কর্মীদের কাছ থেকে ধারাবাহিক পারফরমেন্স পেতে 4 টি টিপস

কিছু দিন ভয়ঙ্কর, এবং কিছু ভয়ানক। কিছু কর্মচারী নিয়মিত পার্কের বাইরে বলটি নষ্ট করে এবং অন্যরা চিরস্থায়ী হতাশায় থাকে। একজন ম্যানেজার হিসাবে আপনার যা দরকার তা হচ্ছে একজন কর্মী যা সামঞ্জস্যপূর্ণ, উচ্চমানের কর্মক্ষমতা প্রদান করে যা আপনি প্রতিদিন প্রাপ্তির উপর নির্ভর করতে পারেন।

এই আপনার দিন দিন গ্র্যান্ড করতে হবে না? এটি একটি দুর্দান্ত চিন্তা এবং এটি কখনই ঘটতে পারে না যতক্ষন না আপনি প্রতিটি সময়ে ভাগ্যবান হন।

যদিও আপনি খুব কমই কাজ করতে পারেন প্রতিদিন পুরোপুরি কাজ করতে পারেন (সবশেষে, আপনি এমন মানুষদের সাথে আচরণ করছেন যারা খারাপ ঠান্ডা পান এবং তাদের পরিবারের সদস্যদের সাথে মারামারি হয়), আপনি যদি পরিকল্পনা করেন এবং ভালভাবে প্রস্তুত হন তবে আরো সামঞ্জস্যপূর্ণ পারফরম্যান্স পেতে পারেন।

আসলে, আপনার কর্মীদের থেকে সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মক্ষমতা প্রাপ্তির হৃদয় এবং আত্মা হল:

• ইনস্টিটিউট পদ্ধতি,
• প্রশিক্ষণ প্রদান,
• সিদ্ধান্ত নিতে অনুমতি, এবং
• ধারাবাহিকভাবে সঞ্চালন যারা পুরস্কার কর্মীদের।

কর্মচারীদের থেকে সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মক্ষমতা পেতে কিভাবে এখানে।

ধারাবাহিক পদ্ধতি এবং অনুশীলন সঙ্গে ফার্মাসিস্ট অনুকরণ

ফার্মাসিস্ট প্রত্যেক ব্যক্তির মানের যত্ন প্রদানের জন্য বিখ্যাত। আপনি যদি মঙ্গলবারে আসেন এবং ফার্মাসিস্ট জেনের সাথে কথা বলেন এবং তারপর বৃহস্পতিবার ফিরে আসেন এবং ফার্মাসিস্ট জনকে বলেন, উভয়ই আপনার অবস্থা, আপনার কোন ঔষধগুলি এবং আপনার ডাক্তাররা জানেন। কেন? কারণ তারা সবকিছু থেকে হ্যাক ডকুমেন্ট।

ফার্মেসী সামঞ্জস্যপূর্ণ যত্ন সরবরাহ করতে পারে কারণ তাদের সামঞ্জস্যপূর্ণ রেকর্ড রাখা আছে এবং সমস্ত ফার্মাসিস্ট অন্যের কাজ অ্যাক্সেস করতে পারে। (কোম্পানির মধ্যে অবশ্যই, আপনার সিভিএস ফার্মাসিস্ট Walgreen এর ফার্মাসিস্ট লিখেছেন কি না দেখতে পারেন।)

বেশিরভাগ ব্যবসায় জীবন ও মৃত্যুর সাথে কোনও ফার্মাসিটি পরিচালনা করে না, তবে তারা অবশ্যই এই ধারণা থেকে উপকৃত হতে পারে। নথি এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতি আছে। আপনি যখন সাহায্যের জন্য কল করবেন? তুমি কখন বলো হ্যাঁ? তুমি কখন বলবে না? প্রতিটি প্রকল্প বা পদ্ধতির যত্নের মান কি? কর্মীদের প্রত্যেকের প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, আপনি কর্মীদের থেকে আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মক্ষমতা পাবেন।

ট্রেন এবং ধারাবাহিক পারফরম্যান্স পেতে একটি নতুন কর্মচারী সঙ্গে অনুসরণ করুন

অনেক, অনেক ম্যানেজার সম্পূর্ণরূপে কাজ সঙ্গে swamped হয়। সুতরাং, যখন তারা একটি নতুন কর্মচারী ভাড়া দেয়, প্রশিক্ষণটিতে "আপনার ডেস্ক এখানে রয়েছে, আপনার কম্পিউটার লগইন এইটি রয়েছে এবং বিভাগে প্রত্যেকেই একই সময়ে লাঞ্চের জন্য ছেড়ে দেয় না তা নিশ্চিত করুন। যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাকে জানাবেন। "এবং, নতুন ব্যক্তিকে নিজের কাজটি সবাইকে খুঁজে বের করতে বাকি আছে।

কখনও কখনও, নতুন কর্মচারী jumps এবং একটি চমত্কার কাজ করে। কিন্তু, অধিকাংশ সময়, একজন ব্যক্তির আরো প্রশিক্ষণ প্রয়োজন।এমনকি যদি আপনার নতুন ভাড়া কল্পনাপ্রসূত অতিক্রম করে এবং ন্যূনতম সহায়তা সহ একটি আশ্চর্যজনক কাজ করে তবে সেটি কীভাবে কাজ করে সেটি পূর্ববর্তী কর্মচারী চাকরিটি কিভাবে সম্পাদন করে তার থেকে আলাদা হবে। তিনি বিভাগে অন্যান্য তিনজনের চেয়েও ভিন্নভাবে কাজ করবেন।

অপর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয় কি হবে? গ্রাহক বা ক্লায়েন্ট (অভ্যন্তরীণ বা বহিরাগত), বিভিন্ন উত্তর পান এবং বিভিন্ন মানুষের বিভিন্ন পারফরম্যান্স দেখুন। তারা স্বাভাবিকভাবেই অন্যদের উপর এক ব্যক্তি পছন্দ করতে যাচ্ছেন। তারপরে তারা তাদের পছন্দের বিশ্লেষক না পান যখন কর্মচারী এবং অসুখী ক্লায়েন্টদের জন্য একটি lopsided workload ফলাফল।

পরিবর্তে, আপনার নতুন কর্মচারী প্রশিক্ষণ বিনিয়োগ। এই মাইক্রো-ব্যবস্থাপনা মানে না। সামঞ্জস্য মানে আপনি অভিন্নভাবে সবকিছু করতে হবে না মানে; এটা শুধু কর্মক্ষমতা সামঞ্জস্যপূর্ণ মানে। ক্লায়েন্ট সহজে কাজ কে বলতে পারবেন না।

আপনি নতুন কর্মচারী প্রশিক্ষণ পরে, অনুসরণ করুন। যদি আপনার নতুন কর্মচারীটির কাজটি ভিন্নভাবে কীভাবে করা যায় সে সম্পর্কে ধারনা থাকে তবে শুনুন এবং যদি এটি সত্যিই ভাল হয় তবে নতুন ব্যক্তি কীভাবে নতুন পদ্ধতিতে তার সহকর্মীদের প্রশিক্ষিত করবেন।

এই প্রশিক্ষণ সত্যিই শেষ হয় না। এটি একটি সব সময় ভোজন সময়, স্তন্যপান না। এটি কেবলমাত্র কর্মচারীদের সাথে নিয়মিত অনুসরণ করা, প্রয়োজনে প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন করা, এবং কর্মীগুলি কার্য সম্পাদনের জন্য একটি ভাল উপায় বিকাশ করার সময় প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন করা।

ধারাবাহিক পারফরম্যান্সের জন্য কর্মীদের কাছে কর্তৃপক্ষকে মেকিং দেওয়ার সিদ্ধান্ত দিন

এই সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মক্ষমতা ধারণা পাল্টা-স্বজ্ঞাত মনে হতে পারে। আপনি যদি ধারাবাহিকতা চান তবে একই লাইন কর্মচারী একই জিনিসটি একইভাবে করতে হবে এবং কোনও ব্যতিক্রমকে ম্যানেজারের মাধ্যমে যেতে হবে। আপনি খুচরো বা কল কেন্দ্রে অনেক অপারেটিং এই পদ্ধতি দেখতে।

ক্যাশিয়ার একটি রিটার্ন করতে পারবেন না; আপনি সেবা ডেস্ক যেতে হবে। যে ব্যক্তি আপনার তারের সংস্থার ফোনটি উত্তর দেয় তার খরচ হ্রাস করতে পারে না, তবে তার পরিচালকও পারেন।

এই মান যদিও, এটি অসঙ্গত কর্মক্ষমতা এবং অসুখী গ্রাহকদের হতে পারে। কেন? কারণ গ্রাহকরা ফ্রন্ট লাইনের কর্মচারীদের শত্রু হিসাবে দেখেন যে তাদের সমস্যা সমাধানের জন্য তাদের কাছে ক্ষমতা আছে এমন লোকদের সাথে কথা বলতে হবে।

যারা আক্রমনাত্মক হয় তাদের ভাল আচরণের চেয়ে ভাল চিকিৎসা পায় (যা খারাপ আচরণকে উৎসাহিত করে)। এবং প্রতিটি ম্যানেজারকে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অপেক্ষা করার সময় লাইন বা হোল্ডে অপেক্ষা করতে হবে।

পরিবর্তে, আপনার কর্মীদের প্রায় সবকিছু করতে কর্তৃপক্ষ দিন। আপনি আয় জন্য নিয়ম সেট করতে পারেন এবং কর্মচারীদের তাদের বলার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। কর্মচারী কোন গ্রাহককে বললে, না হলে ম্যানেজারকে কর্মচারীকে আপিল করা উচিত যতক্ষণ না সিদ্ধান্ত লিখিত নির্দেশিকাগুলির মধ্যে থাকে।

ফলাফল অপেক্ষা করে সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মক্ষমতা এবং চিকিত্সা পাবেন যারা গ্রাহকদের। একটি ঝাপসা মত অভিনয় গ্রাহক তাদের নিজস্ব উপায় পাওয়ার সম্ভাবনা মধ্যে উন্নতি না, এবং কর্মচারীদের ক্ষমতায়ন অনুভব। এটি একটি বিজয়ী পরিস্থিতি।

পারফরমেন্স পারফরমেন্স নয় ব্যক্তিত্ব

আপনি সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মক্ষমতা চান, ধারাবাহিক প্রশংসা দিতে। আপনি কর্মচারী কতটুকু পছন্দ করেন তার উপর ভিত্তি করে আপনি প্রকল্প এবং প্রশংসা নিযুক্ত করবেন না তা নিশ্চিত করুন। যদি জেনকে দেখানোর জন্য প্রশংসা করা হয় এবং জনসাধারণকে অসামান্য কাজ করার জন্য পিছনে পেট দেওয়া হয় তবে আপনি আপনার বিভাগের সামঞ্জস্যপূর্ণ পারফরম্যান্স পাবেন না তা নিশ্চিত করতে পারেন।

আপনি কি চান প্রত্যেকের জন্য সর্বদা একটি দুর্দান্ত কাজ করতে হয়, তাই আপনি প্রকৃত কর্মক্ষমতা প্রশংসা নিশ্চিত করতে চান। আপনি জেন ​​ভাল পছন্দ করতে পারেন, কিন্তু তার কর্মক্ষমতা মহান না হওয়া পর্যন্ত, তার প্রশংসা করবেন না। সামঞ্জস্যপূর্ণ মান কর্মীদের রাখা এবং আপনি ফিরে সুসংগত কর্মক্ষমতা পাবেন।

উপসংহার

আপনি যদি এই চারটি ক্রিয়াকলাপ ভালভাবে করেন তবে আপনি আপনার কর্মীদের থেকে আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মক্ষমতা দেখতে পাবেন। ধারাবাহিক কর্মক্ষমতা আপনার গ্রাহকদের, আপনার কর্মীদের, এবং আপনার ব্যবসার জন্য একটি জয়।

-----------------------------------

সুজান লুকাস হিউম্যান রিসোর্সে বিশেষজ্ঞ একজন ফ্রিল্যান্স সাংবাদিক। সুজানের কাজ ফোর্বস, সিবিএস, বিজনেস ইনসাইড সহ নোট প্রকাশনায় বৈশিষ্ট্যযুক্ত হয়েছে R এবং ইয়াহু।