সহায়তা ডেস্ক সমর্থন উদাহরণ পুনরায় শুরু করুন

আপনি আইটি পণ্য ভালোবাসি? আপনি কি একটি প্রাকৃতিক সমস্যা-শ্যুটার এবং যোগাযোগকারী - কোনও ব্যক্তি সহজেই জটিল প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি কম্পিউটার ব্যবহারকারীদের কাছে ব্যাখ্যা করতে পারে যারা ফ্ল্যাশ ড্রাইভ থেকে কোনও ফায়ারওয়াল জানেন না? যদি তাই হয়, আপনি অ্যাপ্লিকেশন পাঠানো এবং সহায়তা ডেস্ক সমর্থন কাজগুলির জন্য পুনরায় শুরু করতে বিবেচনা করতে পারেন।

ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্সের 'পেশাগত আউটলুক হ্যান্ডবুক' অনুযায়ী, প্রতিভাধর কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞদের প্রয়োজন ২0২6 সালের মধ্যে 11% বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে - বেশিরভাগ চাকরির জন্য বৃদ্ধির গড় হারের চেয়ে দ্রুত। এই চাকরির জন্য 2017 সালের মধ্যম বেতন বছরে $ 52,810 ছিল (প্রায় ২5.39 ডলার প্রতি ঘন্টা)।

হেল্প ডেস্ক সাপোর্টটি সেই কর্মজীবনের ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি যেখানে আপনি অগত্যা ব্যাচেলর ডিগ্রী প্রয়োজন না। অনেক নিয়োগকর্তা সহযোগী ডিগ্রী সহ প্রার্থীদের ভাড়া দেবেন, বিশেষত যদি তারা গ্রাহক-সেবা দক্ষতা, মনোযোগী শ্রবণ দক্ষতা, শক্তিশালী ভাষী এবং লেখার প্রতিভা এবং সহজ এবং জটিল কম্পিউটার সমস্যাগুলির সমস্যায় পড়ার ক্ষমতা রাখে।

এখানে একটি সহায়তা ডেস্ক সমর্থন ভূমিকা জন্য ডিজাইন করা একটি সারসংকলন উদাহরণ। সারসংকলন যোগ্যতা অধ্যায় সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত। কম্পিউটার সহায়তা কাজের জন্য আপনার সারসংকলন তৈরি করার সময়, আপনাকে এমন একটি প্রযুক্তিগত দক্ষতা বিভাগের সাথে বিবেচনা করতে হবে যা কম্পিউটার সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার যা আপনার জানা আছে তা তালিকাভুক্ত করে।

সহায়তা ডেস্ক সমর্থন উদাহরণ পুনরায় শুরু করুন

স্ট্যাটি প্যাটারসন

408 এস। ইনালা ড্রাইভ, এনওলা, পিএইচ 17025 · (709) 732-1234

[email protected]

যোগ্যতার সারাংশ

অভিজ্ঞ এবং জ্ঞানীয় তথ্য প্রযুক্তি পেশাদার একটি সহায়তা ডেস্ক সমর্থন ভূমিকা মধ্যে প্রশিক্ষণ এবং অর্জিত দক্ষতা অবদান চাইছেন। SAP এবং উইন্ডোজ অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি থেকে ভাল-জ্ঞানী।

কম্পিউটার হেল্প সাপোর্টের সমস্ত দিক যেমন সমস্যা সমাধান, ইনস্টলেশান এবং রক্ষণাবেক্ষণের সমস্ত দিক প্রদান করে স্বাধীনভাবে বা গোষ্ঠী সেটিংসে ভালভাবে কাজ করে। গভীর সফটওয়্যার প্যাকেজ এবং অপারেটিং সিস্টেমের গভীর জ্ঞান এবং বোঝার। গ্রাহক এবং শেষ ব্যবহারকারী সহায়তা ডেস্ক সমর্থন দক্ষ। সহজেই সনাক্ত এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং উদ্বেগ সমাধান। চমৎকার যোগাযোগ এবং উপস্থাপনা ক্ষমতা।

শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ

জ্ঞানসফট, ইনক।, মেকানিক্সবার্গ, পিএ

ইন্ট্রানেটওয়্যারের কোর্স 4.11 প্রশাসন এবং 4.1a অ্যাডভান্সড অ্যাডমিনিস্ট্রেশন

পেনসিলভানিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের শিপেনসবার্গ, শিপেনসবার্গ, পিএ, জন ল। গ্রোভ কলেজ অফ বিজনেস

B.S. তথ্য প্রযুক্তি

হ্যারিসবার্গ এরিয়া কমিউনিটি কলেজ, হেরিসবার্গ, পিএ

A.A. (অনার্স)

ইস্ট Pennsboro এলাকা উচ্চ বিদ্যালয়, Enola, PA

প্রযুক্তিগত দক্ষতা

প্ল্যাটফর্ম: উইন্ডোজ 7/10, ম্যাক ওএস এক্স, অ্যান্ড্রয়েড

সফ্টওয়্যার: এমএস অফিস স্যুট 2013+ (ওয়ার্ড, এক্সেল, পাওয়ার পয়েন্ট, অ্যাক্সেস, আউটলুক), অফিস 365 এসএপি, অ্যাডোব, ম্যাকআফি, নর্টন ইউটিলিটি, ইন্ট্রানেটওয়্যার 4.11, এসএপি এসই

হার্ডওয়্যার: টিসিপি / আইপি, ডিএইচসিপি, এবং DNS প্রোটোকল, ল্যান / ওয়ায়ান, রাউটার, ইথারনেট, সান, ভিপিএন

পেশাগত অভিজ্ঞতা

পেনসিলভানিয়া অফিস ইন্সপেক্টর জেনারেল, হ্যারিসবার্গ, পিএ (01/2017 - বর্তমান)

সাহায্য ডেস্ক প্রযুক্তিবিদ

শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে টেলিফোন যোগাযোগের মাধ্যমে কম্পিউটার হেল্প ডেস্ক সমর্থন প্রদান করুন। ডায়গনিস্টিক এবং সিস্টেম সমস্যাগুলির সমস্যা সমাধান, নথি সহায়তা ডেস্ক টিকিট / রেজোলিউশন, এবং সরঞ্জাম তালিকা তালিকা বজায় রাখুন।

• হেল্প ডেস্ক স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতির (SOPs) লিখিত সংস্থার প্রথম ম্যানুয়াল।
• কার্যকর টিকিট প্রতিক্রিয়া সময় 45% দ্বারা হ্রাস যে ক্রমাগত উন্নতি প্রক্রিয়া বৃদ্ধি।
• ধারাবাহিকভাবে উচ্চাকাঙ্ক্ষী গ্রাহক সন্তুষ্টি লক্ষ্য পূরণ।

ব্লাইন্ড জন্য ট্রি কাউন্টি কাউন্টি, হ্যারিসবার্গ, পিএ (11/2015 - 1/2017)

উৎপাদন সহযোগী

অক্ষমদের জন্য অন্ধ ও অন্যান্য সংস্থার জন্য তহবিল সংগ্রহের প্রচেষ্টার পক্ষে ভর-মেলিং হিসাবে বিভিন্ন প্রশাসনিক কর্তব্য সম্পাদন করা হয়েছে।

• সংকলিত সাহিত্য, মেইলিং লেবেল এবং খামে তৈরি, এবং ডাক সেবা মাধ্যমে বিতরণ।
• জন্য অ্যাকাউন্টেড এবং আইবিএম সরঞ্জাম অংশ যাচাই, অফিস সরবরাহ একত্রিত, এবং সঠিক প্যাকেজিং নিশ্চিত।

অপরাধমূলক অপরাধ এবং পেনসিলভানিয়া কমিশন, হ্যারিসবার্গ, পিএ (09 / 2013- 11/2015)

তথ্য প্রযুক্তি প্রযুক্তিবিদ

কম্পিউটারে সহায়তা ডেস্ক সহায়তা এবং শেষ ব্যবহারকারীদের হার্ডওয়্যার / সফ্টওয়্যারের প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ প্রদান করে।

• ডকুমেন্টেড হেল্প ডেস্ক টিকিট / রেজোলিউশনের পাশাপাশি এসএপি কমিউনিকেশন নেটওয়ার্ক (এসসিএন) এর দৈনন্দিন প্রশাসনে সামগ্রিক সহায়তা প্রদান করা।
• সঞ্চালিত সেট আপ, ভাঙ্গন, এবং সংস্থার সরঞ্জাম পরিবহন হিসাবে একটি প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে।

সহায়তা ডেস্ক সাপোর্ট কাজের সন্ধানকারীদের জন্য আরও টিপস

আপনি কম্পিউটার সমর্থন প্রযুক্তিবিদ ভূমিকাগুলির জন্য আপনার সারসংকলন খসড়া হিসাবে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার নথিতে অনেক শিল্প নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করুন। অনেক নিয়োগকর্তা বর্তমানে তাদের প্রাপ্ত সারসংকলনকে র্যাঙ্ক করার জন্য স্বয়ংক্রিয় আবেদনকারী ট্র্যাকিং সিস্টেম ব্যবহার করেন। আপনার সারসংকলনগুলির কীওয়ার্ডগুলির অভাব থাকলে এই সিস্টেমগুলিকে সনাক্ত করার জন্য প্রোগ্রাম করা হয়, এটি কখনও কখনও একজন মানব নিয়োগকারীর নজরের নজরে পৌঁছাতে পারে না।

আপনি কী কীওয়ার্ডগুলি ব্যবহার করতে চান তা আপনার সেরা গাইডটি যা আপনি প্রয়োগ করছেন তার কাজের বিবরণগুলির পাঠ্য। তারা তাদের "নূন্যতম যোগ্যতা" এবং "পছন্দের যোগ্যতা" বিভাগগুলিতে ব্যবহৃত শর্তগুলি সন্ধান করুন। এছাড়াও নিয়োগকর্তারা সাধারণত তাদের কাজের প্রার্থীদের মধ্যে চাওয়া যে এই সাধারণ কারিগরি সহায়তা দক্ষতা একটি বর্ণন আছে।

যত তাড়াতাড়ি আপনি একজন নিয়োগকর্তার কাছ থেকে শুনেছেন যে তারা আপনার সাথে দেখা করতে আগ্রহী হবে, আপনার সাক্ষাৎকারের জন্য পুনরায় সময় দিতে হবে যাতে আপনি আপনার সারসংকলনের ক্ষেত্রে যেমনটি করেছিলেন তেমনই আপনি একটি ছাপের মতো বড় হয়ে উঠবেন। আপনি প্রস্তুত হিসাবে পর্যালোচনা করতে কিছু সাহায্য ডেস্ক সাক্ষাত্কার প্রশ্ন এখানে।