প্রতিটি শ্রোতার জন্য আপনার যোগাযোগ কাস্টমাইজ করার পদক্ষেপ

আপনি যদি এমন কিছু উপায়ে যোগাযোগ করতে চান যা তথ্য ভাগ করে এবং বিশেষত, আচরণ পরিবর্তন করে এবং এটি একটি গুরুতর প্রভাব ফেলে তবে আপনাকে আপনার শ্রোতাদের জানাতে হবে। এটি মহান যোগাযোগ একটি মৌলিক নীতি। আপনি যাদের সাথে কথা বলছেন তাদের দৃষ্টিকোণটি বোঝা আপনাকে একজন ভাল উপস্থাপক এবং মানব সম্পদ পেশাদার হতে সহায়তা করে।

আপনার শ্রোতা জানা. তারা কি যত্ন সম্পর্কে জানুন। তারা শুনতে চান কি জানেন। এবং তাদের জেনে, এবং আপনার বার্তা মনোযোগ নিবদ্ধ করে, আপনি তাদের দেখান যে আপনি একটি সম্পদ। আপনি আপনার শ্রোতা ব্যস্ত এবং একটি বৃহত্তর প্রভাব আছে।

সমস্যাটি? আপনার দর্শকদের জানাতে সময় লাগে এবং আপনি যা জানেন তা মস্তিষ্কে ডাম্প করা বা কোনও বিষয়ে আপনার শ্রোতাদের জানাতে সর্বদা সহজ। আপনার শ্রোতা কি চায় বা শুনতে প্রয়োজন তা নিয়ে সমালোচনামূলকভাবে চিন্তা করা কঠিন।

অনেক এইচআর পেশাদার তাদের শ্রোতাদের একটি বিষয় উপস্থাপনা সম্পর্কে জানা উচিত বা সবকিছু সম্পর্কে প্রদান করতে ধরা হয়। আপনি জানেন যে আপনি এই ফাঁদে পড়েছেন যখন আপনি নিজেকে মনে করার পরিবর্তে স্লাইডগুলিতে বুলেট পয়েন্টগুলি রেখেছেন:

• দর্শকদের সত্যিই কি যত্নশীল,
• আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট কি, এবং
• একটি স্পষ্ট গল্প যা তাদের একটি আকর্ষক আলাপ তৈরি করে তাদের মানচিত্র কিভাবে।

দ্বিতীয় ফাঁদে অনেক এইচআর পেশাজীবী একই শ্রোতা দিবসে বিভিন্ন দর্শকদের মাঝে এবং দিনে প্রকাশ করছেন। সমস্যাটি হল বিভিন্ন শ্রোতাগুলি যত্নশীল এবং বিভিন্ন জিনিসের প্রতিক্রিয়া জানায়-তাই আপনি যদি আকর্ষিক হতে চান তবে আপনার প্রতি বার বার আপনার বার্তাটি কাস্টমাইজ করতে হবে।

আপনি কীভাবে আপনার বার্তাটি কাস্টমাইজ করুন, শব্দটি কেটে ফেলুন এবং আপনার দর্শকদের যা বলছেন তার সাথে জড়িত থাকুন তা নিশ্চিত করার-এটি কোন ব্যাপার না যে তারা বা কোথায়। এই পাঁচটি কী অনুস্মারকগুলি নিশ্চিত করবে যে আপনার শব্দগুলি তাদের প্রাপ্য প্রভাব অর্জন করবে-যখন আপনি আপনার শ্রোতাদের পূর্ণ মনোযোগ এবং যোগসূত্র জিতবেন।

আপনার শ্রোতা কি সম্পর্কে চিন্তা করে জানুন

আপনার শ্রোতাদের আপনি যত্নশীল না হওয়া পর্যন্ত দেখেন না সে সম্পর্কে আপনার উদ্বিগ্ন হবে না। আপনি আপনার উপস্থাপনা পরিকল্পনা হিসাবে, আপনার প্রত্যাশিত শ্রোতা চ্যালেঞ্জ এবং প্রয়োজন কি জিজ্ঞাসা? আপনার বিষয় সম্পর্কে তিন থেকে চারটি প্রধান প্রশ্ন বা সমস্যা কী?

আপনি যদি না জানেন তবে আপনার উপস্থাপনায় অংশগ্রহনকারী কয়েকজনকে জিজ্ঞাসা করুন, বিভাগের পরিচালককে জিজ্ঞাসা করুন, অথবা যদি কোনও তথ্য পাওয়া না যায় তবে আপনার সেরা অনুমান করুন।

তারপরে আপনার পরিচিত শৃঙ্খলার দর্শকদের স্মরণ করিয়ে আপনার উপস্থাপনা শুরু করুন। বলুন, "আমি জানি যে আপনি অনেকেই আমাদের সুবিধা উপকার সম্পর্কে অবাক হয়েছেন," আমি মনে করি এই তিনটি জিনিসই আপনি এই কর্মশালার বাইরে পেতে চান।"

যখন আপনি আপনার শ্রোতাদের এবং তাদের সমস্যাগুলির বিষয়ে প্রথমে কথা বলবেন এবং আপনার কথোপকথনে আপনি যে ঠিকানাগুলি দেবেন, তখন আপনি দেখান যে আপনি তাদের যত্নশীল। যে মানুষ শুনতে চায় তোলে।

আপনার দর্শকদের জন্য আপনার মূল পয়েন্ট মানচিত্র

সর্বাধিক এইচআর উপস্থাপনা একটি তথ্য ডাম্প মত মনে হয়, প্রধান পয়েন্ট একটি সেট সঙ্গে একটি পরিষ্কার গল্প নয়। এইচআর পেশাদাররা সাধারণত অন্যান্য ব্যক্তিদের চেয়ে আরো অনেক কিছু জানেন বা কোন প্রয়োজনীয় বিষয় সম্পর্কে জানা প্রয়োজন।

লেখক চিপ ও ড্যান হিথ, "মেড টু স্টিক" বইটিতে এইটিকে "জ্ঞানের অভিশাপ" বলে অভিহিত করেছেন। শেষ সময় যখন আপনি মনে করেছিলেন যে কোন উপস্থাপনা খুব ছোট ছিল নাকি খুব কম তথ্য আচ্ছাদিত ছিল? সম্ভবত খুব কমই যদি কখনও।

উপস্থাপক হিসাবে দাঁড়িয়ে থাকা ব্যক্তিরা, যারা শোনা এবং প্রভাব ফেলে, তারা শ্রোতাদের সমস্যার সমাধানে স্বীকার করে যে তারা সমাধান করতে সহায়তা করছে। তারপর, তারা যখন তাদের উপস্থাপনা প্রস্তুত করে, তখন তারা অবশ্যই জানতে চেয়ে ভাল করে জানাতে পারে।

আপনার উপস্থাপনার হৃদয় এবং আপনার শ্রোতাদের জানা দরকার যে কোনও প্রস্তুতির সময়টি অর্ধেক নিন, যা তাদের সাহায্য করবে। "জ্ঞানের অভিশাপ" ভেঙ্গে ফেলার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার এবং শ্রোতাদের উভয়ের পক্ষে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

একটি হোয়াইটবোর্ড বা কাগজের টুকরা আপনার উপস্থাপনা মানচিত্র, বা স্টিকি নোট একটি সেট ব্যবহার করুন। পয়েন্ট কি ক্রম শ্রেষ্ঠ? আপনার শ্রোতাদের জন্য আরো অর্থবোধ করবে এমন কোনও নির্দেশনা আছে? কিভাবে আপনার পয়েন্ট একে অপরের সাথে সম্পর্কযুক্ত? তাদের পরিষ্কার করুন। তারা যদি না করে, তবে বলুন, "এখানে একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন, এখনো গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।"

গল্প বলুন এবং আপনার শ্রোতা সম্পর্কযুক্ত খুঁজে পেতে উদাহরণ ব্যবহার করুন

একসাথে অনেকগুলি জিনিস উপস্থাপন করার চেষ্টা করার পাশাপাশি, প্রায়শই এইচআর উপস্থাপনাগুলি অদলবদল এবং শ্রোতার দৈনন্দিন জীবন এবং কাজের সাথে সম্পর্কিত নয়। তখন কী হয় যে লোকেরা টান করে, আলাপ করে বসে বসে, অনুমান করে যে এটি তাদের সম্পর্কে নয়, এবং কোন ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন না। এই উপস্থাপনা তাদের সময় এবং আপনার একটি বর্জ্য নষ্ট করে তোলে।

তাদের সাথে সম্পর্কযুক্ত করার জন্য, তাদের পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করার জন্য, মানুষ গল্প এবং উদাহরণগুলির মধ্যে ভিত্তি করে থাকা ধারণাগুলির প্রয়োজন। মানুষের মস্তিস্ক গল্প সম্পর্কিত এবং তাদের মনে রাখতে ওয়্যার্ড করা হয়। তাই, অনেকগুলি উদাহরণের সাথে কম পয়েন্ট-ভাল-আবরণ করুন। এবং, যখনই সম্ভব, তাদের বিভাগ থেকে উদাহরণ এবং কাজের দিনে তাদের দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা।

আপনার ভাগ করা ধারণাটি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা সম্পর্কে গল্প বলুন। ক্ষতিপূরণ সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করা যায়, কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে, আপনার দৃষ্টি পরিকল্পনার জন্য সাইন আপ করতে হবে, অথবা নতুন সংগঠনটি পুরানো থেকে কীভাবে আলাদা হতে পারে তা গল্পগুলি বলুন। আপনার বিষয় এবং তাদের জীবন এবং আগ্রহের মধ্যে সেতুটি পরিষ্কার করুন।

দেখান, শুধু আপনার শ্রোতা বলুন না

একটি ছবি অনেক ক্ষেত্রে হাজার হাজার শব্দ মূল্য। ভিডিও কার্যকর যোগাযোগের জন্য আদর্শ হয়ে উঠছে। অ্যাক্সেসযোগ্য ভিডিও সরঞ্জামগুলির এই দিনে, উপস্থাপকেরা খুব বেশি পাঠ্য ব্যবহার করে প্রায়ই অজুহাত ব্যবহার করেন। তারা বলে, "কিন্তু আমাকে খুব নির্দিষ্ট তথ্য যোগাযোগ করতে হবে।" অথবা, "যদি আমি এটি লিখে রাখি তবে আমার শ্রোতা এই জটিল ধারণাটি হজম করতে সক্ষম হবেন।" না, আপনি না এবং না, তারা তা করবে না।

যতক্ষণ না আপনার লক্ষ্য আপনার শ্রোতাকে বিরক্ত করা, বিচ্ছিন্ন করা এবং আচ্ছন্ন করা এবং কোনও খারাপ পরিস্থিতির ক্ষেত্রে কোনও প্রভাব নেই, তত্সহ পাঠ্যটি কাটান। এটি একটি ফলো আপ ইমেল পাঠান, অথবা এটি একটি গুগল ডক মধ্যে শেয়ার করুন। আপনি ব্যবহার চাক্ষুষ গল্প সমর্থন, আপনার স্ক্রিপ্ট না হয়ে প্রয়োজন। একবার আপনার প্রধান পয়েন্টগুলির একটি পরিষ্কার সেট এবং গল্প এবং উদাহরণগুলির দ্বারা সমর্থিত একটি ভাল প্রবাহ থাকলে, শুধুমাত্র তখনই আপনি উপস্থাপনা সরঞ্জামটি চালু করুন।

অন্যথায়, আপনি আপনার স্পিকার নোট হিসাবে ডাবল দায়িত্ব ভজনা আপনার স্লাইড সঙ্গে শেষ। সেই ক্ষেত্রে, আপনার দর্শকদের সময় নষ্ট করার পরিবর্তে আপনাকে কেবল উপস্থাপনাটি ইমেল করতে হবে।

আপনার শ্রোতা জানার দ্বারা কাস্টমাইজ এবং উন্নতি

একবার আপনি আপনার প্রধান বার্তাটিকে দৃশ্যমানভাবে সমর্থন করে এমন একটি ভাল উপস্থাপনা তৈরি করার পরে, আপনার কাছে পরিবেশন করা প্রতিটি শ্রোতার কাছে এটির স্বীকৃতির স্বাধীনতা রয়েছে। আপনি আপনার বিন্দু তৈরি করতে পারেন এবং তারপর জোরে জোরে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "তাহলে কেন আপনি এই বিষয়ে যত্ন নেবেন?" এবং আপনার সামনে থাকা শ্রোতাদের আপনার উত্তরটি সুদৃঢ় করুন। আপনার মার্কেটিং টিমের সদস্যরা কীসের যত্ন নিয়ে আপনার উন্নয়ন কর্মীদের চাহিদাগুলি থেকে আলাদা হতে পারে।

অ্যাপল, ওরাকল, এসএপি, এবং টি-মোবাইলের মতো কয়েক ডজন সংগঠনগুলিতে প্রশিক্ষণ প্রদান ও নেতাদের উপস্থাপনা প্রদানের কয়েক বছরে, বার্তাগুলির একটি সহজ সেটের শক্তি হ্রাস পেয়েছে। যখন বার্তাগুলি সহজ ছবিগুলির দ্বারা সমর্থিত হয় এবং একটি নির্দিষ্ট উপস্থাপক দ্বারা বিতরণ করা হয় যা স্পষ্ট বিন্দু তৈরি করতে পারে এবং তাদের দর্শকদের দৈনন্দিন জীবনের সাথে সংযোগ করতে পারে, তখন যোগাযোগ ঘটে। এবং, একটি উপস্থাপনা তৈরীর বিন্দু না?

----------------------------------------

টোবি ফিচ ফিচ অ্যাসোসিয়েটে একটি ব্যবস্থাপনা অংশীদার। তিনি পূর্বে উদ্যোক্তা সহ প্রকাশনাগুলিতে অবদান রেখেছেন।