কিভাবে একটি সামাজিক মিডিয়া নীতি বিকাশ

আপনার সম্ভাব্য, বর্তমান এবং প্রাক্তন কর্মচারী, গ্রাহক এবং বিক্রেতারা লিঙ্কডইন, ফেসবুক, টুইটার, ইউটিউব এবং ফ্লিকারের মত সামাজিক মিডিয়া সাইটগুলিতে ঝুলছে। এই সমস্ত স্টেকহোল্ডাররা কী ভাগ করে নেছে এবং আপনার কোম্পানী, আপনার কর্মচারী এবং আপনার কর্মক্ষেত্র সম্পর্কে কী বলছে তা জানতে আপনাকে সামাজিক মিডিয়া নিরীক্ষণ করতে হবে।

আপনার কোম্পানির সুবিধা সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করুন। শামা (হায়দার) কবানী, লেখক ড সামাজিক মিডিয়া বিপণনের জেন এবং ক্লিক ক্লায়েন্টের একটি পূর্ণ-সেবা ওয়েব মার্কেটিং ফার্মের প্রেসিডেন্ট জিজ্ঞেস করে, "তারা আপনার, আপনার কোম্পানীর এবং আপনার অভ্যাস সম্পর্কে কী বলছে? ভাল এখনো - আপনি কিভাবে সাড়া দিচ্ছেন?

একটি সামাজিক মিডিয়া নীতি স্থান থাকার অর্থ এই নয় যে আপনি আপনার ইমেজ dictate পেতে। কিন্তু, আপনি আপনার ইমেজ গঠন করে কথোপকথনে দায়িত্বশীলভাবে যোগাযোগ করতে পাবেন। এবং, আপনি আপনার কর্মীদের একই কাজ করতে সাহায্য করতে।"

কেন একটি সামাজিক মিডিয়া নীতি এবং কোম্পানী সেরা অনুশীলন প্রয়োজন হয়

কাবানি বলেছেন, "বিশ্ব দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে, এবং আমরা কিভাবে যোগাযোগ করি তা আরও দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে। এটি কেবল জেনারেল নয় যে ব্লগ এবং টুইটারগুলি - এটি সমস্ত প্রজন্মের দ্বারা গৃহীত ক্রমবর্ধমান ঘটনা। আজকের প্রযুক্তি এবং এর ব্যাপক ব্যবহারে প্রচুর সুবিধা রয়েছে, তবে এর কিছু ঝুঁকি রয়েছে যেমন মালিক মালিক নেটওয়ার্ক সমাধান.”

তিনি লিখেছেন যে "অননুমোদিত বা অনুপযুক্ত মন্তব্য বা অনলাইন পোস্টগুলি করতে পারেন:

• "মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য সরকারী সংস্থা, অন্যান্য সংস্থাগুলি, গ্রাহকদের বা সাধারণ জনসাধারণের সাথে আইনি সমস্যাতে আপনি এবং আপনার সংস্থাটি পান।
• "কোম্পানি, মালিক এবং অংশীদার, পাশাপাশি নিজের বা আপনার টিমের জন্য নেতিবাচক প্রচার তৈরি করে কোম্পানির ব্র্যান্ড নামটি ডিনিনিশ করুন।
• "জনসাধারণের তথ্য বা স্বত্বাধিকারী তথ্য প্রকাশ করে কোম্পানির ক্ষতির কারণ।
• "আমাদের পেটেন্ট পেতে বা আমাদের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হ্রাস করার ক্ষমতা আমাদের খরচ।
• "আপনি কোম্পানির আপনার কাজ খরচ।"

তিনি পরামর্শ দেন যে তাদের কর্মচারীরা যদি তাদের অনলাইন মিথস্ক্রিয়াতে সাধারণ জ্ঞান এবং ভাল রায় ব্যবহার করে তবে তাদের অধিকাংশই কোম্পানিগুলিতে সমস্যা সৃষ্টি করবে না।

সামাজিক মিডিয়া নীতির 10 টি পদক্ষেপ

সোশ্যাল মিডিয়াতে শীর্ষ দশটি প্রভাবশালী ও শক্তিশালী নারীর মধ্যে একজন হিসাবে পরিচিত হয়েছেন ক্বানি, আপনার সংস্থার সোশ্যাল মিডিয়ায় নির্দেশিকা ও কৌশল তৈরির জন্য এই দশটি পদক্ষেপের পরামর্শ দিয়েছেন।

আপনার কোম্পানী সামাজিক মিডিয়া উপর দাঁড়িয়ে যেখানে স্থাপন করুন

সামাজিক মিডিয়া সঙ্গে তাদের পছন্দসই সম্পর্ক সম্মান সঙ্গে আপনার কোম্পানী দাঁড়িয়ে যেখানে সিদ্ধান্ত। সোশ্যাল মিডিয়ার কর্মীদের ব্যবহার পর্যবেক্ষণের ক্ষেত্রে আপনি আপেক্ষিক অবস্থান কোথায় রাখবেন তাও আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে। ব্র্যান্ড স্বীকৃতি, আপনার গ্রাহকদের এবং কথোপকথনে কথোপকথনে জড়িত থাকার জন্য এবং ড্রাইভিং বিক্রয়ের জন্য সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার করতে আপনি কতদূর যেতে চান তা নির্ধারণ করতে হবে।

কাবানি জিজ্ঞেস করে, "আপনি কি অন্য কেউ বলছেন তার প্রতিক্রিয়ায় কেবল যোগাযোগের জন্যই বেছে নেবেন? আপনি সম্প্রদায় (ভোক্তাদের এবং ব্লগার) জড়িত সক্রিয় হতে হবে?

সামাজিক মিডিয়া সম্পর্কে সামগ্রিকভাবে চিন্তাভাবনা ছাড়াই, নীতি তৈরি করা খুব কঠিন হতে পারে।"

সামাজিক মিডিয়া গঠন কি নির্ধারণ

কাবানি বলেন যে প্রতিটি প্রতিষ্ঠানকে তাদের নিজস্ব ব্যবহারের জন্য সংজ্ঞা দেওয়া দরকার যা সোশ্যাল মিডিয়া গঠন করে। "যদিও একটি ব্লগ এবং লিঙ্কডইন সহজেই সামাজিক মিডিয়া হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে - অনলাইন ভিডিও কী? টুইটার সম্পর্কে কি?

কি সত্যিই সামাজিক মিডিয়া গঠন? আপনার নিজস্ব (বিশেষত) লিখিত সংজ্ঞা থাকতে হবে। এটি বিশেষ করে সত্য কারণ নতুন ওয়েবসাইট এবং সরঞ্জামগুলি সব সময় উপস্থিত হয়। সোশ্যাল মিডিয়া আমার ব্যক্তিগত সংজ্ঞা কোন ওয়েবসাইট বা মাধ্যম (ভিডিও সহ) যা খোলাখুলি যোগাযোগের অনুমতি দেয়।"

কোম্পানী মালিকানাধীন ইলেকট্রনিক্স সরবরাহ কর্মচারীদের

যে কোনও অফলাইন বা অনলাইন সামগ্রী লিখিত, ব্যবহৃত, প্রাপ্ত, উন্নত, বা কর্মচারীদের সরবরাহকৃত সংস্থার মালিকানাধীন ইলেকট্রনিক্সগুলির মধ্যে সংরক্ষণ করা হয়েছে, তা স্পষ্ট করে কে মালিক। কোনও প্রশ্ন নেই, উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যক্তিগত ব্লগে, একজন কর্মচারীর দ্বারা লিখিত, তার সময়। যদি তিনি আপনার চাকরি ছেড়ে দেন, তবে ব্লগ এবং সামগ্রী তার অন্তর্গত।

তবে, কোম্পানির মালিকানাধীন ল্যাপটপ এবং সেল ফোন এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটের জন্য লিখিত সামগ্রীর সামগ্রীটি সম্ভবত লিখিত নীতির সাথে কোম্পানির কাছে সম্পর্কিত।

সোশ্যাল মিডিয়াতে, আপনার কোম্পানির একটি টুইটার অ্যাকাউন্ট বা একটি ফেসবুক পাতা আছে যেমন উদাহরণ? কোম্পানির এই সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলির মালিকানা কোম্পানির মালিকানাধীন, সেই কর্মচারী নয় যার বর্তমান কাজের নিয়োগে এই অ্যাকাউন্টগুলিতে পোস্টিং এবং নজরদারি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানীকে আশ্বস্ত করতে হবে। আপনার নীতি সামাজিক মিডিয়া গোলক যা মালিক মালিক আবরণ করা আবশ্যক।

গোপনীয়তা অধিকার সম্মান

গোপনীয় এবং স্বত্বাধিকারী তথ্য গোপনীয় রাখুন। অন্যান্য কর্মচারীদের এবং আপনার গ্রাহকদের গোপনীয়তা অধিকার সম্মান। সোশ্যাল মিডিয়া নীতিগুলি মালিকানা এবং ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখতে সমস্যাটির সমাধান করতে হবে।

কাবানি বলেছেন, "এই সাইটগুলির নৈমিত্তিক প্রকৃতির কারণে, এটি উপলব্ধি ছাড়াই মূল তথ্য প্রদান করা সহজ। এমনকি ব্যক্তিগত বার্তা সবসময় নিরাপদ নয়। প্রতিটি সাইটের নিজস্ব নিজস্ব আছে। এটি সর্বোত্তম যে কর্মচারীরা সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে কোনও গোপনীয় বা মালিকানাধীন তথ্য ভাগ করে না - প্রকাশ্যে বা ব্যক্তিগতভাবে।"

যারা দায়ী

সামাজিক মিডিয়া পরিচালনার জন্য এবং অংশগ্রহণের জন্য দায়ী কে নির্ধারণ করুন। সামাজিক মিডিয়া অনলাইনের নেটওয়ার্কিংয়ের সময় সমস্ত কর্মচারী কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া নীতিটি বুঝতে এবং মেনে চলতে গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু, একজন কর্মচারী বা একটি দল অবশ্যই কোম্পানির পাবলিক ব্যক্তিত্ব গ্রহণ করতে এবং সংস্থার সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টাকে পরিচালনা করতে হবে।

কোম্পানির সম্পর্কে জনসাধারণের ভাষ্য, প্রশংসা, বা অভিযোগগুলি অনুসরণ এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে সতর্ক থাকুন, কর্মচারী বা দলের সামাজিক মিডিয়াতে প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি সরকারী দায়িত্ব রয়েছে। সব কর্মচারীকে অবশ্যই সোশ্যাল মিডিয়াতে কোম্পানির ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করতে এবং প্রতিনিধিত্ব করার জন্য উৎসাহিত করা উচিত, তবে এই কর্মচারীদেরও সক্রিয়ভাবে প্রশ্নগুলি পরিচালনা করতে হবে।

কাবানি বলেছেন, "কোম্পানির মধ্যে একটি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভোকেট খুঁজে বের করার সবচেয়ে ভাল উপায় হচ্ছে সোশ্যাল মিডিয়ার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার বিষয়ে সবচেয়ে উত্সাহী ব্যক্তি বা দলটির সন্ধান করা। তারা ইতিমধ্যে আপনি এটা জানার ছাড়াও তাই করা হতে পারে। যারা ব্র্যান্ড প্রতিনিধিত্ব করে তাদের খুঁজে বের করুন এবং তাদের প্রশিক্ষণ দিন।"

গ্রাউন্ড বিধি স্থাপন

সামাজিক মিডিয়াতে কর্মচারী অংশগ্রহণের জন্য স্থল নিয়ম প্রতিষ্ঠা করুন। আপনি কর্মচারীদের সঙ্গে জরিমানা লাইন হাঁটা। আপনাকে কর্মীদের সামাজিক মিডিয়াতে ব্যস্ত থাকার অনুমতি দেওয়া উচিত, তবুও একই সময়ে সংস্থাকে রক্ষা করুন। কাবানি ইন্টেলের সোশ্যাল মিডিয়া নীতির উপর নজর রেখেছে যা ব্যাপক। এয়ার ফোর্স এ ইমার্জিং টেকনোলজি ডিপার্টমেন্ট তাদের নিজস্ব সোশ্যাল মিডিয়া নির্দেশিকাগুলির এই প্রবাহ চার্ট তৈরি করেছে এবং ডেভিড মারম্যান স্কট তার ব্লগ পোস্টে তাদের সামাজিক মিডিয়া কৌশল তুলে ধরেছে। সুতরাং, উদাহরণ অনলাইন বিদ্যমান।

Taboo বিষয় ঠিকানা

অনলাইনে অংশগ্রহণের সময় আপনার কর্মচারীরা সম্ভবত ভাল সাধারণ জ্ঞান অনুশীলন করতে পারে তবে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া নীতিটি অবশ্যই নিষিদ্ধ বিষয়গুলির উদাহরণগুলি অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে। গোপনীয়, স্বত্বাধিকারী, অলক্ষিত কোম্পানির তথ্য অবশ্যই সোশ্যাল মিডিয়ার বাইরে থাকতে হবে। আপনার কাজ এবং আপনার সহকর্মীদের এবং গ্রাহকদের সম্পর্কে ব্যক্তিগত এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনই অনলাইনে উপস্থিত হবে না।

সোশ্যাল মিডিয়ার আপনার কর্মীদের পাবলিক ইমেজ, যদি তারা আপনার কোম্পানীর সাথে যুক্ত হতে পারে, ব্যাপার না। নিষ্ঠুরতা, আপত্তিকরতা, অসম্মানজনক মন্তব্য, অসত্য বিবৃতি, অভদ্র আচরণ এবং অবৈধ পদার্থ ব্যবহার, আপনার সোশ্যাল মিডিয়া নীতির আচরণের সমস্ত আচরণের উদাহরণ।

সামাজিক মিডিয়া গোলক মনিটর

সামাজিক মিডিয়া গোলক পর্যবেক্ষণ করার জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করুন। কাবানি বলেছেন, "যদি আপনি কথোপকথনটি ঘটছে এমন জায়গার প্রকৃতপক্ষে নিরীক্ষণ না করেন তবে একটি সোশ্যাল মিডিয়া নীতি অনেক ভাল কাজ করে না। সোশ্যাল মিডিয়া নিরীক্ষণের জন্য প্রচুর পরিমাণে বিনামূল্যে এবং অর্থ প্রদানের সরঞ্জাম রয়েছে।"

আপনার কর্মীদের ট্রেন

সামাজিক মিডিয়াতে অংশগ্রহণ করতে চান এমন আপনার কর্মীদের কাছে সহজেই প্রশিক্ষণ তৈরি করুন। কাবানি পরামর্শ দেন, "জয়জয়কার ভাবুন। কেউই বসতে পছন্দ করে না - বিশেষত যখন এটি তাদের নিজস্ব সামাজিক নেটওয়ার্কিংয়ের দিকে আসে। যাইহোক, বেশিরভাগ লোকেরা এই সামাজিক মিডিয়া সাইটগুলিকে তাদের নিজস্ব ক্যারিয়ার এবং ব্র্যান্ডগুলিকে আরও উন্নত করার জন্য কীভাবে আরও ভালভাবে লিভারেজ করবেন তা শিখতে উন্মুক্ত। বেশিরভাগ লোক যারা অনলাইন ভুল করে, তারা কোনও ভাল জানেন না।

আপনি যদি আপনার কর্মীদের সঠিকভাবে সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার আশা করেন তবে আপনাকে অবশ্যই প্রশিক্ষণ প্রদান করতে হবে। তারা কি সেখানে রাখা কোম্পানির শুধু একটি প্রতিফলন নয়; এটি তাদের একটি প্রতিফলন। এটি সবাইকে জয়ী করে তুলুন।"

বিশ্বব্যাপী লাখ লাখ মানুষের সাথে সোশ্যাল মিডিয়া সম্প্রসারিত হচ্ছে যার মাধ্যমে অল্প অল্প আগেই স্বপ্ন দেখা যায়। আপনার কর্মীদের সামাজিক মিডিয়া মধ্যে যোগাযোগ করা হয়। আপনার কোম্পানীরও সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

এবং, আপনার সামাজিক মিডিয়া নীতি এবং কৌশল এখন উন্নয়নের প্রয়োজন। আপনার কোম্পানী এবং আপনার ব্র্যান্ড কাছাকাছি ঘটছে যে কথোপকথন প্রভাবিত করার সুযোগ নিন।

কথোপকথন ঘটছে না যে এক মিনিটের জন্য বিশ্বাস করবেন না। দিক প্রভাবিত করার সুযোগ উপর ঝাঁপ দাও - এখন।