ওয়ার্ক-এ-হোম কোম্পানি: Support.com

ক্যালিফোর্নিয়া ভিত্তিক, Support.com ক্লায়েন্টকে কারিগরি সহায়তা প্রদানের জন্য ক্লাউড ভিত্তিক সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবাদি প্রদান করে, প্রযুক্তি সহায়তা চ্যাট এবং কল সেন্টার এজেন্টগুলির মাধ্যমে, প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করতে, উৎপাদনশীলতা সমর্থন করে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম করে।

কর্ম-এ-হোম অবস্থান উপলব্ধ

Support.com ডটকম-এ-হোম পজিশন হিসাবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে উপলব্ধ বিভিন্ন বিভিন্ন খোলা প্রস্তাবগুলি প্রদান করে:

দূরবর্তী সেবা প্রযুক্তিবিদ

এই হোম কল সেন্টারে চাকরিগুলিতে, কর্মচারীরা অন্তর্মুখী কলগুলির উত্তর দেয় এবং গ্রাহকদের অভিবাদন করে, সমস্যাগুলির সুযোগ নির্ধারণ করে, গ্রাহকের জরিপ সম্পূর্ণ করার জন্য উত্সাহ দেয়, সমস্ত ইন্টারঅ্যাকশন সঠিকভাবে নথিভুক্ত করে এবং সমস্যাগুলির সমাধান করে এবং সমাধানগুলির সমাধান করে গ্রাহকের অনুরোধ সমাধান করে। সমস্ত অপারেটিং সিস্টেম, উইন্ডোজ নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন, এবং রাউটার কনফিগারেশনের জন্য বেতার কনফিগারেশন জ্ঞান থাকতে হবে।

দূরবর্তী প্রযুক্তিবিদ কাজ বিভিন্ন ধরনের আছে। উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্ট পরিষেবাদি প্রযুক্তিবিদ ইনস্টল হওয়া পণ্য, পরিষেবা সরবরাহ, বিলিং, চার্জ এবং পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে গ্রাহকদের শিক্ষিত করে। আরেকটি বিকল্প হল চ্যাট রিমোট সার্ভিস টেকনিশিয়ান যার দায়িত্বগুলিতে অভিবাদন গ্রাহকদের অন্তর্ভুক্ত করা, বিক্রয় সহযোগীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা, এবং শর্তাবলীতে গ্রাহকের চুক্তি নিশ্চিত করা।

সমাধান কেন্দ্র সুপারভাইজার

এই কর্মীদের সমর্থন এবং দূরবর্তী সেবা প্রযুক্তিবিদদের তত্ত্বাবধান। কর্মক্ষমতা মাত্রা উন্নত করার জন্য, Support.com নীতিগুলি প্রয়োগ করার জন্য এবং 15 টি দূরবর্তী কর্মীদের পরিচালনা করার জন্য প্রতিদিনের দায়িত্বগুলিতে কোচিং এবং পরামর্শদাতা প্রযুক্তিবিদ অন্তর্ভুক্ত। যোগ্যতা 4-6 বছরের অভিজ্ঞ অভিজ্ঞতা, চমৎকার গ্রাহক সেবা দক্ষতা, লিখিত এবং মৌখিক দক্ষতা এবং গ্রাহকের প্রযুক্তিগত ধারণাগুলি যোগাযোগ করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত করে।

যোগাযোগ কেন্দ্র অপারেশন পরিচালক

এই অবস্থার জন্য দায়িত্বগুলি কৌশলগত নেতৃত্ব এবং কার্য-এ-বাড়িতে পরিচালকদের, সুপারভাইজার, প্রযুক্তিগত সহায়তা এজেন্ট এবং অন্যান্য সহায়তা কর্মীদের একটি দলকে নির্দেশনা অন্তর্ভুক্ত করে। এতে কর্মসংস্থান কর্মসূচিগুলিতে অংশগ্রহণের মতো কাজগুলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা মানের সমস্যাগুলির সমাধান করার জন্য, যোগাযোগ কেন্দ্র অনুশীলনগুলি সরবরাহ করার এবং কার্যনির্বাহীদের জন্য স্থিতি আপডেটগুলি প্রস্তুত করার জন্য সমস্ত স্তরে নেতৃত্ব দেয়।

উপরে অবস্থানের পাশাপাশি, কিছু বিক্রয় ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট নির্বাহী অবস্থান হোম থেকে কাজ হতে পারে।

বেতন এবং উপকারিতা

সমস্ত অবস্থান কর্মচারী, স্বাধীন ঠিকাদার না, এবং বেনিফিট অফার, যা চিকিৎসা, দাঁতের, দৃষ্টিভঙ্গি, 401 কে, পরিশোধিত সময় বন্ধ এবং পরিশোধ অন্তর্ভুক্ত। রিমোট প্রযুক্তিবিদদের দ্বিভাষিক এজেন্ট (স্প্যানিশ) আরো $ 10.25 ডলারের জন্য $ 11.25 ডলার প্রদান করা হয়।

যোগ্যতা এবং ব্যাকগ্রাউন্ড চেক

সমস্ত কর্মীদের তাদের অবস্থান এক্সেল করতে শক্তিশালী আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা এবং উচ্চ প্রেরণা থাকতে হবে। দূরবর্তী প্রযুক্তিবিদদের একটি ব্যাকগ্রাউন্ড চেক পাস এবং তাদের নিজস্ব কম্পিউটার সরঞ্জাম প্রদান করা আবশ্যক। এই সরঞ্জাম একটি নির্দিষ্ট গতি এবং নির্দিষ্ট গতি ইন্টারনেট সংযোগ সঙ্গে একটি পিসি অন্তর্ভুক্ত।

দূরবর্তী প্রযুক্তিবিদদের উপরে তালিকাভুক্ত কাজের নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতার পাশাপাশি ভাল গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা, চমৎকার লিখিত এবং মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং 30-40 WPM টাইপ করা আবশ্যক।

তত্ত্বাবধানে কাজ পরিচালনার অভিজ্ঞতা প্রয়োজন। তারা অবশ্যই কর্মচারীদের উত্সাহিত করতে এবং ক্ষমতায়ন করতে, গোপনীয়তার উচ্চ স্তরের বজায় রাখতে সক্ষম হতে পারে এবং এটি Support.com অবকাঠামো, নীতিগুলি এবং পদ্ধতিগুলির সাথে পরিচিত হওয়া সহায়ক।

Support.com এ অবস্থানের জন্য আবেদন

নীচে প্রদত্ত লিঙ্কটিতে Support.com ক্যারিয়ার ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করুন এবং আপনি যা চান তা নির্বাচন করুন। এই পৃষ্ঠার নীচে, একটি "প্রয়োগ করুন" বোতাম থাকা উচিত যা আপনাকে তাদের অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনটিতে নির্দেশ দেবে। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন, তারপরে প্রযুক্তিগত পর্যালোচনাটি শুরু করার জন্য পরবর্তী ক্লিক করুন যা বিভিন্ন ধরণের প্রযুক্তি প্রশ্নগুলির (কীভাবে উইন্ডোজ, বিভিন্ন ধরণের ডিভাইস ইত্যাদি ব্যবহার করবেন) সম্পর্কে প্রশ্নগুলির একটি সিরিজ হয়। এটি শেষ করার পরে আপনাকে জমা দেওয়ার প্রয়োজন হবে আপনার সারসংকলন এবং কভার চিঠি।