ভার্চুয়াল কল সেন্টারগুলির জন্য হোম অফিসের প্রয়োজনীয়তা

গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি, টেলিমার্কেটার বা কারিগরি সহায়তা এজেন্ট হিসাবে বাড়ির কাজ করার জন্য একটি ভার্চুয়াল কল সেন্টার সেট আপ করার সময়, আপনাকে সম্ভবত শুরু করার জন্য আপনার নিজস্ব হোম অফিসের সরঞ্জামগুলির প্রয়োজন হবে। সাধারণত এটি প্রয়োজনীয় সমস্ত সরঞ্জাম ক্রয় এবং বজায় রাখার জন্য কর্মচারী বা ঠিকাদারের দায়িত্ব। যদিও অ্যাপলের মতো কিছু কোম্পানি রয়েছে যা কিছু সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

আপনি একটি ভার্চুয়াল কল সেন্টার শুরু করার বিষয় বিবেচনা করলে, হোম অফিসের প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্ভবত আপনার উদ্বেগগুলির তালিকায় শীর্ষে থাকবে।

ভার্চুয়াল কল সেন্টারের চাকরির জন্য নিয়োগকারী সংস্থাগুলির সমস্ত অফিস সরঞ্জামগুলির জন্য বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তা রয়েছে এবং তাই আপনাকে সতর্কতার সাথে প্রতিটি কাজের জন্য সরঞ্জামগুলির প্রয়োজনীয়তাগুলি যাচাই করতে হবে। কিন্তু সাধারণত, ভার্চুয়াল কল সেন্টার এজেন্ট অবশ্যই কম্পিউটার এবং ফোন সরঞ্জাম, সফ্টওয়্যার এবং ফোন এবং ইন্টারনেট পরিষেবাদি সরবরাহ এবং বজায় রাখতে হবে।

প্রযুক্তিগত / অফিস প্রয়োজনীয়তা

সাধারণ নির্দেশিকা হিসাবে, এই কয়েকটি প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা যা হোম-ভিত্তিক কল সেন্টারের জন্য প্রত্যাশিত হতে পারে। প্রতিটি কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পৃথক হবে।

• ডেস্কটপ কম্পিউটার. ল্যাপটপ পিসি বা ম্যাকিনটোশ কম্পিউটার কখনও কখনও অনুমতি দেওয়া হয় না। কিছু সর্বনিম্ন কম্পিউটারের জন্য প্রয়োজনীয়তা প্রায়ই হয়:
  • 1Ghz-2Ghz প্রসেসর
  • উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম - কোন সংস্করণটি পরিবর্তিত কিন্তু মনে রাখবেন যে নতুনটি সবসময় ভাল নয়; কিছু কোম্পানি পরিবর্তন মানিয়ে ধীর হয়।
  • 1 গিগাবাইট র্যাম
  • সাউন্ড কার্ড, স্পিকার
  • 15 "থেকে 17" মনিটর
  • ভাইরাস এবং স্পাইওয়্যার সুরক্ষা সফটওয়্যার এবং একটি কাজ ফায়ারওয়াল।
  • প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার প্রোগ্রামগুলিতে মাইক্রোসফ্ট অফিস (মাইক্রোসফ্ট ওয়ার্ড এবং এক্সেল), এবং / অথবা অ্যাডোব অ্যাক্রোব্যাট রিডার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সংযোগ. ডিএসএল এবং তারের সাধারণত অনুমোদিত কিন্তু উপগ্রহ, ডায়াল আপ এবং বেতার ইন্টারনেট সংযোগ সাধারণত হয় না। বাড়িতে ভিতরে একটি বেতার নেটওয়ার্ক কখনও কখনও অনুমতি দেওয়া হয়, কিন্তু অনেক কোম্পানি প্রয়োজন যে কম্পিউটার সরাসরি ইন্টারনেট সংযুক্ত করা হয়।
• ল্যান্ডলাইন ফোন সেবা। সেল, ভিওআইপি (যেমন ভনেজ) এবং তারের ফোন লাইন প্রায়শই গ্রহণযোগ্য নয়, যদিও তারের আরো সাধারণ হয়ে উঠছে। যাইহোক, এখন এমন কিছু সংস্থা রয়েছে যাদের কোনও ফোন লাইন দরকার নেই কারণ সংযোগটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। ল্যান্ডলাইনের প্রয়োজন এমন সংস্থার মধ্যে অনেকে এটি আপনার হোম ফোন থেকে পৃথক ডেডিকেটেড ফোন লাইনের প্রয়োজন। কল লাইন, কল ব্লকিং এবং ভয়েস মেইল ​​হিসাবে ফোন লাইনগুলিতে কলিং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রায়শই অনুমোদিত নয় বা অক্ষম করা আবশ্যক।

• কর্ডেড টেলিফোন (হ্যান্ডসেটগুলিতে নয় বোতাম সহ) যদি একটি ফোন লাইন ব্যবহার করা হয়।
• একটি শব্দ-বাতিল মাইক্রোফোন সহ কর্ডেড (বেতার নয়) টেলিফোন হেডসেট।
• তাত্ক্ষণিক বার্তা অ্যাকাউন্ট। মাঝে মাঝে ইয়াহু মেসেঞ্জারের মতো কিছু প্রয়োজন কিন্তু প্রায়ই কোম্পানিগুলির নিজস্ব সিস্টেম থাকে।
• স্কাইপ বা অন্য টেলিকনফারেন্সিং সেবা। মাঝে মাঝে এই প্রয়োজন কিন্তু এটি বিনামূল্যে।
• ইমেইল একাউন্ট. কয়েক কোম্পানি নির্দিষ্ট প্রদানকারী প্রয়োজন।
• ওয়েব ব্রাউজার।
• প্রিন্টার। সব কোম্পানীর প্রিন্টার প্রয়োজন হয় না।
• শান্ত, ব্যক্তিগত কর্মক্ষেত্র। বেশিরভাগ সংস্থাগুলি আপনার ওয়ার্কস্পেসটি একটি ঘরের সাথে একটি লক এবং এমনকি একটি লক থাকা দরকার।

কিছু সরঞ্জাম যা প্রয়োজন হতে পারে কিন্তু সাধারণত তা নয়: কাগজ শিটার, লককৃত ফাইল মন্ত্রিসভা, ফ্যাক্স এবং ব্যাক-আপ ব্যাটারি পাওয়ার সাপ্লাই।