কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ জন্য 5 টি সুপারিশ

কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ এবং সহজে ফোকাস গ্রুপ নিয়োগকর্তা কর্মচারী সন্তুষ্টি এবং অসন্তুষ্টি এলাকার সনাক্ত করতে সাহায্য। নির্ভুল, নির্ভরযোগ্য ফলাফল, কর্মচারী সন্তুষ্টি সার্ভে বা ফোকাস গ্রুপের প্রশ্নগুলি হতে হবে:

• নির্বিশেষে তথ্য প্রাপ্ত একসঙ্গে প্রশ্ন রাখা কিভাবে বুঝতে যারা পেশাদার দ্বারা উন্নত;
• প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতি ও যোগাযোগের জন্য যত্ন এবং বিবেচনার সাথে উপযুক্তভাবে পরিচালিত; এবং
• জরিপ গবেষণা বুঝতে এবং কার্যকর বিশ্লেষণ প্রদান করতে পারেন যারা দ্বারা বিশ্লেষণ।

অধিকন্তু, প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের মধ্যে সততা, সততা এবং বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তোলার আগ্রহের সাথে ফলাফলগুলি কার্যকরভাবে যোগাযোগ করা উচিত এবং সংগঠনের দ্বারা কাজ করা উচিত। অবশেষে, প্রতিষ্ঠানের পরিচালকদের অগ্রগতি ট্র্যাক এবং বাস্তবায়ন সাফল্য এবং ব্যর্থতা যোগাযোগ করতে হবে।

এই নিবন্ধ কর্মচারী সন্তুষ্টি সার্ভে এবং নেতৃস্থানীয় কর্মচারী ফোকাস গ্রুপ সম্পাদন করার জন্য একটি ব্যাপক গাইড প্রদান করার চেষ্টা করে না। কর্মী সার্ভে এবং ফোকাস গ্রুপ পরিচালনা যখন এটি আলিঙ্গন পাঁচটি অনুশীলন pinpoint করে।

কর্মচারী প্রতিক্রিয়া গোপনীয় হলেও, সংগৃহীত ডেটা কর্মক্ষেত্রে উন্নতি করতে ব্যবহৃত হবে

আমি গোপনীয় বা গোপন সার্ভে সম্পর্কে মিশ্র আবেগ আছে। একদিকে, আমি চাই কর্মচারীরা আরামদায়কভাবে সাড়া দিচ্ছে। অন্যদিকে, নিয়োগকর্তারা কর্মচারী সন্তুষ্টি না, বা গ্রাহক সন্তুষ্টি সার্ভে কর্মচারী ইনপুট তাদের খোলা টেলিগ্রাফ করা হয়। দ্বিতীয়টি হল তাদের কর্মীদের মনকে প্রকৃতপক্ষে কী বোঝায়।

যদিও আমি স্বীকার করি যে কিছু নিয়োগকর্তার বিভিন্ন প্রেরণা রয়েছে, যেগুলি কর্মচারী-ভিত্তিক সংস্থাগুলি নেতিবাচকভাবে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করার সম্ভাবনা কম। আপনি যদি কোনও খোলা প্রক্রিয়া শুরু করেন তবে কর্মচারীরা জানতে পারবে যে তাদের নিয়োগকর্তা তাদের সেরা আগ্রহের তথ্যটি ব্যবহার করতে বিশ্বস্ত হতে পারেন।

একজন বহিরাগত পরামর্শদাতা হিসেবে, আমি সবসময় কর্মচারীদের কাছে ব্যাখ্যা করি যে তাদের সাথে কথা বলার আমার উদ্দেশ্য হল সাধারণ ভাল তথ্যের জন্য তথ্য ভাগ করা। ফলস্বরূপ, গোপনীয়তা সম্পর্কে আমার প্রতিশ্রুতি হল যে আমি ইতিবাচক অগ্রগতির জন্য কোম্পানির সহায়তার জন্য তথ্যটি ব্যবহার করব।

প্রশ্ন সত্যিই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আপনার কোম্পানীর সংস্কৃতির সাথে পরিচিত হিসাবে প্রতিদিন কেউ কোম্পানিতে কাজ করে না। কর্মচারীদের একটি ছোট গ্রুপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসার প্রশ্ন নির্ধারণ করা উচিত। এই প্রশ্নগুলি অনুভূত পছন্দগুলি, অপছন্দ, এবং আপনার কর্মচারী আপনার সংস্থায় অভিজ্ঞতা হতে পারে এমন চ্যালেঞ্জগুলির সাথে সম্পর্কিত হবে।

একবার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার বিষয়গুলি নির্ধারণ করার পরে প্রশ্নগুলি বিকাশ করুন। প্রশ্নটি পড়ার কর্মচারীর উপর নির্ভর করে আপনার প্রশ্নগুলির মূল্যায়ন করা উচিত কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য তারা কোনও পছন্দসই প্রতিক্রিয়া, অস্পষ্ট, বা ব্যাখ্যা করার জন্য উন্মুক্ত নয়।

লিখিত প্রশ্ন বা বিবৃতি একটি সমস্যা যখন অযোগ্য ব্যক্তি জরিপ প্রশ্ন বিকাশ। একটি নেতৃস্থানীয় বিবৃতির একটি উদাহরণ যা একটি পক্ষপাতমূলক উত্তর পাবেন: আমার ম্যানেজারের দরজা সবসময় আমার কাছে খোলা থাকে। একটি অস্পষ্ট বিবৃতির একটি উদাহরণ হল: আমার কর্মজীবন উন্নয়ন এবং কাজের সন্তুষ্টি কর্মক্ষমতা উন্নয়ন পরিকল্পনা (পিডিপি) প্রক্রিয়া দ্বারা উন্নত করা হয়।

কিছু পেশাদার জরিপ সংস্থার এমন প্রশ্নগুলির ডেটাবেস তৈরি করেছে যা বিভিন্ন সংস্থার কর্মচারী বা গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপের মাধ্যমে কার্যকর হতে নির্ধারিত হয়েছে। আপনি যদি আপনার সার্ভে পরিচালনার জন্য বা আপনার ফোকাস গোষ্ঠীগুলি পরিচালনা করার জন্য বাহ্যিক সংস্থাকে নিয়োগ করতে না চান তবেও আপনি এই পরিষেবাটিতে আলতো চাপ দিতে পারেন।

আপনার কাজের সাইটে কর্মচারী ফোকাস গ্রুপ বা জরিপ প্রক্রিয়া রাখা

আপনি সার্ভে এবং ফোকাস গ্রুপগুলিতে অংশগ্রহণের জন্য কর্মী গোষ্ঠী অফসাইট গ্রহণ করেন তবে আপনি একটি পরিষ্কার বার্তা পাঠাচ্ছেন যে এটি কোম্পানির কর্মচারী সন্তুষ্টি সম্পর্কে কথা বলতে "নিরাপদ" নয়। আপনি ঠিক যে বার্তা প্রেরণ করতে চান তা ঠিক বিপরীত। তোমার বার্তা? আপনি যা মনে করেন তা ভাগ করা নিরাপদ। কোম্পানিটি আপনার কী ভাবছে সে সম্পর্কে সজাগ থাকে এবং নিয়োগকর্তা আপনার অংশগ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় স্থান এবং গোপনীয়তা সরবরাহ করে।

আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ হারান না

আপনি যখন জানতে চান না যে মরিয়ম এই পর্যবেক্ষণটি করেছেন, আপনি জানতে চান যে ত্রিশটি বনাম কর্মচারীরা পর্যবেক্ষণ করেছেন। আপনি একজন কর্মচারী সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা বা কর্মচারী ফোকাস গোষ্ঠী চালানোর জন্য পরামর্শদাতার সাথে কাজ করলে নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে তথ্য অ্যাক্সেস থাকবে।

তথ্য এবং বিশ্লেষণের এই অ্যাক্সেস আপনাকে বিভিন্ন মতামতগুলি আপনার কর্মপ্রবাহকে সীমাবদ্ধ করে এমন ডিগ্রীটির মূল্যায়ন করার অনুমতি দেবে। তথ্য আপনি কর্মী সন্তুষ্টি আপনার নিজের মূল্যায়ন করতে পারবেন। অ্যাক্সেস করার জন্য বিশেষভাবে সম্পর্কযুক্ত বিশ্লেষণ এবং অন্যান্য ডেটা চার্ট এবং গ্রাফগুলি গুরুত্বপূর্ণ।

আমি একবার একজন কর্মচারী বৈচিত্র্য জরিপ থেকে তথ্য বিশ্লেষণ করার জন্য জিজ্ঞাসা করলাম যে হিউম্যান রিসোর্সেস বিভাগের জরিপটি গুরুতর বৈচিত্র্য উপলব্ধি বিষয়ক বিষয় নির্দেশ করে। পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের সাথে, আমার বিশেষত্ব না দিয়ে, আমি পেশাদার পরিসংখ্যান সম্পর্কে আমার বিশ্লেষণ করার জন্য একজন পরিসংখ্যানবিদ নিয়োগ করেছি এবং আমরা বিপরীত খুঁজে পেয়েছি। বৈচিত্র্য উপলব্ধি অভাব কোন পরিসংখ্যান প্রমাণ তথ্য বিশ্লেষণ উপর বিদ্যমান। সুতরাং, তথ্য এবং বিশ্লেষণ অ্যাক্সেস বজায় রাখা।

সার্ভে এবং ফোকাস গ্রুপগুলিতে অংশগ্রহণের জন্য কর্মচারীদের স্বনির্বাচিত করার অনুমতি দিন না

কর্মীদের ফোকাস গ্রুপ বা জরিপ অংশগ্রহণ করতে স্বনির্বাচিত করা উচিত নয়। আপনি স্বনির্বাচন করার অনুমতি দিলে, আপনি সাধারণত কম সন্তুষ্ট বা খুব সন্তুষ্ট কর্মী গ্রুপের জন্য সাইন আপ পাবেন। অথবা, আপনার আরও যোগাযোগকারী কর্মচারীরা একটি গ্রুপে তাদের মতামত প্রকাশ করা আরও বেশি আরামদায়ক। আপনার কম যোগাযোগমূলক কর্মীদের প্রতিনিধিত্ব করা নিশ্চিত করা হয়।

একটি ক্লায়েন্টের কর্মচারী ফোকাস গ্রুপ প্রক্রিয়ার সাম্প্রতিক বিতর্কের মধ্যে, আরো অনেক নেতিবাচক ফলাফল সঠিক শব্দগুলিতে বলা হয়েছে যে একজন অসন্তুষ্ট কর্মচারী সপ্তাহে আমার কাছে সঠিক অনুভূতি প্রকাশ করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। কত কর্মচারী আসলে যে ভাবে অনুভব?

আমরা নিশ্চিত জন্য জানি না। ফলাফল তথ্য অ্যাক্সেস এবং ফোকাস গ্রুপ অংশগ্রহণের জন্য নির্বাচন প্রক্রিয়া বাহ্যিক পরামর্শদাতা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

বৈধ এবং নির্ভরযোগ্য ফলাফলের জন্য, প্রতিটি কর্মচারীকে সমীক্ষা প্রক্রিয়ার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত বা কোন অন্তর্ভুক্ত করা উচিত তা নির্ধারণ করতে একটি র্যান্ডম নির্বাচন পদ্ধতি নিযুক্ত করা উচিত। ব্যাপক অংশগ্রহণ নিশ্চিত করার জন্য, সম্ভবত একটি কোম্পানি-প্রশস্ত বা ব্যক্তিদের জন্য, একটি উত্সাহ প্রদান করে।

কর্মচারী সন্তুষ্টি সার্ভে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত

আপনি আপনার কর্মচারীদের সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করতে একটি সহজ কাগজ এবং পেন্সিল যন্ত্র, একটি অনলাইন জরিপ, বা আরো অনেক পরিশীলিত প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে পারেন। আমি অনলাইনের অভ্যন্তরীণ আইটি বিভাগের দ্বারা ডেটা বিশ্লেষণ থেকে সবকিছু ব্যবহার করেছি, অভ্যন্তরীণভাবে তৈরি হওয়া জরিপের সাথে চেষ্টা করে এবং সত্যিকারের প্রশ্নের সাথে একটি বাইরে জরিপ পরামর্শদাতা সংস্থার কাছে জরিপ করেছি।

সফল, বিশ্বাসযোগ্য কর্মচারী সন্তুষ্টি সার্ভে এবং ফোকাস গ্রুপের জন্য কিছু মৌলিক উদাহরণ প্রতিটি উদাহরণে বিদ্যমান। আমি এখানে পাঁচটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ পর্যালোচনা করেছি। তাদের উপেক্ষা করুন, এবং আপনি আপনার কর্মীদের সন্তুষ্টি একটি মিথ্যা বোঝার পেতে পারে।

আপনার ফলাফলগুলি আপনার সুবিধাভোগী বা জরিপ প্রযোজক এবং অংশগ্রহণকারীদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার দক্ষতার উপর ভিত্তি করে ইতিবাচক বা নেতিবাচকভাবে ত্যাগ করতে পারে। সবচেয়ে খারাপ, আপনি আপনার কর্মচারীদের নিরাপত্তা এবং আপনার কোম্পানির যোগাযোগের মূল্য সম্পর্কে ভুল বার্তা পাঠিয়েছেন। আপনার বিপদ এ এই কাজ।