হোম কল সেন্টার শর্তাবলী আপনি জানতে হবে

01 টক টাইম

একটি ইনবাউন্ড কল সেন্টার একটি কল সেন্টার যেখানে টেলিফোন এজেন্ট শুধুমাত্র একটি কোম্পানি বা সংস্থার জন্য ইনকামিং ফোন কল করে। ইনবাউন্ড কল সেন্টার এজেন্টগুলি প্রায়ই ক্রেতাকে গ্রাহক সেবা বা প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে তবে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিক্রি করতে বা অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলিও করতে পারে। একটি অন্তর্মুখী কল সেন্টার একটি ঐতিহ্যগত কল সেন্টার বা একটি ভার্চুয়াল কল সেন্টার হতে পারে।

03 আউটবাউন্ড কল সেন্টার

একটি আউটবাউন্ড কল সেন্টার একটি কল সেন্টার যেখানে টেলিফোন এজেন্ট বা টেলিমার্কেটার কেবল একটি সংস্থা বা প্রতিষ্ঠানের জন্য আউটগোয়িং ফোন কল করে। আউটবাউন্ড কল সেন্টার এজেন্ট সাধারণত পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরীর হয়। একটি আউটবাউন্ড কল সেন্টার একটি ঐতিহ্যগত কল সেন্টার বা একটি ভার্চুয়াল কল সেন্টার হতে পারে।

04 টেলিলথ

টেলিলথ অর্থ টেলিকমিউনিকেশন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বাস্থ্য সম্পর্কিত সেবা প্রদানের অর্থ। প্রযুক্তি টেলিফোন, ভিডিও কনফারেন্সিং এবং ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। এটি একটি রোগীর এবং স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার বা স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের মধ্যে পার্থক্য করতে পারে।

Telehealth Telemedicine, টেলিনরসিং এবং টেলিফোন ভ্রমণের বিষয় অন্তর্ভুক্ত। রিমোট কেস ম্যানেজমেন্ট এবং ফোনের মাধ্যমে স্বাস্থ্য পরামর্শ বা তথ্য দেওয়া হল এমন কিছু টেলহলথাল কাজ যা প্রায়ই নার্সদের দ্বারা সঞ্চালিত হয়।

Telehealth অগত্যা স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার জন্য telecommuting মানে না, যদিও এটা করতে পারেন। Telehealth এছাড়াও Telemedicine বা telenursing হিসাবে পরিচিত করা যেতে পারে।

05 টেলিফোন ট্র্যাজেড

টেলিফোন ট্রাইব্যুনাল যখন একজন মেডিক্যাল পেশাদার, সাধারণত একজন নিবন্ধিত নার্স, একজন রোগীর কাছে টেলিফোনে কথা বলে এবং রোগীর লক্ষণগুলি বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত উদ্বেগগুলি মূল্যায়ন করে এবং উপদেশ প্রদান করে।

এই ক্লিনিকাল প্রোটোকল ব্যবহার করা হয় যা নার্সকে রোগীর স্বাস্থ্য সমস্যাগুলির তীব্রতা নির্ধারণে সহায়তা করে এবং জরুরি অবস্থার ভিত্তিতে তাদেরকে র্যাঙ্ক করে। টেলিফোন ট্রিঞ্জ নার্সরা রোগীদের শিক্ষিত করে এবং উপযুক্ত যত্নের জন্য তাদের গাইড করে।

টেলিফোন ট্রিজেস সেবাগুলি হেলথ কেয়ার সুবিধাগুলি দ্বারা দেওয়া হয়, প্রায়শই চিকিত্সকের অফিসের জন্য ডাক্তারদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করে রোগীদের কাছ থেকে কল নিতে হয়। টেলিফোন ভ্রমণের অর্থ হেলথ কেয়ার পেশাদারের জন্য টেলিকমুটিং মানেই নয়, যদিও এটি করতে পারে। টেলিফোথের বিস্তৃত ছাতা অধীনে টেলিফোন ট্রায়াল পড়ে। এটি ফোন ট্রাইজ, টেলিফোন নার্স ট্রিজ, টেলহলথ, টেলিনরসিং, এবং টেলিলেট হিসাবেও পরিচিত হতে পারে।

06 কল সেন্টার

একটি ঐতিহ্যগত কল সেন্টার একটি কেন্দ্রীয় অবস্থান যেখানে টেলিফোন এজেন্ট, বা অপারেটররা কোনও সংস্থার বা প্রতিষ্ঠানের জন্য আউটগোয়িং কল বা ক্ষেত্রের ইনবাউন্ড কল করে। এই কল গ্রাহক সেবা বা বিক্রয় কল হতে পারে। কল কেন্দ্রে এজেন্টগুলি এক ধরনের কল হতে বিশেষজ্ঞ হতে পারে অথবা শুধুমাত্র একটি টাইপ নিতে পারে।