আপনি একটি সমস্যা কর্মচারী কিভাবে পরিচালিত ব্যাখ্যা করার সেরা উপায়

যদি আপনি একজন সুপারভাইজার অবস্থানের জন্য আবেদনকারী হন এবং আপনি কোনও সমস্যাযুক্ত কর্মচারীকে পরিচালনা করেন তা বর্ণনা করার জন্য আপনাকে জিজ্ঞাসা করা হয়, তাহলে আপনাকে দেখানো দরকার যে আপনি সমস্ত ধরণের লোক পরিচালনা করতে সক্ষম। যে কেউ একজন স্ব-প্রণোদিত, সফল কর্মচারী পরিচালনা করতে পারে, কিন্তু যারা সংগ্রামরত শ্রমিকদের মধ্যে সর্বোত্তম দক্ষতা অর্জন করে, তাদের কোম্পানির জন্য আরও বেশি উত্পাদনশীলতা তৈরির জন্য তাদের মূল্যবানতার জন্য অত্যন্ত মূল্যবান।

এই ধরনের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময়, আপনি একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ প্রদান করতে চান যা আপনার ব্যবস্থাপনা শৈলীটি একজন কর্মচারীকে আরও ভালোভাবে সম্পাদন করতে সহায়তা করে।

উত্তর দেওয়ার জন্য টিপস

আগাম প্রস্তুতি। আপনার সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং subordinates কিছু প্রতিফলিত করে এই ধরনের প্রশ্নের জন্য প্রস্তুত। কাগজে আপনার চিন্তা লিখতে সময় নিন। আপনি একটি সমস্যা কর্মচারী সঙ্গে মোকাবিলা করা হয়, যা দুটি বা তিন ক্ষেত্রে সনাক্ত করুন। সমস্যাটি কী ছিল তা নিয়ে চিন্তা করুন, আপনি কীভাবে সমস্যার সমাধান করতে পেরেছেন এবং এর ফল কী হয়েছিল।

স্টার সাক্ষাত্কার প্রতিক্রিয়া কৌশল ব্যবহার করুন।সাক্ষাত্কারের সময়, প্রশ্নের উত্তর দিতে STAR কৌশলটি ব্যবহার করুন। স্টার জন্য দাঁড়িয়েছেএসituation,টিজিজ্ঞেস করে,একজনction,আরesult।

• পরিস্থিতি বর্ণনা করুন: কর্মচারী নির্দিষ্ট সমস্যা কি ছিল? তারপর আপনার কাজ ব্যাখ্যা করুন: আপনার লক্ষ্য কি ছিল? উদাহরণস্বরূপ, আপনি কর্মচারী এর উত্পাদনশীলতা বাড়াতে চেষ্টা করছেন, বা দুই কর্মীদের মধ্যে দ্বন্দ্ব সমাধান?
• আপনি গৃহীত পদক্ষেপ বর্ণনা করুন: আপনি কর্মচারী সঙ্গে এক এক এক কথোপকথন আছে? আপনি কর্ম একটি পরিকল্পনা তৈরি করেন?
• ফলাফল ব্যাখ্যা করুন: আপনার হস্তক্ষেপ ইতিবাচক পরিবর্তন আনতে কিভাবে? উদাহরণস্বরূপ, সম্ভবত আপনার সমালোচনা বা পরামর্শ একটি উন্নত মনোভাব বা বৃদ্ধি উত্পাদনশীলতা ফলে।

স্টার কৌশলটি আপনাকে সাক্ষাতকারের জন্য যথেষ্ট বিশদ এবং তথ্য সরবরাহ করতে সহায়তা করবে এবং কর্মচারীকে সাফল্য অর্জনে সহায়তা করার জন্য আপনার ভূমিকা তুলে ধরতে সহায়তা করবে।

নির্দিষ্ট হতে হবে।আপনি একটি সমস্যা কর্মচারী সঙ্গে মোকাবিলা কিভাবে ব্যাখ্যা যখন বিস্তারিত হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন কোনও কর্মচারীর সাথে একাধিক কথোপকথন করতে চান তখন আপনি একটি পরিস্থিতি বর্ণনা করতে পারেন এবং তাদের কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির উন্নতি দেখেছেন। আপনি সংক্ষিপ্তভাবে এই পদক্ষেপ সব ব্যাখ্যা করা উচিত।

এই ধরনের সুনির্দিষ্টতা ইন্টারভিউর পরিস্থিতিটি বুঝতে সহায়তা করবে এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনি যে নির্দিষ্ট পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন তা দেখতে পাবেন।

ইতিবাচক থাকা। কর্মচারী বর্ণনা যখন আপত্তিকর বা নেতিবাচক না। এটি আপনাকে মনে করবে যে আপনি সহানুভূতিশীল নাকি রোগী নন, অথবা আপনি আপনার কর্মীদের দিকে তাকিয়ে আছেন। নেতিবাচক শব্দটি এড়িয়ে চলার এক উপায় হল কর্মচারীর আচরণের পরিবর্তে কর্মীর আচরণকে ফোকাস করা। এছাড়াও কর্মচারীর সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি কীভাবে কাজ করেছেন তা জোর দিয়ে নিশ্চিত করুন, যা আপনার উত্তরকে আরো ইতিবাচক করে তুলবে।

একটি unmanageable কর্মচারী উল্লেখ করা ঠিক আছে।যদি আপনার এমন কঠিন কর্মীদের সাথে আপনার অতীত অভিজ্ঞতা থাকে যারা আপনার পরামর্শগুলি ইতিবাচকভাবে সাড়া দেয় নি, তাহলে আপনি কীভাবে উন্নতির জন্য যুক্তিসঙ্গত পরিকল্পনাটি তুলে ধরেছেন তা বর্ণনা করুন এবং তারপরে আপনি কীভাবে তাদের ক্রমাগত অমান্যের সাথে মোকাবিলা করেছেন তা ভাগ করুন। সাধারণত, এতে মানব সম্পদগুলির সাথে সহযোগিতা করা এবং কর্মচারী উন্নতি না করলে সতর্কতার একটি সিরিজের সাথে একটি কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা স্থাপন করা জড়িত। মনে রাখবেন, সবাই পরিবর্তন করার জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।

আপনার সৃজনশীল চিন্তা হাইলাইট।আপনি একটি কর্মীর একটি সময় সরবরাহ করতে পারেন যখন আপনি একজন কর্মীকে তাদের কাজের ব্যাক্তিগত দক্ষতা, দক্ষতা সেট বা ব্যক্তিত্বের জন্য আরও উপযুক্ত একটি কাজের দিকে তোলার দিকে পাঠান। এই কৌশলটি রক্ষাকারী পরিচালকগণ প্রায়ই তাদের সংস্থাটিকে অগ্নিসংযোগের সাথে জড়িত আর্থিকভাবে এবং প্রশাসনিকভাবে ট্যাক্সিং প্রক্রিয়া থেকে রক্ষা করতে পারে। এটা আপনার মনোবৈজ্ঞানিক হতে আপনার কাজ নয়, কিন্তু একজন ব্যবস্থাপক হিসাবে, আপনি বিভিন্ন ব্যক্তিত্বের সাথে মোকাবিলা করার অবস্থায় আছেন। আপনি যদি সমস্যাটির সমাধান করতে সক্ষম হন এবং পরিবর্তনটি প্রদর্শন করে এমন পদক্ষেপ গ্রহণ করেন তবে টেবিলের অধীনে এটি না সরিয়ে আপনার পছন্দের জন্য আপনাকে সম্মানিত করা হবে।

নমুনা উত্তর

• আমার পূর্ববর্তী চাকরিতে, আমার একজন কর্মচারী ছিল, যিনি ধারাবাহিকভাবে দেরী করে প্রতিযোগিতামূলক কাজ করতেন, যা সমগ্র বিভাগকে হ্রাস করেছিল। আমি ব্যক্তিগতভাবে তার সাথে কথা বলেছি, তাকে সতর্কতার সাথে প্রদান করেছি, উন্নতির জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা সহ। যখন আমি কোন উন্নতি দেখিনি, তখন আমি জেনকে আবার কথা বলেছিলাম এবং তাকে জানাতে পারি যে আমি তাকে মানব সম্পদগুলিতে রিপোর্ট করব এবং উন্নতির জন্য তার আরেকটি নির্দিষ্ট সময়সীমা দিলাম। এটি কর্মচারী এর শেষ এবং চূড়ান্ত সময়সীমা ছিল। আনন্দের সাথে, তিন সপ্তাহের সময়ের পরে, সে সময়মত তার কাজ শেষ করে। সমস্যাটি সমাধান হয়নি, কিন্তু তার বাড়তি উত্পাদনশীলতা বিভাগকে সময়সূচির আগে পুরো প্রকল্পের সাহায্য করেছে।

• এক বছর আগে, আমার একজন কর্মচারী ছিল যিনি চাকরির গ্রাহক সেবা উপাদানটির সাথে সংগ্রাম করেছিলেন। তিনি ধারাবাহিকভাবে তাদের উদ্বেগের সাথে empathetically শুনতে তার ক্ষমতা গ্রাহকদের কাছ থেকে কম চিহ্ন পেয়েছি। আমি কর্মচারী সঙ্গে এক-এক কথোপকথন ছিল, যেখানে তিনি এবং আমি তার গ্রাহক মূল্যায়ন তাকান। তার নেতিবাচক মূল্যায়নের দিকে তাকিয়ে, কর্মচারী নিজের সমস্যাটি সনাক্ত করতে সক্ষম হন। আমি তাকে একটি গ্রাহক সেবা পুনরায় প্রশিক্ষণের কর্মশালা পরিচর্যা করার প্রয়োজন ছিল, এবং আমি এক সপ্তাহের জন্য তার গ্রাহক সেবা কল উপর এক অন এক প্রতিক্রিয়া প্রদান। কথোপকথন, প্রশিক্ষণ, এবং ব্যক্তিগত মতামত পরে, তার গ্রাহক মূল্যায়ন স্কোর ব্যাপকভাবে উন্নত। তিনি এখন তার গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ফরম উপর নিয়মিত উচ্চ চিহ্ন গ্রহণ করা হয়।

• আমি কে -12 বাচ্চাদের জন্য একটি আন্ডারস্কুল প্রোগ্রামের ম্যানেজার ছিলাম, এবং আমার একটি নতুন কর্মচারী ছিল, যিনি প্রথম দিন থেকে সংগ্রাম করেছিলেন। তার সহ-শিক্ষকরা বলেছিলেন যে তার শ্রেণীকক্ষে কম শক্তি ছিল, এবং সেখানে থাকার জন্য অসুখী মনে হয়েছিল। আমি তার এবং আমাদের মানব সম্পদ প্রতিনিধি সঙ্গে বসা। তার প্রথম কয়েক সপ্তাহের মধ্যে আমরা কীভাবে আলোচনা করেছি, এবং তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন যে তিনি তার পুরোনো ছাত্রদের ক্লাসে যোগ দেওয়ার জন্য সংগ্রাম করেছিলেন। দীর্ঘ কথোপকথনের পর, আমরা বুঝতে পেরেছিলাম যে তিনি আমাদের ছোট্ট ছাত্রদের সাথে কাজ করতে আগ্রহী ছিলেন। আমরা কিন্ডারগার্টেন ছাত্রদের জন্য আন্ডারস্কুল ক্লাসে কাজ করার একটি অবস্থানে তার ভূমিকা স্থানান্তরিত, এবং তিনি flourished। তিনি তার ছাত্র এবং সহ-শিক্ষক থেকে শীর্ষ চিহ্ন পেয়েছেন।