দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা দক্ষতা তালিকা এবং উদাহরণ

কর্মক্ষেত্রে এবং অন্য কোথাও জীবনের দ্বন্দ্ব সম্পূর্ণরূপে এড়িয়ে চলার পক্ষে কঠিন। এটা অসঙ্গত মানুষের প্রকৃতির। প্রকৃতপক্ষে, দ্বন্দ্ব সম্পূর্ণরূপে নিজের সমস্যাগুলি সৃষ্টি করবে: মতভেদের কোন বৈচিত্র্য নেই এবং ত্রুটিযুক্ত পরিকল্পনাগুলি এবং নীতিগুলি ধরতে এবং সংশোধন করতে আমাদের কোন উপায় নেই।

কিন্তু দুর্বল যোগাযোগ বা আন্তঃসম্পর্কীয় উত্তেজনা সহজেই বিরক্তি বা খারাপ হয়ে উঠতে পারে এমন সাধারণ মতবিরোধ সৃষ্টি করতে পারে। Fester এবং বৃদ্ধি করার অনুমতি দেওয়া হয় যে সংঘাত চূড়ান্তভাবে উত্পাদনশীলতা হ্রাস এবং কর্মীদের মনোবল ক্ষতিগ্রস্ত হবে। এই কারণে নিয়োগকর্তারা দ্বন্দ্ব পরিচালনা ও বিস্তার করতে দক্ষতার সাথে কর্মচারীদের সন্ধান করেন।

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের ধরন

সমস্ত দ্বন্দ্ব একই রকম নয়, তারাও একইভাবে পরিচালিত হতে পারে না। রাগান্বিত গ্রাহকের সাথে সংঘর্ষ, সহকর্মী বা নিজের সুপারভাইজারের ঘর্ষণের মধ্যে ব্যক্তিগত ঝগড়া থেকে আলাদা। একইভাবে, কিছু দ্বন্দ্ব সংঘটিত হয় যখন লোকেরা সঠিক জিনিসটি কীভাবে করতে রাজি হয়, অন্যরা প্রকৃত দূষিততা জড়িত থাকে। মূল প্রশ্ন সাধারণত কোম্পানির মধ্যে আরো ক্ষমতা আছে এবং কোন পক্ষের অন্যের উপর সরাসরি কর্তৃত্ব আছে কিনা।

দ্বন্দ্বগুলি সরাসরি জড়িত দলগুলি, অথবা সুপারভাইজারদের হস্তক্ষেপ, মানব সম্পদ কর্মীদের, ইউনিয়ন কর্মকর্তাদের, বা পেশাদার মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা সরাসরি সংশোধন করা যেতে পারে। প্রক্রিয়া একটি নৈমিত্তিক কথোপকথন বা একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জড়িত হতে পারে। কার্যত সব ক্ষেত্রে, দ্বন্দ্ব পরিচালনা এবং দ্বন্দ্ব সংশোধন অর্জন দক্ষতা একই কোর সেট জড়িত।

উদাহরণ শেয়ার করার জন্য প্রস্তুত হতে হবে

শক্তিশালী দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা দক্ষতা অনেক অবস্থানের একটি সুবিধা হয়; খুব কম সময়ে, এমন একজন কর্মী যার দক্ষতা রয়েছে অন্য লোকেদের পরিচালনার জন্য কম দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে, সামগ্রিকভাবে একটি মসৃণ কাজ পরিবেশ তৈরি করে। নিয়োগকর্তা স্পষ্টভাবে দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা দক্ষতা অনুসন্ধান করা হতে পারে বা হতে পারে না। যাইহোক, এই একই ক্ষমতা অনেক শিরোনাম বা নেতৃত্বের মত অন্যান্য শিরোনাম অধীনে আসতে পারে। আপনি যখন আপনার সারসংকলন এবং কভার লেটার লিখতে যাবেন তখন আপনি কী করতে পারেন তা কীভাবে ফ্রেম করা উচিত তার নির্দেশাবলীর জন্য কাজের বিবরণটি পরীক্ষা করুন।

দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উদাহরণ

যদি চাকরির ঘোষণায় বিবরণে "দ্বন্দ্ব পরিচালনা" নির্দিষ্ট করে তবে কাজের সাক্ষাতকারের সময় আপনি কীভাবে দ্বন্দ্ব পরিচালনা করেছেন তা উদাহরণ ভাগ করে নেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকুন। এই চারটি প্রাথমিক দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা দক্ষতা পর্যালোচনা করুন, তাদের সহিত উদাহরণগুলি কী উল্লেখ করতে হবে তার জন্য।

যোগাযোগ দক্ষতা

অনেক অপ্রয়োজনীয় দ্বন্দ্ব কেবল পরিষ্কার, সঠিক লিখিত এবং মৌখিক যোগাযোগের সাথে এড়িয়ে চলতে পারে; একটি হারিয়ে যাওয়া ইমেল ব্যর্থ পরিকল্পনা এবং নির্দেশক আঙ্গুলের হতে পারে। অন্যান্য ব্যক্তিরা কি ইতিমধ্যেই জানেন, চিন্তা করেন, বা মনস্থির সম্পর্কে ধারণাগুলি বিরক্তি বা খারাপ হতে পারে। অনেকেই তর্ক করেছেন কারণ তারা শোনাতে চায়। শুধু একটি ভাল শ্রোতা হচ্ছে বিশ্বাস অনুপ্রাণিত এবং আঘাত অনুভূতি সমাধান করতে যথেষ্ট হতে পারে। ভাল যোগাযোগ দক্ষতা উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত:

• তারা সংকট পর্যায়ে পৌঁছানোর আগে দ্রুত সমস্যার সমাধান
• অনিচ্ছাকৃত অংশগ্রহণকারীদের দৃষ্টিকোণ এবং অনুভূতি আঁকা
• যোদ্ধাদের মধ্যে একটি চুক্তি formalizing (সম্ভাব্য যখন লিখিত)
• পক্ষগুলি তাদের দৃষ্টিকোণ ভাগ হিসাবে বাধা ছাড়া শ্রবণ
• মধ্যস্থতার
• অভিযোগ সনাক্ত করতে পৃথকভাবে দলগুলোর সঙ্গে বৈঠক
• মডেলিং যুক্তিসঙ্গত সংলাপ
• আলোচনার
• কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন মধ্যে উল্লেখযোগ্য দ্বন্দ্ব-উত্তেজক আচরণ প্রতিফলিত
• দ্বন্দ্ব triggering এড়াতে বিকল্প আচরণ শিক্ষা

মানসিক বুদ্ধি

আবেগপ্রবণ বুদ্ধি হল নিজের নিজের অনুভূতি এবং অন্যান্যদের বুঝতে এবং সেই অনুভূতিগুলি ভালভাবে পরিচালনা করার ক্ষমতা। উচ্চ মানসিক বুদ্ধিমান ব্যক্তিরা তাদের নিজস্ব চাহিদা এবং অনুভূতির দায়িত্ব নেওয়ার সময় অন্যদের চাহিদা সনাক্তকরণ এবং মেটাতে ভাল। তারা এই ভাবে কয়েকটি উপায়:

• দোষারোপ ছাড়া অনুভূতি জোরদার করা
• অন্যদের মিটমাট করা আপোস
• ক্ষমা ক্ষমা
• সংঘাতের ট্রিগার ট্রিগার
• প্রতিপক্ষের অংশে উন্নতি স্বীকৃতি
• উত্পাদনশীল সংলাপের জন্য স্থল নিয়ম নির্ধারণ
• সম্মান দেখাচ্ছে
• আচরণ পরিবর্তন করার ইচ্ছা

সহমর্মিতা

সহানুভূতি অন্যদের অনুভূতি অনুভূতি মানে। অন্যের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে তাদের পরিস্থিতি, প্রেরণা এবং সম্ভাব্য ভুল বোঝাবুঝি বুঝতে একটি পরিস্থিতি দেখতে ক্ষমতা কার্যকর কার্যকর দ্বন্দ্ব পরিচালনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। কিছু মানুষ স্বাভাবিকভাবেই অন্যের তুলনায় আরও বেশি সহানুভূতিশীল, কিন্তু সহানুভূতি বিকাশ করা যেতে পারে।

তার সবচেয়ে কার্যকর সময়ে সহানুভূতি অন্যের অবস্থার বুদ্ধিজীবী বোঝার দ্বারা বৃদ্ধি করা হয়, কারণ একা একা মানসিক সমবেদনা জটিল enmeshments তৈরি করতে পারে। সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনা, মানসিক বুদ্ধিমত্তা এবং অন্যান্য প্রকারের বুদ্ধিমত্তার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ যখন এমপ্যাথি একটি কর্ম পরিবেশে সর্বোত্তম প্রয়োগ করা হয়। সহানুভূতি hallmarks অন্তর্ভুক্ত:

• সমস্যা সমাধানের প্রতিশ্রুতি
• জড়িত দলগুলোর অনুভূতি এবং চাহিদা সম্পর্কে বোঝা প্রদর্শন
• হতাশা এবং রাগ নির্দেশক অ মৌখিক মৌখিক সনাক্তকরণ
• একটি সমস্যা অস্তিত্ব স্বীকৃতি

সৃজনশীল সমস্যার সমাধান

বোঝা এবং যোগাযোগ সব খুব ভাল এবং ভাল, কিন্তু যদি আপনি অন্তর্নিহিত সমস্যার জন্য কোন সমাধান না থাকে তবে যে কোনও সমস্যা হতে পারে তবে অনেক বেশি সহায়তা করবেন না। দ্বন্দ্ব প্রায়শই ঘটে কারণ কোনও কার্যক্ষম সমাধান নিয়ে আসতে পারে না, তাই দ্বন্দ্ব সমাধান করা সমাধানের উপর নির্ভর করে। যে নিয়োগকর্তাদের জন্য একটি চাহিদা ইন দক্ষতা সমস্যা সমাধান করে তোলে। কর্মক্ষেত্রে সমস্যার সমাধানের সমস্যাগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• উভয় পক্ষের মিটমাট যে Brainstorming সমাধান
• একটি দ্বন্দ্ব জড়িত পক্ষের একটি সভা আহ্বান
• সমস্যা সমাধানের মধ্যে সৃজনশীলতা
• চুক্তি সঙ্গে অ সম্মতি জন্য নিষেধাজ্ঞা ডিজাইন
• কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা মধ্যে সুসংগত সহযোগিতা জন্য লক্ষ্য সংহত
• চুক্তি সঙ্গে সম্মতি মনিটরিং
• দ্বন্দ্ব-প্রবণ মিথস্ক্রিয়া এড়ানোর জন্য সম্পর্ক এবং ভূমিকা পুনর্বিন্যাস

দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা লক্ষ্য

দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা দক্ষতা প্রত্যেকের জড়িত যে একটি পারস্পরিক উপকারী সমাধান নিয়ে আলোচনা করার সময় সবাই শোনা এবং শ্রদ্ধা বোধ নিশ্চিত করা প্রায় কাছাকাছি ঘোরা। এটা অপরিহার্যভাবে সবাই সন্তুষ্ট বা কোনো এবং সমস্ত মতবিরোধ অপসারণ জড়িত না। দ্বন্দ্ব প্রয়োজনীয় এবং ভাল হতে পারে, এবং দ্বন্দ্ব পরিচালনার লক্ষ্য নিশ্চিত করা যে কোন মতপার্থক্য উত্পাদনশীল এবং পেশাদার বজায় থাকে।