মধ্যস্থতা কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন মধ্যে পদক্ষেপ

সংগঠন নেতারা এমন একটি কর্ম পরিবেশ তৈরির জন্য দায়ী যা মানুষকে উন্নতি করতে সক্ষম করে। টর্ফ যুদ্ধ, মতবিরোধ, এবং মতামত পার্থক্য পারস্পরিক দ্বন্দ্ব মধ্যে escalate যদি, আপনি অবিলম্বে হস্তক্ষেপ করা আবশ্যক।

হস্তক্ষেপ না করা আপনার বিকল্প এবং আপনার ইতিবাচক সংস্কৃতি মূল্য যদি একটি বিকল্প নয়। দ্বন্দ্বিত পরিস্থিতিতে, আপনার মধ্যস্থতা দক্ষতা এবং হস্তক্ষেপ সমালোচনামূলক।

আমরা কর্মীদের কর্মক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা হতে পারে যে দৈনন্দিন মতবিরোধ সম্পর্কে কথা বলছি না। সর্বাধিক কর্মীদের উপর এবং যারা গত পেতে হবে। কিন্তু, দীর্ঘমেয়াদী দ্বন্দ্ব যা নেতিবাচকভাবে কাজ এবং জনগণকে প্রভাবিত করে তা সমাধান করা উচিত।

এই ধরনের দ্বন্দ্ব একটি চ্যালেঞ্জ সৃষ্টি করতে পারে কারণ কর্মচারীরা প্রদর্শন করে যে তারা একা এটি সমাধান করতে পারে না এবং সুপারভাইজারের হস্তক্ষেপ প্রয়োজন।

কর্ম বিরোধ রেজল্যুশন এড়াতে

দ্বন্দ্ব এড়াবেন না, আশা করি এটি চলে যাবে। এটা হবে না। এমনকি যদি দ্বন্দ্বটি অতিশয় বিশ্রামে রাখা হয়, তবুও যখনই চাপ বৃদ্ধি পায় বা একটি নতুন মতবিরোধ ঘটে তখন এটি কুশ্রী মাথার পিছনে ফিরে যায়।

আপনার কাজের পরিবেশে পৃষ্ঠের নীচে একটি অমীমাংসিত দ্বন্দ্ব বা আন্তঃব্যক্তিগত মতবিরোধ উৎসব। যখনই সক্রিয় থাকে তখন এটি পৃষ্ঠের বুদবুদ, এবং সর্বদা সবচেয়ে খারাপ মুহূর্তে।

দ্বন্দ্ব মানুষের সাথে আলাদাভাবে দেখা করবেন না। আপনি প্রতিটি ব্যক্তি আপনার গল্প তাদের বলতে বলতে অনুমতি দিলে, আপনি তাদের অবস্থান polarizing ঝুঁকি। আপনি যদি বিচারক এবং জুরির অবস্থানে নিজেকে সরিয়ে রাখেন তবে দ্বন্দ্বের ব্যক্তি নিজেকে নিজের বা নিজের অধিকারে নিখরচায় আগ্রহী। কর্মচারীর একমাত্র লক্ষ্য, এই অবস্থায়, তাদের ক্ষেত্রে আপনার যথার্থতা স্বীকার করা হয়।

বিশ্বাস করবেন না, এমনকি এক মুহুর্তের জন্য, শুধুমাত্র একমাত্র যারা দ্বন্দ্ব দ্বারা প্রভাবিত হয় অংশগ্রহণকারীদের হয়। আপনার অফিসে এবং প্রত্যেক কর্মচারী যাদের সাথে দ্বন্দ্বী কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করা হয় তারা চাপ দ্বারা প্রভাবিত হয়।

মানুষ মনে করে যেন তারা প্রতিপক্ষের উপস্থিতিতে ডিম পাড়ে হাঁটছে। এটি অন্যান্য কর্মচারীদের জন্য একটি প্রতিকূল কাজের পরিবেশ সৃষ্টিতে অবদান রাখে। সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে পরিস্থিতিতে, আপনার প্রতিষ্ঠানের সদস্যরা পক্ষপাতী এবং আপনার প্রতিষ্ঠান বিভক্ত করা হয়।

দ্বন্দ্ব সমাধান করতে কি করতে আগ্রহী? এই দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন জন্য পদক্ষেপ।

মধ্যস্থতা এবং দ্বন্দ্ব সমাধান কিভাবে

কর্মীরা আপনার কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব সমাধান করতে সহায়তা করার জন্য এই পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করতে চান:

• একসঙ্গে প্রতিপক্ষের সাথে দেখা করুন। প্রত্যেককে সংক্ষিপ্তভাবে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি সংক্ষিপ্ত করে তুলতে, অন্য পক্ষের মন্তব্য বা বাধা ব্যতিরেকে। এটি একটি সংক্ষিপ্ত আলোচনা হওয়া উচিত যাতে সকল দলগুলি মতবিরোধ ও দ্বন্দ্বের মতামত সম্পর্কে স্পষ্ট। কর্মচারী অন্য কর্মচারী আক্রমণ যদি হস্তক্ষেপ। এটা গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রতিটি অংশগ্রহণকারীকে নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করতে বলুন যে তারা অন্য পক্ষকে দেখতে চান যা পার্থক্য সমাধান করবে। তিন বা চার পরামর্শ ভাল কাজ। উদাহরণস্বরূপ, "আমি চাই মরিয়ম বৃহস্পতিবার 1 প.মি. পর্যন্ত আমার কাছে এই প্রতিবেদন পাঠাতে চান। তাই আমি শুক্রবার আমার যথাযথ তারিখ দ্বারা আমার কার্যভার সম্পন্ন করতে পারেন।"

  একটি দ্বিতীয় উদাহরণ হল, "আমি সেই সমস্ত ক্লায়েন্টের সাথে ব্যবসায়িক উন্নয়নের জন্য এবং অনুসরণের জন্য দায়িত্ব নিতে চাই। কাজটি বিভক্ত হয়ে যাওয়ার পথে এখন টম এবং আমি জানি না যে অন্য ব্যক্তি কী করছে। "

• কখনও কখনও, উপরের দ্বিতীয় উদাহরণ হিসাবে, আপনি সুপারভাইজার হিসাবে, কর্মচারীদের তাদের দ্বন্দ্ব সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য কিছু দায়িত্ব নিতে হবে। সর্বদা জিজ্ঞাসা করুন, "এই কর্মীদের সদস্যদের ব্যর্থ হওয়ার ফলে কাজের পরিস্থিতি কী?"
• যদি পরিস্থিতির আরও বিশদ প্রয়োজন হয় তবে স্টিফেন কোভি থেকে অভিযোজিত একটি প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করুন যাতে আপনি প্রতিটি অংশগ্রহণকারীকে অতিরিক্ত কর্মী, কম, থামাতে এবং শুরু করতে আরও কী করতে পারেন তা সনাক্ত করতে পারেন।
• সমস্ত অংশগ্রহণকারী আলোচনা এবং দ্বন্দ্ব সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অন্য ব্যক্তিটি কোনও পরিবর্তন করেছে কিনা তা মনে করার জন্য কমিট করুন, কোনটি কতটা ছোট। মর্যাদা এবং সম্মান সঙ্গে একে অপরের চিকিত্সা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্যা ও পরিকল্পনাগুলির উপর যুক্তিসঙ্গত মতবিরোধ থাকা ঠিক আছে; কর্মক্ষেত্র প্রভাবিত যে ব্যক্তিত্ব দ্বন্দ্ব থাকতে ঠিক আছে না।

• বিরোধীদের জানাবেন যে আপনি পক্ষগুলি নির্বাচন করবেন না। বিষয়টির সত্যতা জানতে দ্বন্দ্বের বাইরের একজন ব্যক্তির পক্ষে এটি অসম্ভব। আপনি ব্যক্তি প্রাপ্তবয়স্কদের হিসাবে সক্রিয়ভাবে দ্বন্দ্ব সমাধান করার আশা করি। যদি তারা তা করতে অনিচ্ছুক হয় তবে আপনাকে শাস্তিমূলক পদক্ষেপ নিতে বাধ্য করা হবে যা উভয় পক্ষের জন্য বরখাস্ত হতে পারে।
• অবশেষে, উভয় পক্ষকে আশ্বাস দিন যে আপনার পার্থক্যগুলি সমাধান করার এবং আপনার ভাগ করা সংস্থার মধ্যে তাদের সফল অবদানগুলি নিয়ে আপনার প্রতিটি বিশ্বাসের প্রতি বিশ্বাস রয়েছে। অগ্রগতি পর্যালোচনা করার জন্য একটি সময় সেট করুন।

একটি দ্বন্দ্ব মধ্যস্থতা চ্যালেঞ্জিং, কিন্তু একজন পরিচালক বা সুপারভাইজার হিসাবে, মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা আপনার এলাকায় আসে। যথাযথ হস্তক্ষেপ আপনার ইচ্ছা আপনার নিজের সাফল্যের জন্য মঞ্চ সেট।