়ার স্বয়ংক্রিয়ীকরণের জন্য একটি চ্যাটবোট তৈরি করেছে।

কর্মচারী onboarding এবং অভিযোজন অটোমেশন জন্য পাকা যে অন্য এলাকা। নতুন কর্মচারীরা এইচআর টিমের কাছে উচ্চ সংখ্যক প্রশ্নগুলির জন্য অ্যাকাউন্ট করে যা আপনি সহজেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালাতে পারেন। এছাড়াও আপনি উপস্থিতিগুলি ট্র্যাকিং, লক্ষ্য ট্র্যাকিং, কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা, কর্মচারী সার্ভে, এবং অর্থ প্রদানের ছুটির ব্যালেন্সগুলি ট্র্যাকিংয়ের মতো নিয়মিত প্রক্রিয়াগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন।

কুইকওয়ার্ক নামের একটি সংস্থাটি অনেকগুলি প্রতিষ্ঠানের জন্য এইচআর এবং সম্পর্কিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনার জন্য চ্যাটবোট তৈরি করেছে। যদিও বেশিরভাগ সংস্থাগুলি অনেকগুলি কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে হ্রাস করার জন্য একটি এইচআর সিস্টেম ব্যবহার করে, তবে চ্যাটবটগুলি আগের চেয়ে আরও বেশি ব্যবহারকারী-বান্ধব সিস্টেমগুলিকে নাটকীয়ভাবে কর্মী ব্যবহার এবং সম্মতি বাড়ায়।

Chatbots এইচআর টিম কর্মচারীদের অ্যাক্সেসযোগ্য হতে সাহায্য করুন

Chatbots এইচআর কর্মীদের আরো অ্যাক্সেসযোগ্য হত্তয়া সাহায্য। Chatbots এইচআর টিম তাত্ক্ষণিক, সাধারণ প্রশ্নের জন্য সঠিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করার অনুমতি দেয়। আপনি মানব পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়া জন্য আরো জটিল প্রশ্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বৃদ্ধি করতে পারেন। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে জটিল জটিল প্রশ্নের পরিচালনা করতে এইচআর টিমকে মুক্ত করে।

এটি তাদের প্রতিক্রিয়া এবং সংবেদনশীল পরিস্থিতিতে দ্রুত হস্তক্ষেপ করতে সক্ষম করে। সংস্থাগুলি প্রতিষ্ঠান বা কৌশলতে বড় পরিবর্তনগুলি চালায় তখন এটি বিশেষত পরিবর্তন-পরিচালনার পর্যায়গুলির ক্ষেত্রে সহায়ক। এই পরিবর্তনগুলি খুব অল্প সময়ের মধ্যে কর্মচারীদের প্রশ্নগুলির দিকে পরিচালিত করে যা হ্রাসের ফলে সমস্যাগুলি প্রতিরোধ করতে এইচআরকে দ্রুত মোকাবেলা করতে হয়।

এইচআর-তে বর্ধিত অ্যাক্সেসিবিলিটি বিশেষ করে সদর দপ্তরের কর্মচারীদের কাছে সদর্থক, সদর দফতর থেকে, কারণ তারা তাদের এইচআর দলগুলির সাথে কেরিডোর কথোপকথন করার ক্ষমতা থেকে বঞ্চিত।

চ্যাটবোটগুলি এইচআর টিমকে তাদের ব্যক্তিগত পরিস্থিতি এবং বিষয়গুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, প্রতিটি কর্মচারীর সাথে একত্রে এক-একের ভিত্তিতে সংযুক্ত করতে সক্ষম করে। একটি চ্যাটবোট সারা বছর ধরে প্রতিটি কর্মচারীর সাথে নিয়মিত, সক্রিয় যোগাযোগ বজায় রাখতে পারে যা মানববন্ধনের জন্য যেকোনো সমস্যা সনাক্ত করতে পারে।

প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং সংবেদনশীলতা খনির মতো সরঞ্জামগুলি চ্যাটবটকে রাগ, হতাশা, ডি-প্রেরণা, ক্লান্তি এবং সম্পর্কিত বিষয়গুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। এই পর্যবেক্ষণের উপর ভিত্তি করে, চ্যাটবোটগুলি মানুষের সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য এইচআর পেশাদার হতে পারে।

Chatbots সক্রিয়ভাবে ছুটির সময়, ক্লাব এবং ক্রিয়াকলাপ, বা সংস্থার মধ্যে বা বাইরে উপলব্ধ অন্যান্য সংস্থান সুপারিশ করতে পারে। Chatbots বিকল্পভাবে তাদের দৈনিক ব্যায়াম রুটিন সুপারিশ এবং ট্র্যাকিং দ্বারা কর্মীদের শারীরিকভাবে সক্রিয় এবং স্বাস্থ্যকর হতে সাহায্য করতে পারে।

Chatbots প্রতিটি কর্মচারী পেশাদার নির্দেশিকা এবং mentorship প্রদান করতে পারেন। প্রতিটি কর্মচারীর কর্মজীবন বৃদ্ধিতে বিনিয়োগ সম্ভবত এইচআর টিম এবং ব্যবসায় সংস্থার সর্বোচ্চ ROI প্রচেষ্টা। Chatbots প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কাস্টমাইজড শেখার এবং উন্নয়ন পরিকল্পনা বিকাশ করতে পারেন। এই পেশাদারী সাফল্য জন্য প্রয়োজন যে নরম এবং হার্ড দক্ষতা উভয় অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।

চ্যাটবোট উপযুক্ত উন্নয়নের কোর্স সুপারিশ করে প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতি শক্তিশালী করতে পারে। Chatbots কর্মীদের দক্ষতা মূল্যায়ন করতে পারেন এবং কর্মচারী সাবস্ক্রাইব করতে পারেন যে কোর্স এবং মডিউল সুপারিশ করতে পারেন। Chatbots এছাড়াও প্রতিষ্ঠানের মধ্যে mentors যাও কর্মীদের সংযোগ করতে পারেন।

কর্মচারী গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যা

অবশ্যই, সংস্থাটির অবশ্যই গোপনীয়তা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা রয়েছে। যাইহোক, এইচআর কথোপকথন, তাদের প্রকৃতি দ্বারা, সংবেদনশীল এবং ব্যক্তিগত তথ্য জড়িত ঝোঁক। সংগঠনগুলি উপযুক্তভাবে তাদের ডেটাতে ব্যবহারকারীদের এবং সংস্থানগুলি সরবরাহ করে এই সমস্যাগুলিকে সমাধান করতে পারে।

অবশ্যই, চ্যাটবোট একটি সর্বদা, অত্যন্ত নিযুক্ত, অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত সঙ্গী-নিখুঁত এইচআর ম্যানেজার। চ্যাটবোটগুলি গ্রহণকারী এইচআর দলগুলি তাদের নিজেদের সংগঠনগুলিতে যে অসম্ভব কাজ এবং দ্বন্দ্বজনক লক্ষ্যগুলি সফলভাবে সম্পন্ন করতে সফল হয়, সেগুলিকে সফল করে তুলবে।

-------------------------------------------------

বীরউদ শেঠ গুগলেশের সিইও এবং প্রতিষ্ঠাতা, ডেভেলপারদের জন্য একটি স্মার্ট মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম।