প্রশিক্ষণ প্রযুক্তিবিদদের জন্য শীর্ষ কৌশল এবং টিপস

বিক্রয় প্রশিক্ষণ ছাতা অধীনে দুটি ধরনের প্রশিক্ষণ পড়ে। প্রথমটি আপনার শিল্প বা গ্রাহকের বেসের সেরা বিক্রয় কৌশলগুলিতে জোর দিয়ে, সাধারণ অর্থে বিক্রি কিভাবে বিক্রি করার মৌলিক মেকানিক্স শেখানো হয়। দ্বিতীয় প্রকারটি আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদি, আপনার টিম ব্যবহার করা বিক্রয় প্রক্রিয়া এবং আপনার সংস্থার ব্যবহৃত সরঞ্জাম এবং সংস্থান সম্পর্কে কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রশিক্ষণ-ঠিকানা বিশদ।

প্রতিটি বিক্রয়কারী, কোন ব্যাপার কতটা অভিজ্ঞ, বিক্রয় প্রশিক্ষণ উভয় প্রকারের থেকে উপকৃত হতে পারে কারণ বিক্রি কিভাবে শেখার চলমান প্রক্রিয়া। Salespeople সবসময় কার্যকরভাবে বিক্রি করার জন্য শিখতে নতুন কৌশল এবং নতুন প্রযুক্তি আছে।

আপনি বোর্ডে একটি নতুন বিক্রয়কারী আনতে, অগ্রাধিকার কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করা হবে। আপনার নতুন কর্মচারী একটি র্যাঙ্ক শিক্ষানবিস না হওয়া পর্যন্ত, সেই ব্যক্তিটি কমপক্ষে বিক্রির মেকানিক্সের একটি প্রাথমিক ধারণা পাবে। তবে এটি সম্ভবত নতুন বিক্রয়কারী আপনার কোম্পানির পণ্য সম্পর্কে বা কোম্পানির বিক্রয় প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে বেশি কিছু জানবে না।

শুরু হচ্ছে

শুরু করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল আপনার গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে নতুন বিক্রয়কারীদের বসতে। গ্রাহক সেবা মানুষ আপনার পণ্যগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে পরিচিত এবং জানেন যে বিদ্যমান গ্রাহকরা সবচেয়ে কম বা অন্তত কী পছন্দ করেন। নতুন বিক্রয়কারী কয়েকটি গ্রাহক পরিষেবা কলগুলিতে শুনুন এবং যতটা সম্ভব পণ্য সম্পর্কে নতুন ডকুমেন্টেশন অ্যাক্সেস করতে নতুন ভাড়া দিতে দিন। ডকুমেন্টেশন আপনার গাইড ওয়েবসাইটে ব্রোশার থেকে ব্যবহারকারী গাইড থেকে রেঞ্জ।

একবার আপনার পণ্য লাইনের সাথে পরিচিত হলে, বিক্রয় দলের অভিজ্ঞ সদস্যের সাথে নতুন ব্যক্তিকে অংশীদার করুন। ফোন কল এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলিতে বরাবর অশ্বারোহণে একটি নতুন কর্মী প্রক্রিয়া কিভাবে কাজ করে তা একটি ধারণা দেয়। শুধু একটি বিক্রয় সম্মুখীন-শুরু থেকে শেষ-একটি স্থায়ী প্রভাব থাকতে পারে।

অভ্যন্তরীণ বা বহিরাগত প্রশিক্ষণ

যদি আপনার নতুন বিক্রয়কারী একটি বিশেষ এলাকায় দুর্বলতাগুলি প্রদর্শন করে (উদাহরণস্বরূপ, তিনি অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেতে মহান তবে ঘনিষ্ঠভাবে chokes) তাহলে এটি কিছু মৌলিক প্রশিক্ষণের জন্য সময়। আপনি অভ্যন্তরীণভাবে প্রশিক্ষন করতে পারেন (অর্থাৎ, এটি নিজে করুন অথবা একটি সিনিয়র সেলসপারকে বরাদ্দ করুন) অথবা বাইরে (উদাহরণস্বরূপ, আপনার নতুন কর্মচারীকে আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণের জন্য স্বেচ্ছাসেবক প্রশিক্ষণের জন্য সাইন প্রশিক্ষণ শ্রেণী হিসাবে সাইন ইন করতে পারেন)।

অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণটি সস্তা এবং আপনি এটি আপনার কর্মীর চাহিদাগুলিতে কাস্টমাইজ করতে পারেন, তবে এটি সময়সাপেক্ষ। আপনার সেরা বিক্রয়কারী বিক্রয় করার পরিবর্তে প্রশিক্ষণের মূল্যবান সময় ব্যয় করলে এটি আপনাকে দীর্ঘতর ব্যয়ে আরও বেশি খরচ করতে পারে। একটি বিকল্প উভয় পন্থা একত্রিত করা: একটি বহিরাগত শ্রেণীর জন্য নতুন কর্মচারীকে সাইন ইন করুন, তারপরে ভূমিকা পালনকারী সেশনের ব্যবস্থা করে বা অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলিতে তাকে পাঠিয়ে অভ্যন্তরীণভাবে অনুশীলন করার জন্য সেটির ব্যবস্থা করুন।

ঋতু বিক্রিয়ার বিষয়ে, যেকোন সময় আপনি একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা যোগ করেন, আপনার সমস্ত বিক্রেতাদের কেবল এটি সম্পর্কে জানা দরকার, কেবলমাত্র উপন্যাসগুলি নয়।

4 ইউনিভার্সাল প্রশিক্ষণ টিপস

1. সহানুভূতি ব্যবহার করুন। কোন ভাল বিক্রয়কারী একটি ভাল সমস্যা-দ্রাবক। যদি একজন বিক্রয়কারী তাদের প্রত্যাশার জুতো জুড়ে রাখে তবে তাদের পক্ষে সম্ভাব্য সম্ভাবনার বিষয়টি বোঝার সম্ভাবনা রয়েছে-এবং আশা করা যায় যে, সম্ভাব্যতাগুলি সম্পর্কে সচেতন কোনও সমস্যা নেই। একটি ভাল বিক্রয়কারী এগিয়ে তাকান ক্ষমতা আছে। তারা একটি সম্ভাব্য বলতে পারেন, "রাস্তাটি নিচে (এখন থেকে দুই বা তিন মাসে) আপনি XYZ এর সাথে একটি সমস্যা দেখাচ্ছেন।" একবার আপনি একটি সমস্যা সনাক্ত করার পরে গ্রাহক (এবং আপনি একটি সমাধান প্রস্তাব) সচেতন ছিল না, আপনি মূল্যবান হয়ে।

1. একটি স্ক্রিপ্ট ক্রাফ্ট। আপনার বিক্রয় বল দাঁড়ানো একটি দৃঢ় ভিত্তি আছে তা নিশ্চিত করুন। মানে, রোবটের মতো শব্দ না করে, নিশ্চিত করুন যে আপনার দলটি কী বিক্রি করছে তার মূলত জানে। গ্রাহকের সাথে কথা বলার সময় আপনি তাদের স্ক্রিপ্টটি কথা বলতে চান, তাই বলতে পারেন। এইভাবে, তারা পটভূমির তথ্য মনে রাখার সাথে জড়িত হয় না এবং নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের নির্দিষ্ট প্রয়োজনগুলিতে ফোকাস করতে পারে।
2. খারাপ গ্রাহক সনাক্ত করুন। উইন্ডো শপিং বা দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারী যে কোনও গ্রাহকের তথাকথিত লক্ষণগুলি স্পট করে যা পণ্যটি ফেরত দেওয়ার শেষ পর্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার বিক্রেতাদের কাছে আপনি যে দুটি লাল পতাকাগুলি প্রেরণ করতে পারেন সেগুলির মধ্যে বিক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন অযৌক্তিক সম্ভাবনাগুলি (এবং সংকটের মূল্য নেই) এবং প্রয়োজনীয় সম্ভাবনার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা আপনাকে দিনে পাঁচ বার ইমেল করবে (এবং সময়টির মূল্য নেই) । আপনার বিক্রেতাদের খারাপ ক্রেতাদের স্পট করতে সাহায্য করুন যাতে তারা ভাল গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করতে পারে কারণ তারা আপনার বিক্রয় সংখ্যাগুলিকে আপ রাখে।

1. ভয় overcoming। বিশেষ করে যখন এটি কম অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মীদের কাছে আসে, তখন আপনাকে তাদের ভয়কে পরাস্ত করতে সহায়তা করতে হবে। শুরুতে, অধিকাংশ লোকের প্রত্যাখ্যানের ভয় রয়েছে-এবং প্রত্যাখ্যান প্রতিটি বিক্রয় কাজের সাথে আসে। আপনার বিক্রয়কর্মীদের জানাতে হবে যে তারা প্রত্যাখ্যাত হবে-অনেক। এবং মনে রাখবেন, এমনকি সর্বাধিক সামাজিক মানুষ জনসাধারণের কথা বলতে ভয় পায়। তাদের প্রস্তুত করার জন্য, আপনার দলের প্রতিটি সদস্য অনুশীলন অন্যান্য বিক্রয় সদস্যদের উপস্থাপনা করে যাতে তারা (ধীরে ধীরে) কর্মক্ষমতা তাদের ভয় পরাস্ত।

শীর্ষ বিক্রয় প্রশিক্ষণ কৌশল

এখানে বিক্রয় প্রশিক্ষণ প্রদানের জন্য সর্বাধিক সাধারণ বিন্যাসগুলির একটি বৃত্তাকার আপ:

কোর্স।সাধারণত কোর্স ফর্ম্যাট, ব্যক্তি বা অনলাইন, আপনার বিক্রয় জ্ঞান teammates হস্তান্তর করার একটি দুর্দান্ত উপায়। এছাড়াও, কোর্স বিন্যাসে আপনার বিক্রয়কর্মীরা তাদের প্রশিক্ষণের জন্য আপনাকে তাদের অগ্রগতির নজর রাখতে অনুমতি দেওয়ার সময় তাদের জন্য কাজ করে এমন একটি সময়সূচিতে তাদের প্রশিক্ষণ করতে দেয়।

ইন ব্যক্তি কর্মশালা।স্বল্পমেয়াদী কর্মশালাগুলি কাজের দিনটিকে ভেঙে দেয় এবং আপনার চলমান বিক্রয় প্রশিক্ষণগুলির আশেপাশে উত্তেজনার সৃষ্টি করার একটি ভাল উপায়।

বাইরে পরামর্শদাতা নিয়োগ।যদি আপনার কাছে প্রশিক্ষণের জন্য অনেক লোক থাকে, অথবা আপনি কার্যকরী ইন-হাউস প্রশিক্ষণ প্রদান করতে না পারেন তবে সময় ও প্রশিক্ষণের জন্য বাহ্যিক পরামর্শদাতা নিয়োগের সময় দেখতে হবে। একজন অভিজ্ঞ পরামর্শদাতা অভিজ্ঞতার ধন, মূল্যবান বাজারের তথ্য এবং আপনার বিক্রয় সরঞ্জামগুলি কাস্টমাইজ করার ক্ষমতা ভিত্তিক অনেকগুলি মান যুক্ত করতে পারেন। এটি আপনাকে একজন বিশেষজ্ঞকে আনতে সহায়তা করে।

সম্মেলন।সম্মেলন কর্মীদের প্রমাণিত নেতাদের কাছ থেকে শিখতে এবং আপনার বাজারে trending কি একটি পালস পেতে অনুমতি দেয়। কনফারেন্সগুলি আপনার সমগ্র টিমকে ব্যস্ত করার সুযোগও দেয় যাতে প্রত্যেকে শিল্প প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের সুবিধা পায়।

অভ্যন্তরীণ দল টেস্টিং।কখনও কখনও শিখতে ভাল উপায় গভীর শেষ মধ্যে নিক্ষিপ্ত হচ্ছে। অতীতের বিক্রয় চক্রগুলির একটি নিরীক্ষা পরিচালনা, সফল এবং ব্যর্থ উভয়, বাস্তব-বিশ্ব অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করে একজন বিক্রয়কারীকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায়।

ক্ষেত্র প্রশিক্ষণ প্রতিক্রিয়া কী।সবচেয়ে প্রতিভা বিকাশ ক্ষেত্রের মধ্যে ঘটে। যাইহোক, বিশ্লেষণ এবং মতামত একটি বিক্রয়কারী একটি কল পরে পায় কি resonates হয়। যদি আপনি ক্লায়েন্টদের শোনা এবং ক্লায়েন্টের চাহিদাগুলি প্রকৃত বিক্রয় পরিস্থিতিতে বোঝার জোর দেন এবং তারপরে নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া (ভাল এবং খারাপ) সরবরাহ করেন তবে আপনি বিক্রি করার একজন ব্যক্তির দক্ষতাকে প্রভাবিত করবেন।

প্রশিক্ষণ টিপস

শিক্ষিত ই-লার্নিং ব্যবহার করুন।যদি আপনার বিক্রয় দলটি আপনার পণ্য সামনের অংশটি জানেন না তবে এমনকি সেরা শ্রোতাও বিক্রয় বন্ধ করতে স্বল্পমেয়াদী হবেন। বিক্রয়কারী, বিশেষ করে নতুন নিয়োগ, বিক্রি করার সময় তাদের আস্থা বাড়ানোর জন্য পণ্য বিবরণ বুঝতে হবে। পর্যাপ্ত পণ্য প্রশিক্ষণ দিয়ে, তারা নির্দিষ্ট ক্লায়েন্ট সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে পারে এবং পণ্যটির বিশদগুলি নিখুঁত সমাধান হিসাবে পজিশনে যথেষ্ট পরিমাণে বুঝতে পারে।

ই-লার্নিং বিক্রয় দলগুলিকে যেখানেই তারা তাদের পণ্য জ্ঞানের উপর ব্রাশ করতে দেয়। অনলাইন ভিডিও এবং মডিউলগুলির মাধ্যমে, প্রতিটি প্রয়োজনীয় সামগ্রী দেখেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।

মাইক্রো-শেখার চেষ্টা করুন।বিক্রয়কর্মীরা সবাই অন্যরকম: সাধারণভাবে, তারা এক সময়ে বিপুল সংখ্যক তথ্য ধরে রাখতে পারে না।

বেশিরভাগ মাল্টি-ডে বিক্রয় প্রশিক্ষণ ইভেন্টগুলি মূলত অর্থের অপচয় কারণ অংশগ্রহণকারীরা মগোর প্রভাব ("আমার চোখগুলি গ্লিজে" বলে পরিচিত) থেকে ভুগছেন। সমস্ত প্রশিক্ষণ অধিবেশনগুলি সংক্ষিপ্ত রাখুন এবং তাদের গতি বাড়ান যাতে কর্মচারীরা তাদের শোষণ ও পরীক্ষা করার সময় পায়।

নির্দিষ্ট অর্জন পুরষ্কার।Salespeople লক্ষ্য দ্বারা চালিত হয় (সম্ভবত অন্যান্য কর্মচারীদের চেয়ে বেশি), যা একটি কৃতিত্ব ভিত্তিক প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম অন্য চমৎকার বিকল্প করে তোলে।

তবে, আপনার দলের সাফল্যের সাধারণীকরণ করবেন না। একটি আরো কার্যকর কার্যকর প্রশিক্ষণ কৌশলটি তারা একটি ভাল কাজের জন্য তাদের ত্রৈমাসিক লক্ষ্য অতিক্রম করে বা বিশেষ করে কঠিন বিক্রয় বন্ধ করার ক্ষেত্রে তাদের কর্মক্ষমতা সনাক্ত করার জন্য তারা একটি ভাল কাজ করছেন বলে জানাতে হয়।

সাফল্য গল্প শেয়ার করুন।ন্যাশনাল বিজনেস রিসার্চ ইনস্টিটিউটের মতে, কর্মচারী মনোভাব 40 থেকে 80 শতাংশ গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রভাবিত করে।

উচ্চ কর্মচারী প্রবৃত্তি এবং মনোবল নীচের লাইন একটি সরাসরি প্রভাব আছে। পারস্পরিক সাফল্য ভাগ করে নেওয়ার ফলে আপনার বিক্রয়কর্মীদের মধ্যে ঐক্যের একটি ধারনা সৃষ্টি হয় এবং তাদের কঠোর এবং দক্ষতার সাথে কাজ করার জন্য উৎসাহিত করে।