আইটিআইএল-তথ্য প্রযুক্তি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি সম্পর্কে জানুন

ইনফরমেশন টেকনোলজি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি (আইটিআইএল) তথ্য প্রযুক্তির (আইটি) অবকাঠামো, উন্নয়ন এবং পরিচালনা পরিচালনার জন্য ধারণা এবং কৌশলগুলির একটি সেট। ITIL® বিশ্বের আইটি পরিষেবা পরিচালনার সর্বাধিক ব্যাপকভাবে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি। আইটিআইআই আন্তর্জাতিকভাবে পাবলিক ও প্রাইভেট সেক্টর থেকে টানা, সর্বোত্তম অনুশীলনগুলির একটি সংহতিপূর্ণ সেট প্রদান করে। আইটিআইএল বই এবং আইটিআইএল পেশাদার যোগ্যতা প্রকল্পের অন্তর্গত নির্দেশিকা থেকে সম্পূর্ণ ITIL দর্শন গড়ে উঠেছে।

ITIL মানের আইটি পরিষেবাদির বিধান এবং আইটি সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয় বাসস্থান এবং পরিবেশগত সুবিধাগুলি সম্পর্কে নির্দেশনা প্রদানের একটি সিরিজ নিয়ে গঠিত। আইটিআইএলটি আইটি-তে প্রতিষ্ঠানগুলির ক্রমবর্ধমান নির্ভরতা স্বীকৃতির জন্য আইটিআইএল তৈরি করেছে এবং আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন করে।

ITIL এর উপকারিতা: আইটি সেবা পরিচালনার পদ্ধতিগত পদ্ধতির মাধ্যমে আইটিআইআইল নিম্নলিখিত উদ্যোগে একটি এন্টারপ্রাইজকে সহায়তা করতে পারে:

• খরচ কমানো
• উন্নত সর্বোত্তম অনুশীলন প্রক্রিয়ার ব্যবহার মাধ্যমে উন্নত আইটি সেবা
• সেবা প্রসবের একটি আরো পেশাদারী পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত
• মান এবং নির্দেশিকা
• উন্নত উত্পাদনশীলতা
• দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত ব্যবহার
• সেবা খাতে পরিষেবা সরবরাহের জন্য আইটিআইএল বা আইএসও 20000 এর স্পেসিফিকেশন মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির উন্নত সরবরাহ।

ITIL সার্টিফিকেশন সবচেয়ে আইটি শিল্প পরে চাওয়া হয়। ITIL সার্টিফিকেশনগুলির বেশিরভাগই এটি সর্বোচ্চ অর্থপ্রদানকারী প্রযুক্তিগত শংসাপত্রগুলির তালিকায় করে তোলে। আইটিআইএল সার্টিফিকেশনগুলি আইটিআইএল সার্টিফিকেশন ম্যানেজমেন্ট বোর্ড (আইসিএমবি) দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ওজিসি, আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট ফোরাম ইন্টারন্যাশনাল এবং দুটি পরীক্ষার ইনস্টিটিউটগুলির সমন্বয়ে গঠিত হয়: EXIN (নেদারল্যান্ডস ভিত্তিক) এবং আইএসইবি (যুক্তরাজ্যে অবস্থিত)। EXIN এবং আইএসইবি বর্তমানে 'আইটিআইএল সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট', 'আইটিআইএল অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজমেন্ট,' এবং 'আইসিটি ইনফ্রাস্ট্রাকচার ম্যানেজমেন্ট' -তে ফাউন্ডেশন, অনুশীলনকারী এবং ব্যবস্থাপক / মাস্টার্স স্তরের পরীক্ষায় এবং পুরষ্কারের যোগ্যতা পরিচালনা করে।

পাঁচটি আইটিআইএল ভলিউম

নিম্নরূপ পাঁচটি আইটিআইএল ভলিউম রয়েছে:

• সেবা কৌশল: সার্ভিস স্ট্রাটেজি বইটি আইটিআইএল-এর একটি দৃশ্য সরবরাহ করে যা ব্যবসা এবং তথ্য প্রযুক্তির সমন্বয় সাধন করে। এটি নির্দিষ্ট করে যে পরিষেবা জীবনযাত্রার প্রতিটি পর্যায় অবশ্যই ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক লক্ষ্য, প্রয়োজনীয়তা এবং পরিষেবা পরিচালনার নীতিগুলির সাথে দৃষ্টি নিবদ্ধ করতে হবে।
• সার্ভিস ডিজাইন: সার্ভিস ডিজাইন বই তথ্য প্রযুক্তি নীতি, স্থাপত্য এবং নথি উত্পাদন / রক্ষণাবেক্ষণের উপর নির্দেশিকা সরবরাহ করে।
• সার্ভিস ট্রানজিট: সার্ভিস ট্রানজিউশন বই পরিবর্তন পরিবেশের ভূমিকা এবং ব্যবসার পরিবেশে পরিষেবাগুলির রূপান্তরের জন্য নির্দেশিকা প্রদানের পদ্ধতিগুলি প্রদানের পদ্ধতিগুলিতে ফোকাস করে।

• সেবা অপারেশন: এই বই পরিষেবা সমর্থন এবং পরিষেবা ডেলিভারি কন্ট্রোল পয়েন্ট নির্বাচন উপর ভিত্তি করে ডেলিভারি এবং নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া কার্যক্রম উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
• ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি: এই বই পরিষেবা ব্যবস্থাপনা উন্নতি এবং পাশাপাশি পরিষেবার অবসর অবসর বিষয় জড়িত জড়িত প্রক্রিয়া উপাদান উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

আইটিআইএল সংস্করণ 2

আইটিআইএল এর পূর্ববর্তী সংস্করণটি জীবনচক্রের উপর কম দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং প্রক্রিয়াধীন আরো কিছু। আইটিআইএল ভি 2 দুটি প্রধান এলাকায় বিভক্ত করা হয়েছে: সেবা সহায়তা এবং পরিষেবা সরবরাহ।

সেবা সহায়তা উদ্বেগ উত্তর: কিভাবে ডাটা সেন্টার নিশ্চিত করে যে গ্রাহক যথাযথ পরিষেবায় অ্যাক্সেস আছে? এটি আইটি পরিষেবাদি কার্যকরভাবে কার্যকর করা সক্ষম যে শৃঙ্খলা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সেবা সাপোর্ট নিম্নলিখিত এলাকায় বিভক্ত করা হয়:

• ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন
• প্রশাসনিক অতিক্রম
• সমস্যা ব্যবস্থাপনা
• ঘটনা ব্যবস্থাপনা
• কনফিগারেশন ব্যবস্থাপনা

সার্ভিস ডেলিভারিটি আইটি পরিষেবাদিগুলির পরিচালনা করে এবং এটি পরিষেবা সরবরাহকারী এবং গ্রাহকের মধ্যে সম্মত হিসাবে আইটি পরিষেবাদি প্রদান করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য বেশ কয়েকটি পরিচালন অনুশীলন অন্তর্ভুক্ত করে। মূলত, পরিষেবা প্রদানকারীরা ব্যবসার ব্যবহারকারীদের পর্যাপ্ত সমর্থন দিতে হবে। সার্ভিস ডেলিভারি এই বিষয়গুলিকে আচ্ছাদন করে যা এই বিষয়টি নিশ্চিত করতে বিবেচনা করা উচিত। সার্ভিস ডেলিভারি বিভক্ত করা হয়:

• আইটি আর্থিক ব্যবস্থাপনা
• আইটি ক্রনিটি ম্যানেজমেন্ট
• ধারণক্ষমতা ব্যবস্থাপনা
• প্রাপ্যতা ব্যবস্থাপনা
• সেবা স্তর ব্যবস্থাপনা
• সেবা ডেস্ক

ITIL সার্টিফিকেশন

আইটিআইএল প্রতিটি সংস্করণ তিনটি সংশ্লিষ্ট সার্টিফিকেশন প্রোগ্রাম আছে। তারা:

• ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেট: আইটিআইএল এর মধ্যে ব্যবহৃত পরিভাষা বোঝার জন্য মানুষকে সক্ষম করে। এটি আইটিআইএল পরিষেবা সাপোর্ট এবং পরিষেবা ডেলিভারি সেটের পাশাপাশি জেনেরিক আইটিআইএল দর্শন এবং পটভূমি সম্পর্কিত ভিত্তি জ্ঞান উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি আইটি পরিষেবা পরিচালনার অনুশীলনকারীর এবং পরিচালকের সার্টিফিকেটগুলির জন্য পূর্বশর্ত।
• অনুশীলনকারী সার্টিফিকেট: আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট শৃঙ্খলে নির্দিষ্ট প্রসেসগুলির বোঝার এবং অ্যাপ্লিকেশনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
• ম্যানেজারের শংসাপত্র: অভিজ্ঞ পেশাদার লক্ষ্য, যারা পরিষেবা পরিচালনার ফাংশন পরিচালনার সাথে জড়িত করা হবে।

আইটিআইএল পরীক্ষা দুটি সংস্থা, EXIN এবং ISEB মাধ্যমে সমন্বয় করা হয়।

EXIN তথ্য

EXIN হল নেদারল্যান্ডসের ইনফরমেশন সায়েন্স ফর ইনফরমেশন সায়েন্স। তারা একটি বিশ্বব্যাপী আইটি পরীক্ষার প্রদানকারী এবং তথ্য প্রযুক্তি ক্ষেত্রে পরীক্ষার উন্নয়ন ও সংগঠনের জন্য শিক্ষাগত প্রয়োজনীয়তা প্রতিষ্ঠার একটি স্বাধীন সংস্থা।

আইটিআইআইটি 1990 এর দশকের গোড়ার দিকে আইটিআইএল প্রতিষ্ঠার পর আইটিআইএল সার্টিফিকেশন এলাকায় জড়িত ছিল এবং এখন এটি আইটিআইএলের চলমান বিকাশে জড়িত সংস্থাগুলির মধ্যে একটি।

আইএসইবি তথ্য

আইএসইবি তথ্য প্রযুক্তি পরীক্ষা বোর্ড। তারা ব্রিটিশ কম্পিউটার সোসাইটির সাথে যুক্ত হয় এবং স্বীকৃতি প্রদানের উপর মনোযোগ দেয় যা পেশাদার ক্যারিয়ারের মানকে স্বীকৃতি দেয় এবং স্বীকৃতি এবং উন্নত কর্মজীবন উন্নয়নের জন্য প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে।