ক্রস প্রশিক্ষণ কর্মীদের সম্পর্কে জানুন

ক্রস ট্রেনিং একটি কর্মী প্রতিষ্ঠানের কাজের একটি ভিন্ন অংশ কাজ প্রশিক্ষণ। প্রশিক্ষণ কর্মী এ কাজটি করেন যা শ্রমিক বি কাজ করে এবং B কে A এর কাজ করতে প্রশিক্ষণ দেয় ক্রস প্রশিক্ষণ। ক্রস ট্রেনিং ম্যানেজারদের জন্য ভাল, কারণ এটি কাজের জন্য কর্মশালার ব্যবস্থাপনায় আরও নমনীয়তা সরবরাহ করে এবং এটি কর্মচারীদের জন্য ভাল কারণ এটি তাদের নতুন দক্ষতা শিখতে সহায়তা করে, তাদের দৃঢ়তার প্রতি তাদের মূল্য বৃদ্ধি করে এবং অবস্থানের ক্লান্তি বাড়ায়।

ক্রস প্রশিক্ষণ

ক্রস প্রশিক্ষণ প্রায় কোনো শিল্প প্রায় কোনো অবস্থানে ব্যবহার করা যেতে পারে। প্রতিনিধিরা যেখানে উচ্চ গ্রাহক যোগাযোগের সাথে ঘন ঘন তাদের গ্রাহকদের সাথে সহানুভূতি নিশ্চিত করতে ভূমিকাগুলিতে বিভিন্ন পরিষেবাগুলিতে তাদের প্রতিনিধি প্রতিনিধিদের ক্রস-ট্রেন পরিচালনা করে। খুচরা প্রতিষ্ঠানগুলি ক্রস ট্রেনের ক্যাশিয়র এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিগুলির বিভিন্ন সংস্থার বিভিন্ন দিকগুলিতে। প্রযুক্তি-ভিত্তিক সংস্থাগুলি প্রায়শই কর্মীদের পুরো পোর্টফোলিওতে "প্রত্যয়িত" হওয়ার এবং বোনাস এবং তাদের জ্ঞানের সম্প্রসারণে সময় ও শক্তি বিনিয়োগকারীদের জন্য অন্যান্য সুবিধাগুলি অফার করার জন্য প্রয়োজনীয়তা অর্জন করে।

উপকারিতা

আপনি ক্রস-ট্রেনিং পরিকল্পনাগুলি প্রস্তুত করেন, আপনি কোম্পানির সুবিধা এবং কর্মচারী উভয় সুবিধা বিবেচনা করতে হবে। ক্রস প্রশিক্ষণ একটি কর্মচারী তাদের একটি নতুন দক্ষতা শিখতে সুযোগ দেয়। যে নতুন দক্ষতা তাদের বর্তমান কাজের মধ্যে বা একটি ভিন্ন কাজ, তাদের আরো মূল্যবান করতে পারেন। নতুন কাজ শেখা তাদের উত্তেজিত রাখা এবং কর্মীদের বিরক্তি কমাতে পারেন। ক্রস ট্রেনিং মূল সুবিধা অন্তর্ভুক্ত:

• প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা এবং ফাংশন উন্নত কর্মচারী সচেতনতা।
• সময় নির্ধারণের জন্য নমনীয়তা বৃদ্ধি।
• কর্মচারী অগ্রগতি জন্য বর্ধিত সুযোগ।
• আরো জ্ঞানীয় কর্মীদের সঙ্গে গ্রাহক সমর্থন জোরদার সুযোগ।
• কর্মচারী প্রেরণ এবং নিয়োগ ঘূর্ণন মাধ্যমে "তাজা" রাখা ক্ষমতা।
• সম্ভাব্য অনুপস্থিতি এবং কর্মচারী টার্নওভার কমে।
• ভূমিকা একটি অ্যারে জুড়ে কর্মীদের মূল্যায়ন পরিচালকদের জন্য বাড়ানো ক্ষমতা।

কাজের বৃদ্ধি এবং কাজের সমৃদ্ধি

যেখানে সম্ভব সম্ভব কাজের সমৃদ্ধি জন্য ক্রস প্রশিক্ষণ গঠন করার চেষ্টা করুন। কখনও কখনও, আপনি শুধুমাত্র চাকুরী বৃদ্ধি অর্জন করতে পারেন, তবে এটি কর্মচারীকেও উপকৃত করতে পারে।

কাজের পরিমাপ অনুভূমিক বিস্তার হয়। এটা যোগ করা হয়েছে দক্ষতা এবং দায়িত্ব একই স্তরের উপর যে কাজ। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার টেলিফোন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের স্টোর-লেভেল বা ওয়াক-ইন গ্রাহকদের পরিচালনা করতে প্রশিক্ষণ দেন তবে এটি চাকুরীর বর্ধিত ক্রস প্রশিক্ষণের উদাহরণ। ওয়াক-ইন গ্রাহকদের পরিচালনা করার জন্য ক্রস-প্রশিক্ষিত লোকেদের কিছু নতুন কাজগুলিতে প্রশিক্ষণ দেওয়া প্রয়োজন, তবে দায়িত্বের স্তর এখনও একই।

কাজের সমৃদ্ধি কাজের একটি উল্লম্ব বিস্তার entails। এতে কর্মচারীদের আরও নিয়ন্ত্রণ বা আরো দায়িত্ব দেওয়া কর্মগুলির যোগফল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও সংস্থান বেনিফিট প্রশাসন বা বেতন প্রদানের বাইরে অতিরিক্ত ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমর্থন করার জন্য মানব সম্পদ জেনারেলদের ট্রেন অতিক্রম করতে পারে। নতুন প্রতিভা নিয়োগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এক দৃঢ়, আচরণগত সাক্ষাত্কারে বৃহত্তর মানব সম্পদ দলকে ক্রস প্রশিক্ষিত করে এবং সাক্ষাত্কারের সময় নিয়োগকারী পরিচালকদের সমর্থনে আরো জড়িত হওয়ার জন্য তাদের চ্যালেঞ্জ করে।

সাধারণ স্ক্রীনিংয়ের পরিবর্তে, মানব সম্পদ পেশাদাররা একটি সাক্ষাতকার পরিকল্পনা সংজ্ঞায়িত করার জন্য এবং নিয়োগের পরিকল্পনাটিকে সমন্বয় করার জন্য নিয়োগকারী ব্যবস্থাপকের সাথে কাজ করে।

কাজের ঘূর্ণন এবং ক্রস প্রশিক্ষণ

দেরী, মহান মানের গুরু, ডাব্লু। এডওয়ার্ডস ডেমিং, প্রায়ই তার বিশ্বাসকে বর্ণনা করেছিলেন যে, সংগঠনগুলির সমস্ত অঞ্চলে কাজ করার জন্য উন্মুক্ত না হওয়া পর্যন্ত পরিচালকরা সঠিকভাবে একটি ব্যবসা বুঝতে পারছেন না। তিনি একটি জাপানী মাংস প্যাকেজিং কোম্পানী বর্ণনা করেছিলেন যা ভবিষ্যতে পরিচালকদের প্রয়োজন ছিল এক বছরের জন্য অপারেশনের প্রতিটি দিককে কাজ করার জন্য, যা নোংরা প্রক্রিয়াজাতকরণ কাজ এবং সকালের সকালের ডেলিভারির কাজ সহ। এটি তার বিশ্বাস ছিল যে শুধুমাত্র ব্যবসার অনেক এলাকায় গভীর নিমজ্জনের মাধ্যমে একজন ব্যক্তি সফলভাবে ব্যবসা পরিচালনার আশা করতে পারে।

আজ, কার্যকর ব্যবস্থাপক এবং শীর্ষস্থানীয় কর্মরত সংস্থাগুলি ভবিষ্যতে পরিচালকদের চাষের কাজকে ডেমিংয়ের চিন্তাভাবনাকে সহজেই প্রয়োগ করে। উচ্চ সম্ভাব্য পেশাদারদের বিভিন্ন ফাংশন এবং বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে দৃঢ় ব্যবসা এবং বৈশ্বিক বাজার এবং গ্রাহকদের গভীরতর বিকাশ বিকাশের জন্য বরাদ্দ দেওয়া হয়।

আপনার নিজের ক্রস প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম বিকাশ

ক্রস-ট্রেনিং আপনার প্রতিষ্ঠানকে শক্তিশালীকরণ এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য কার্যকর পদ্ধতি হতে পারে। আপনার নিজের প্রোগ্রাম তৈরি করতে বা স্পনসর করতে সহায়তা করার জন্য আইডিয়াসগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• নিয়োগের উপর ক্রস ট্রেন সুযোগ করার জন্য আপনার নিজের ফাংশন মধ্যে দেখুন। ব্যক্তিদের ভূমিকা এবং কাজ তারা আগ্রহী তাদের সনাক্ত এবং দলের সদস্যদের সঙ্গে তাদের নিজস্ব অনানুষ্ঠানিক ক্রস প্রশিক্ষণ কাজ সমন্বয় করা যাক।
• তাদের ক্রস প্রশিক্ষণ কার্যক্রম অংশ হিসাবে সমৃদ্ধ সুযোগ সনাক্ত করতে কর্মচারীদের চ্যালেঞ্জ।
• আপনার প্রতিষ্ঠান জুড়ে একটি আনুষ্ঠানিক কাজের ঘূর্ণন প্রোগ্রাম প্রতিষ্ঠার বিষয়ে আপনার ইউনিট ম্যানেজার বা নির্বাহী সঙ্গে কথা বলুন।
• ক্রস প্রশিক্ষণ এবং কাজের ঘূর্ণন উদ্যোগ সমন্বয় করার জন্য মানব সম্পদগুলির সমর্থন অর্জন করুন।

• অবস্থান, ফাংশন, সিস্টেম বা পণ্য বিভিন্ন প্রত্যয়িত জন্য প্রস্তাব অনুপ্রেরণা।
• ক্রস-প্রশিক্ষণ কাজের সাথে তাদের আগ্রহ এবং সন্তুষ্টি সম্পর্কে কর্মচারী প্রতিক্রিয়া পরিমাপ করুন। উদ্যোগ উন্নতির উপর তাদের ধারনা জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
• আচরণ মডেল। নিজের জন্য কাজের সম্প্রসারণ এবং কাজের সমৃদ্ধি প্রোগ্রাম খোঁজার জন্য নির্দিষ্ট করুন।

শেষের সারি

ক্রস-ট্রেনিং ঝুঁকি হ্রাস করে, কর্মচারী জড়িততা এবং সন্তুষ্টি উন্নত করে এবং সম্ভবত আপনার দৃঢ় গ্রাহকদের এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা সমর্থন করে। আপনার প্রতিষ্ঠানের ক্রস প্রশিক্ষণ সম্পর্কে সৃজনশীল এবং আক্রমণাত্মকভাবে চিন্তা করুন।

- আর্ট পেটি দ্বারা আপডেট