আপনার সম্ভাবনা 'প্রয়োজন নির্ণয়

একজন বিক্রয়কারী হিসাবে, আপনার ভূমিকা আপনার সম্ভাবনার সমস্যার সমাধান এবং নতুন সুযোগ তৈরি করতে সহায়তা করে। আপনার পণ্য বা সেবা কিছু উপায় তাদের পরিস্থিতির উন্নতি হবে। কিন্তু আপনি কীভাবে ঘটতে পারে তা ভবিষ্যতে কীভাবে দেখাতে পারবেন, তারপরে আপনাকে তাদের প্রয়োজনগুলি উন্মোচন করতে হবে।

একটি প্রত্যাশা পূরণের জন্য ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্টের মতো অনেক কাজ করে। সম্ভাব্য আপনার সাথে কথা বলতে ইচ্ছুক কারণ তিনি দেখেছেন যে তার কোন সমস্যা আছে, তবে তিনি হয়তো তার সমস্যাটির নির্দিষ্ট প্রকৃতিটি জানেন না বা উপলব্ধি করতে পারেন না। একজন ডাক্তারের মতো আপনার নির্দিষ্ট কাজটি নির্দিষ্ট লক্ষণগুলি সনাক্ত করতে বিস্তারিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং তারপরে সেই তথ্যটি নিরাময় নির্ণয় করার জন্য ব্যবহার করুন (আশা করছি, আপনি যে পণ্যটি বিক্রি করছেন)।

আপনার প্রত্যাশা আরামদায়ক করুন

নির্ণয়ের প্রক্রিয়া প্রথম পদক্ষেপ আপনার প্রত্যাশা একটি আরাম একটি স্তর দিতে হয়। আপনি পরে কিছু অনুসন্ধানের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন, এবং যদি প্রত্যাশা আপনার সাথে কথা বলা স্বাচ্ছন্দ্য বোধ না করে, সে হয়তো সেইসব প্রশ্নের উত্তর দিতে ইচ্ছুক হবে না। আপনার প্রত্যাশা নিরাপদ বোধ করার এক উপায় হল দ্রুত তার পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনার বোঝার প্রকাশ করা। আপনি কিছু যোগ্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং কিছু ইন্টারনেট গবেষণা করে সময়ের আগে আপনার বাড়ির কাজ শেষ করেছেন, তাহলে আপনি তার পরিস্থিতি কী বুঝেন তার একটি সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ দিতে পারেন এবং তারপরে নিশ্চিত করতে পারেন।

তিনি আপনার দক্ষতা এবং পেশাদারি বিশ্বাস যদি তার সমস্যা উপর কথা বলা সম্পর্কে আরো ভাল বোধ করব।

আপনার সম্ভাবনা প্রয়োজন আবিষ্কার করুন

একবার আপনি বরফ ভেঙ্গে গেলে, আপনাকে সম্ভাব্য সাধারণ মনের ধারণা সম্পর্কে ধারণা পেতে হবে। কিছু মোটামুটি প্রশস্ত প্রশ্ন দিয়ে শুরু করুন, যেমন "আপনার সবচেয়ে বড় লক্ষ্য এখন কী? যে লক্ষ্য পৌঁছানোর থেকে আপনি কি থামানো হয়? সেই বাধা দূর করার জন্য আপনি কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন? "এই প্রশ্নগুলি আপনার প্রত্যাশার সর্বাধিক প্রয়োজনীয়তাকে নির্ধারণ করবে এবং সেটি এখন কীভাবে ভাবছে সে সম্পর্কে আপনাকে একটি ঝলক দেয়।

এখন যেহেতু আপনি সম্ভাব্য তাদের বোঝা হিসাবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা বা সমস্যাগুলি নির্ধারণ করেছেন, আপনি আরও কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্নের সাথে আরও গভীরে অনুসন্ধান করতে পারেন। আপনি অতীত সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন দিয়ে শুরু করবেন, যা আপনাকে একটি বেসলাইন সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি উত্পাদনশীলতা সরঞ্জামগুলি বিক্রি করেন তবে আপনি কীভাবে আপনার প্রত্যাশাকারী কর্মচারীদের অতীতে সঞ্চালিত হয়েছে, সেগুলি কতটা ভালভাবে সম্পাদন করছে সে সম্পর্কে জিজ্ঞাস করে শুরু করতে পারেন, তার প্রত্যাশাগুলি কীভাবে তাদের কর্মক্ষমতা হিসাবে, তার গ্রাহকরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন তাদের কর্মক্ষমতা স্তর, এবং তাই।

প্রশ্নটির এই লাইনটি আপনাকে সাম্প্রতিক পদক্ষেপে কীভাবে প্রত্যাশা করা হয়েছে তা যদি সাম্প্রতিক সময়ে (যদি মনে হয়) প্রত্যাশা করে এবং সেক্ষেত্রে যেখানে সে দাঁড়িয়ে থাকে সে সম্পর্কে আপনি দৃঢ়ভাবে উপলব্ধি পাবেন।

আপনার ক্লায়েন্টদের স্তর সন্তুষ্টি আবিষ্কার করুন

যদি সম্ভাবনা তার অতীতের পরিস্থিতি তুলনায় মোটামুটি ভালভাবে কাজ করছে বলে মনে হয়, তাহলে আপনার কাজটি এখন সেগুলি আরও ভালভাবে করতে পারে এমন উপায়গুলির তদন্ত করতে। মত প্রশ্ন, "আপনি কর্মক্ষমতা আপনার বর্তমান স্তরের সঙ্গে খুশি? আপনি কোন এলাকায় আরো উন্নতি দেখতে চান? "এবং তাই আপনার পণ্য সাহায্য করতে পারে এমন সুযোগের ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। অন্য দিকে, যদি প্রত্যাশাটি তার অতীত পারফরম্যান্সের তুলনায় স্পষ্টতই উড়ে যায়, তাহলে সমস্যাটি কতটা খারাপ তা সনাক্ত করতে আপনি এখন আরও নিচে ড্রিল করতে পারবেন।

প্রায়শই আসল সমস্যাটি উন্মোচনের সর্বোত্তম উপায় হচ্ছে "কেন?" জিজ্ঞাসা করা, উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার প্রত্যাশা বলে যে তিনি ডাটা এন্ট্রি ত্রুটিগুলির সংখ্যা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে জিজ্ঞাসা করুন "আপনার কর্মীরা ত্রুটিগুলির উচ্চতার শতাংশ কেন করছেন? "তিনি হয়তো বলতে পারেন যে তারা একটি নতুন সফ্টওয়্যার প্রোগ্রামের সাথে সংগ্রাম করছে। আপনি তারপর জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "কেন তারা প্রোগ্রামের সাথে কঠিন সময় কাটছে?" যেখানে তিনি ব্যাখ্যা করতে পারেন যে এটি তাদের বিদ্যমান সিস্টেমের সাথে ভালভাবে সিঙ্ক্রোনাইজ করে না। এখন আপনি এই প্রত্যাশা সম্মুখীন হয় যে সঠিক সমস্যা অনেক ভাল ধারণা আছে।

ডায়গনিস্টিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা বিক্রয় একটি শক্তিশালী হাতিয়ার কারণ এটি শুধুমাত্র আপনি সম্ভাব্য চাহিদা উদ্ঘাটন করতে সক্ষম হয় না, এটি সত্যিকারের প্রয়োজন কি বুঝতে সাহায্য করে। অনেক সম্ভাবনা সত্যিই তাদের পরিস্থিতির বিশ্লেষণ করে নি এবং তারা প্রাথমিক প্রয়োজন হিসাবে যা মনে করে তা কেবল গভীর প্রয়োজনের একটি লক্ষণ হতে পারে - যা আপনার প্রশ্নগুলি উন্মোচনে সহায়তা করতে পারে।