অ্যাপল এট হোম অ্যাডভাইজার হিসেবে কাজ করছেন

সর্বাধিক অ্যাপল হার্ডওয়্যারটি এক বছরের সীমিত ওয়ারেন্টি এবং অ্যাপলক্রেয়ার দ্বারা সরবরাহিত প্রশংসাসূচক টেলিফোন প্রযুক্তিগত সহায়তায় 90 দিন পর্যন্ত আসে। AppleCare এ কেবলমাত্র একটি ফোন কল দিয়ে গ্রাহক সমস্যার সমাধান করার জন্য একটি অ্যাপল বিশেষজ্ঞের লক্ষ্য।

আপেল এয়ার হোম অ্যাডভাইসার্স নামক অ্যাপলকারের হোম-ভিত্তিক গ্রাহক পরিষেবা কাজগুলির বেশিরভাগই ভার্চুয়াল কল সেন্টার অবস্থান (যা চ্যাট অন্তর্ভুক্ত)।

অ্যাপল এ হোম অ্যাডভাইজার চাকরি পূর্ণ-বা আংশিক কর্মসংস্থানের অবস্থান, একটি কল কেন্দ্রে, স্বাধীন ঠিকাদার হিসাবে নয়। গ্রাহকের প্রথম দিকের যোগাযোগ হিসাবে, অ্যাপল এট হোম অ্যাডভাইজারগুলি সমস্যা এবং সমস্যা সমাধান করে। অ্যাপল উভয় স্থায়ী এবং অস্থায়ী (মৌসুমি) কাজ-এ-বাড়িতে কর্মীদের ভাড়া।

এছাড়াও হোম হোম অ্যাডভাইসার্স তত্ত্বাবধানে হোম-ভিত্তিক কল সেন্টার পরিচালকদেরও নিয়োগ দেয়।

অ্যাপল এ হোম অ্যাডভাইসার্স জন্য ঘন্টা এবং প্রশিক্ষণ

শিক্ষার্থীর অবস্থানগুলি স্কুল সেশনের সময় (সপ্তাহের সর্বনিম্ন 16 ঘন্টা) এবং বিরতি এবং গ্রীষ্মের সময় পূর্ণ সময়। অ-শিক্ষার্থীদের সপ্তাহে ২0 ঘণ্টার বেশি প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে কম বা কম সম্ভাবনা নিয়ে কাজ করতে হবে।

ছুটির দিনে উচ্চ গ্রাহক চাহিদা (বিশেষ করে ক্রিসমাস) কারণে, অ্যাপলকারের কল সেন্টার এজেন্টগুলি কাজের ছুটির জন্য উপলব্ধ থাকতে হবে। অ্যাডভাইজাররা সাত দিন সময়সূচী, রাত এবং সপ্তাহান্তে সহ বিভিন্ন পরিবর্তনের কাজ করে।

অ্যাপল এর ওয়েবসাইট অনুযায়ী প্রশিক্ষণ পাঁচ থেকে সাত সপ্তাহের মধ্যে থাকতে পারে। অ্যাডভাইজাররা বাড়ি থেকে ট্রেন, একটি ভার্চুয়াল পরিবেশের মাধ্যমে প্রশিক্ষক অ্যাক্সেস। তারা অ্যাপল পণ্য, সমস্যা সমাধান, গ্রাহক সহায়তা, এবং কাজের সরঞ্জাম এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে শিখতে পারে।

অ্যাপল এ হোম অ্যাডভাইজার হিসাবে যোগ্যতা অর্জন

এই অবস্থানগুলির জন্য আবেদনকারীর জন্য, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান (ব্যক্তি বা ফোনে) দুই বছরের অভিজ্ঞতা প্রয়োজন। আইওএস, স্মার্টফোনের, ট্যাবলেট, পিসি অথবা ম্যাক্স উভয় শিক্ষার্থী এবং অ-শিক্ষার্থীদের অভিজ্ঞতা প্রয়োজন।

আপেলের মতে, এট হোম অ্যাডভাইজারটি "প্রযুক্তির বিষয়ে উত্সাহী এবং কম্পিউটারগুলির সাথে অভিজ্ঞ হওয়া উচিত", ভাল লোকের দক্ষতা থাকা এবং স্বাধীনভাবে কাজ করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

ছাত্র আবেদনকারীদের বর্তমানে ক্যাম্পাসে নথিভুক্ত করা উচিত যেখানে অ্যাপল নিয়োগ করছে এবং একটি 2.7 ক্রমবর্ধমান জিপিএ আছে।

সমস্ত আবেদনকারীদের জন্য একটি অপরাধমূলক ব্যাকগ্রাউন্ড চেক প্রয়োজন, এবং চ্যাট অবস্থানের জন্য আবেদনকারীদের জন্য, প্রতি মিনিটে 40 টি শব্দ টাইপ করা প্রয়োজন।

অ্যাপল এ হোম অ্যাডভাইসার্সের জন্য হোম অফিসের প্রয়োজনীয়তা

অ্যাপলের অফিসের প্রয়োজনীয়তাগুলি সাধারণত হোম কল সেন্টার অফিসের প্রয়োজনীয়তাগুলির থেকে আলাদা, কারণ এটি কেবল তার কল সেন্টার এজেন্টগুলির জন্যই নয় তবে একটি হেডসেট সরবরাহ করে। যাইহোক, এটি একটি ঘরের দরজা, একটি ডেস্ক, একটি আর্গোনমিক স্থায়ী চেয়ার, একটি ডেডিকেটেড টেলিফোন লাইন, এবং একটি ইন্টারনেট সংযোগ মিটিং নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা রাখা একটি দরজা সঙ্গে প্রয়োজন বোধ করা হয়।

অ্যাপল এ বাড়িতে জন্য ভাড়া নিয়োগ

অ্যাপল এট হোম প্রোগ্রামের প্রধান ফোকাস মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (30 টিরও বেশি দেশে নিয়োগ করা), অ্যাপল মাঝে মাঝে টরন্টো, কানাডা এই প্রোগ্রামের জন্য নিয়োগ দেয়; কর্ক, আয়ারল্যান্ড; এবং সিডনি, অস্ট্রেলিয়া।

এক সময়ে অ্যাপল এট হোম অ্যাডভাইজারের হোম অফিসে চাকরির বিবরণে মনোনীত শহরটির 100 মাইলের মধ্যে থাকতে হবে; এখন, যদিও, এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কোথাও থেকে এই অবস্থানের জন্য ভাড়া হবে।

যাইহোক, এট হোম অ্যাডভাইজারদের জন্য তার কলেজ প্রোগ্রামটি এখনও নির্দিষ্ট কলেজ ক্যাম্পাস থেকে ভাড়া করে।

হোম অ্যাডভাইজার এ অ্যাপল হতে আবেদন করা হচ্ছে

অ্যাপল এ হোম অ্যাডভাইজার চাকরি খুঁজে পেতে, অ্যাপল এট হোম অ্যাডভাইসারের ওয়েব পৃষ্ঠাতে যান বা অ্যাপল এর কর্পোরেট কাজ ডাটাবেস অনুসন্ধান করুন। অ্যাপল হোম হোম পৃষ্ঠাটি অ-ছাত্রী মার্কিন অবস্থানগুলিতে অ্যাক্সেসের লিঙ্ক সরবরাহ করে, যখন কর্পোরেট কাজ সাইট সমস্ত তালিকাবদ্ধ করে। ডেটাবেস অনুসন্ধান বা "গ্রাহক পরিষেবা এবং সহায়তা" হিসাবে কাজ বিভাগগুলি সাজানোর জন্য একটি শব্দ হিসাবে "হোম" ব্যবহার করুন।

অ্যাপল এ চাকরির জন্য আবেদন করার জন্য আপনার একটি অ্যাপলআইডি থাকতে হবে বা তৈরি করতে হবে। এটি একটি মোবাইলম আইডি বা আইটিউনস স্টোর, অ্যাপল অনলাইন স্টোর বা iChat অ্যাক্সেস করতে আপনি কী ব্যবহার করবেন।

আপনি এই কাজ করতে হবে কি? অ্যাপল তার ওয়েবসাইটে বেতন বা ঘনঘন বেতন প্রকাশ করে না, "সমস্ত বেতনগুলি প্রতিযোগিতামূলক" এবং "নিয়োগ প্রক্রিয়া চলাকালীন আলোচনা করা" ছাড়া অন্যটি প্রকাশ করে না। ২018 সালের নভেম্বর মাসে, গ্লাসডোর ডটকম জানায় যে "আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের আপেল এ হোম অ্যাডভাইসারের জাতীয় গড় বেতন 30,540 মার্কিন ডলার"। অন্যরা 13 থেকে 16 ডলারের এক ঘণ্টার মধ্যে যে কোনও ঘনঘন বেতন প্রদান করেছে।