কিভাবে পরিষ্কারভাবে আপনার পয়েন্ট পেতে

যখন আমরা অন্য কোনও বিষয় জুড়ে একটি বিন্দু পেতে চেষ্টা করছি আমরা প্রায়ই বলতে চাই তার সম্পর্কে দীর্ঘ এবং কঠিন মনে করি। এটি সম্পর্কে ভুল উপায়। আপনার বিন্দুটি পেতে আপনি যা বলতে চাইছেন তার উপর মনোযোগ দেওয়ার পরিবর্তে, আপনি অন্য ব্যক্তির কী শুনতে চান তার উপর আপনার মনোযোগ দেওয়া উচিত।

আমি কি বলতে চাই?

আপনি কোনও কর্মচারীকে নির্দেশ দিচ্ছেন কিনা, ড্রাইভের মাধ্যমে খাবার অর্ডার করার জন্য, অথবা নতুন পোষাক কোডটি ব্যাখ্যা করার জন্য একটি মেমো লেখার বিষয়ে আপনি আপনার পয়েন্টটি নিশ্চিত করতে চাইছেন কিনা। আপনি শুধু সঠিক জিনিস বলতে চান, তাই অন্য ব্যক্তি আপনার পয়েন্ট বুঝতে। কখনও কখনও আপনি বলতে যাচ্ছেন অনুশীলন। আমরা সঠিক শব্দ ব্যবহার নিশ্চিত করতে প্রায়ই আমাদের memos এবং বক্তৃতা ড্রাফট লিখুন। আমরা ঠিক বার্তা প্রেরণ নিশ্চিত করতে এই সব করা হয়।

অসংখ্য বার্তা এবং নিবন্ধ লিখেছেন যে সঠিক বার্তা পাঠানো কেন এত গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনাকে পাঠানো ঠিক বার্তাটি পাঠানোর জন্য আপনাকে শেখানো হয়। তাদের লেখক সংক্ষিপ্ত, সুনির্দিষ্ট, এবং আপনার শব্দগুলি নির্বাচনে নির্দিষ্ট হওয়ার গুরুত্বকে গুরুত্ব দেন, তা সত্ত্বেও আপনি তাদের লেখেন বা তাদের কথা বলেন। তারা আপনাকে আপনার শ্রোতা জুড়ে আপনার পয়েন্ট পেতে শ্রেষ্ঠ উপায়।

আমার শ্রোতা কে?

আমরা সবাই জানি যে আমরা কী বলতে যাচ্ছি এবং কীভাবে আমরা তা বলব তা নির্ধারণে আমাদের শ্রোতা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনি টেলিসেলস কর্মীদের ঠিকানা দিচ্ছেন তবে আপনি অর্থ বিভাগের সাথে কথা বললে নতুন ফোন সিস্টেমের মান ব্যাখ্যা করা ভিন্ন। আপনি আপনার শ্রোতাদের ভাল জানেন, আপনার কাছে তাদের বার্তাটি সুসজ্জিত করা আপনার পক্ষে সহজ। যত বেশি আপনার বার্তাটি আপনার শ্রোতাদের কাছে মেনে নেওয়া হবে ততই আপনি আপনার পয়েন্টটি পেতে পারেন।

আমি কিভাবে তাদের পৌঁছাতে পারি?

আপনার পাঠানো বার্তাটি গুরুত্বপূর্ণ হলেও, প্রাপক যে বার্তাটি শুনতে পান সেটি আরও গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি আপনার শ্রোতাদের জানেন তবে সাধারণত আপনি কী বলছেন তা ব্যাখ্যা করবেন বা ফিল্টার করবেন সে সম্পর্কে আপনার ধারণা রয়েছে। আপনি যে বার্তা প্রেরণ করার চেষ্টা করছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি এটি আপনার সুবিধাতে ব্যবহার করতে পারেন।

আমরা সবাই জানি, উদাহরণস্বরূপ, আমরা যদি প্রথম গ্রেডারদের একটি গোষ্ঠীকে সম্বোধন করছি, তবে আমরা "বড় শব্দ" ব্যবহার করতে পারি না কারণ তারা এটি পাবে না। তারা আমাদের বার্তা বুঝতে হবে না। তাই আমরা তাদের বুঝতে হবে শব্দ নির্বাচন করুন। আমরা যে বার্তাটি প্রেরণ করতে চাই তা প্রকাশ করে "বড় শব্দ" ব্যবহার করার পরিবর্তে, আমরা যে শব্দগুলি বুঝতে পারি তা আমরা ব্যবহার করি। এইভাবে তারা আমাদের বার্তা শুনতে পাবে এবং বুঝতে পারবে।

প্রযুক্তিগত শর্তাবলী ব্যবহার করে হিসাবরক্ষকদের প্রযুক্তিগত ধারণাগুলি ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করবেন না। সৃজনশীল বিভাগ জুড়ে একটি বিন্দু পেতে একটি আর্থিক উপমা ব্যবহার করবেন না। আপনি যদি আপনার পরিষেবা বিভাগকে প্রতি দিন আরো কল পরিচালনা করতে চান তবে তাদের বলুন। তাদের বলবেন না যে তাদের "গ্রাহক-ইন্টারফেস সুযোগগুলির মধ্যে সময় অন্তর কমাতে হবে।"

এই সমস্যা পরিচালনা করুন

আপনার পয়েন্ট জুড়ে আপনার সম্ভাবনা বৃদ্ধি, প্রেরকের চেয়ে রিসিভার উপর আরো ফোকাস। তাদের শ্রোতা উন্নত আপনার শ্রোতা আপনার বার্তা দরজী। আপনি তাদের যা শুনতে চান এবং বুঝতে চান সে সম্পর্কে আপনি কী বলতে চান তা নিয়ে খুব বেশি চিন্তা করবেন না।