হোম কল সেন্টার এ কাজ - FAQ

01 কোম্পানী কি হোম কল সেন্টার এজেন্ট অফার করে?

প্রথমে, ক্লায়েন্টদের সাথে চুক্তির বিবেচনায় আপনি যে সংস্থাটিকে কল সেন্টার পরিষেবা সরবরাহ করতে বা কোম্পানিটি এই পরিষেবাদিগুলি ব্যবহার করে সেটি খুঁজে বের করে কিনা তা খুঁজে বের করুন। এবং তারপর, কল সেন্টারের চাকরি কি ধরনের অফার করে? সবচেয়ে সাধারণ ধরনের হয়:

• বিক্রয় বা টেলিমার্কেটিং
• গ্রাহক সেবা
• প্রতিপাদন
• কারিগরি সহযোগিতা
• সার্ভের
• গুণ নিশ্চিত করা
• রিজার্ভেশন

02 আমি কোথায় থাকি কোম্পানি বহন করে?

যদিও এটি হোম কল সেন্টারের মতো কাজ মনে হয় যেকোনো জায়গা থেকে কাজ করা যেতে পারে, অনেক কোম্পানি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অবস্থান থেকে ভাড়া করে। আপনার এলাকার ভাড়া প্রদানকারী সংস্থাগুলির সন্ধানের জন্য অবস্থানের মাধ্যমে হোম কল সেন্টারে চাকরিগুলির এই তালিকাগুলি দেখুন: কানাডায় কল সেন্টারগুলি এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কল সেন্টারগুলি কল করুন।

03 কি ধরনের হোম অফিস সরঞ্জাম প্রয়োজন?

কল সেন্টার হোম অফিস প্রয়োজনীয়তা কোম্পানী থেকে কোম্পানির পরিবর্তিত। কিন্তু সর্বনিম্ন সময়ে, আপনার একটি আপ টু ডেট কম্পিউটার এবং একটি ল্যান্ড ফোন লাইন প্রয়োজন হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনাকে বিশেষ নিয়োগকর্তার জন্য বিশেষ সরঞ্জাম কিনতে হবে না। সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যার মৌলিক, সাধারণ সরঞ্জাম যে বিভিন্ন নিয়োগকর্তার জন্য ব্যবহার করা উচিত। কিছু কোম্পানি প্রয়োজন যে আপনি একটি ঘরে একটি ঘরে কাজ distractions কমানোর জন্য প্রয়োজন। তবে একটি দরজা প্রয়োজন না হলেও, আপনার সন্তানদের যদি আপনার মনোযোগের প্রয়োজন হয় তবে আপনার সন্তানের যত্নের জন্য পরিকল্পনা করতে হবে।

04 কোম্পানীর আবেদনকারীদের কোন ফি চার্জ?

সাধারণ নিয়ম হিসাবে, নিয়োগকর্তারা শ্রমিকদের বেতন দেয় - অন্যদিকে নয়। হোম-এ-হোম স্ক্যামগুলি বোগাস ফি সংগ্রহ করার চেষ্টা করে, তাই যে কোনও কোম্পানীর যে কোনও অভিযোগের বিষয়ে সতর্ক থাকুন। যে বলেন, কিছু বৈধ সংস্থাগুলির একটি ব্যাকগ্রাউন্ড এবং ক্রেডিট চেক জন্য এক সময় ফি দিতে সম্ভাব্য কর্মীদের প্রয়োজন হয়। প্রায়শই এটি প্রায় 50 ডলার, তবে আপনাকে একটি অবস্থান দেওয়া না হওয়া পর্যন্ত এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না (সন্তোষজনক পৃষ্ঠভূমি চেকের উপর শর্তযুক্ত)।

ফি সতর্কতা:

• আবেদন ফি
• পরীক্ষা খরচ
• বিশেষ সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যার
• প্রশিক্ষণ
• যে কোন ফি recurs

05 হোম কল সেন্টারে এজেন্টের জন্য কী দক্ষতা দরকার?

দক্ষতা কাজের ধরন উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। সর্বাধিক প্রয়োজন শ্রমিকদের বয়স 18 বছর হাইস্কুল ডিপ্লোমা বা জিইডি এবং আগের গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা আছে। টেলিফোন গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা পছন্দসই হলেও, কিছু খুচরা বা অন্যান্য অ-অবস্থানের অবস্থানগুলিতে অভিজ্ঞতা গ্রহণ করবে। যোগ্যতা নিয়োগকর্তা চাইছেন:

• পরাধীনতা
• স্ব-প্রণোদিত
• পেশাগত ফোন উপস্থিতি (ভাল ব্যাকরণ)
• বিস্তারিত ভিত্তিক
• বেসিক গণিত এবং লেখার দক্ষতা
• শব্দ প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেম জ্ঞান

দ্বিভাষিক কল সেন্টার এজেন্টদের জন্য অনেক সুযোগ রয়েছে।

কল সেন্টার এজেন্ট যোগ্যতা সম্পর্কে।

06 আমি কোন বেস পরিশোধ করা হবে?

ওয়ার্ক-এ-হোম কল সেন্টার এজেন্টগুলি প্রায়শই প্রতি মিনিটে, প্রতি কল বা প্রতি ঘন্টা রেট প্রদান করে। প্রতি কল বা প্রতি মিনিটে প্রদত্ত এজেন্টগুলি কেবলমাত্র ফোনে ব্যয় করা সময়ের জন্য দেওয়া হয়, কলগুলির জন্য অপেক্ষা করার সময় নয়। প্রতি প্রদেয় অর্থের জন্য, স্পষ্টতই কলগুলির মাধ্যমে দ্রুত সরানো অর্থ আরো অর্থ।

যদি চাকরিটি বিক্রয় অবস্থান হয় তবে নিশ্চিত হোন যে আপনি বিক্রয় উত্সাহ প্রদানের পরিকল্পনাটির সমস্ত বিশদ বোঝেন। কমিশন কি? একটি সর্বনিম্ন বেস বেতন আছে? কোম্পানি বিক্রয় লিড প্রদান করবে? বেতন সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য, কল সেন্টার পে স্ট্রাকচারগুলিতে এই নিবন্ধটি দেখুন।

07 হোম কল সেন্টার এজেন্ট কর্মচারী বা স্বাধীন ঠিকাদার?

কোম্পানি কর্মচারী এবং স্বাধীন ঠিকাদার হিসাবে উভয় হোম কল সেন্টার এজেন্ট ভাড়া।

আপনি একটি স্বাধীন ঠিকাদার বা কর্মচারী কিনা আপনার করের মধ্যে একটি পার্থক্য করে। সাধারণত স্বনির্ধারিত ঠিকাদার জন্য, কোম্পানি payroll কর আটকাতে না। যাইহোক, তারা আইআরএসের কাছে আয় আয় করে, আপনি এটির উপর ট্যাক্স দিতে আশা করবেন।

স্বাধীন ঠিকাদার কর্মচারীদের চেয়ে প্রতি ঘন্টায় হার দেওয়া কম সম্ভাবনা, যদিও কর্মচারীদের সবসময় একটি ঘনঘন বেতন দেওয়া হয় না। মনে রাখবেন নিয়োগকর্তা ন্যূনতম মজুরি গ্যারান্টি উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন কর্মী প্রতি-কল রেটে অর্থ প্রদান করে এবং কোনও কল আসে না, কর্মচারী অন্তত ন্যূনতম মজুরি প্রদান করতে হবে। স্বাধীন ঠিকাদার ন্যূনতম মজুরি বা ওভারটাইম আইন বিষয় নয়।

08 আমার কত টাকা দেওয়া হবে?

এটি একটি সহজ প্রশ্ন মত শোনাচ্ছে, কিন্তু এটি না। কাজ-এ-বাড়িতে এজেন্টদের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রায়শই জটিল। কোম্পানী প্রতি ঘন্টায় প্রদান করে এমনকি যদি, কোম্পানির বিভিন্ন ক্লায়েন্ট প্রতিটি জন্য বিভিন্ন ঘনঘন হার হতে পারে। এবং যদি আপনি প্রতি কল বা প্রতি মিনিটে ভিত্তিতে অর্থ প্রদান করেন তবে কোনও কম বা কয়েকটি কল আসা যদি আপনি সর্বনিম্ন হিসাবে আশা করতে পারেন তা খুঁজে বের করুন।

আপনি ঘন্টা বা না দ্বারা প্রদান করা হয় কিনা, আপনার গড় ঘনঘন বেতন নির্ধারণ করার চেষ্টা করুন, যাতে আপনি এক কাজ অন্য এক তুলনা করতে পারেন। অতিরিক্ত ফোন লাইন বা ভাইরাস সুরক্ষা সাবস্ক্রিপশনের মতো বাড়ির অফিসের খরচগুলি ফ্যাক্টর করতে ভুলবেন না। এবং হোম-ভিত্তিক চাকরির সাথে কাজ-বাইরের-বাড়ির কাজ তুলনা করার সময়, আপনি সন্তানের যত্ন এবং খরচ কমানোর খরচগুলি সঞ্চয় করতে পারেন।

09 কত ঘন্টা উপলব্ধ / প্রয়োজনীয়?

আবার, এটি আপনাকে যতটা অর্থ প্রদান করা হবে তা figuring হিসাবে জটিল। কিছু কোম্পানীর সময় অন্তত প্রতিশ্রুতির প্রয়োজন হয়, অন্যরা কোনও সংখ্যায় ঘন্টা বা কোনও প্রতিশ্রুতি দেয় না। কেউ কেউ সপ্তাহান্তে বা রাতের কাজ করার প্রয়োজন হতে পারে, অন্যরা সেই সময়গুলিতে ঘন্টা সরবরাহ করতে পারে না।

স্বাধীন ঠিকাদার ভাড়া যারা যারা পৃথক ক্লায়েন্টদের জন্য একটি প্রকল্পের ভিত্তিতে কাজ দিতে পারে। সুতরাং যখন কোন নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের চাহিদা পূরণ হয়, তখন আপনাকে নতুন ক্লায়েন্টের কাজের জন্য পুনরায় আবেদন করতে হবে। আপনি পার্ট টাইম কাজ পছন্দ করেন, পার্ট টাইম ভার্চুয়াল কল সেন্টার কাজ তালিকা দেখুন।

10 কোন ধরনের প্রশিক্ষণ প্রয়োজন?

কাজ-এ-হোম কল সেন্টারের সমস্ত কাজগুলিতে কিছু প্রশিক্ষণ প্রয়োজন, তবে কাজের ধরন এবং সংস্থার উপর নির্ভর করে কতটি পরিবর্তিত হবে। ক্লায়েন্টদের জন্য কাজ করার জন্য এজেন্ট নিয়োগকারী সংস্থাগুলি যখন তারা কোনও নতুন ক্লায়েন্টে স্থানান্তরিত করতে পারে তখন এজেন্টগুলিকে আটকানোর প্রয়োজন হতে পারে।

সবচেয়ে সম্মানজনক কোম্পানি প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য আপনাকে অর্থ প্রদান করবে, কিন্তু কিছু কোম্পানি তা করবে না। কয়েকজন প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য আপনাকে চার্জ করবেন তবে এই সংস্থাগুলি এড়াবেন।

11 অন্যান্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন:

• আবেদন প্রক্রিয়া কি? এতে কতক্ষণ সময় লাগবে?
• এই কাজ আমার রাষ্ট্র পাওয়া যায়? আমি যদি চলে যাই, আমি কি আমার চাকরি নিতে পারি?
• আমাকে কি একজন মার্কিন নাগরিক হতে হবে?
• কর্মীদের হিসাবে এজেন্ট ভাড়া যে কোম্পানীর জন্য, আপনি বেনিফিট প্রস্তাব?