গ্রাহক অধিগ্রহণ পদ্ধতি এবং কৌশল।

গ্রাহক অর্জন আপনার ব্র্যান্ডে নতুন গ্রাহকদের আনয়ন করার প্রক্রিয়া। এটি সাধারণত মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে করা হয় এবং লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হল নতুন গ্রাহকদের একটি ধারাবাহিক প্রবাহ বজায় রাখা।

এই প্রক্রিয়া প্রায় সবসময় এটি সঙ্গে যুক্ত খরচ আছে। গ্রাহকদের অর্জন করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে তবে কিছু পদ্ধতি অন্যদের তুলনায় আরও সহজে ট্র্যাক করা যেতে পারে। অবশেষে, আপনি অন্তত পরিমাণে কাজ করতে চান এবং অন্তত যতগুলি গ্রাহককে পাঁজরে যতটা সম্ভব সেগুলি পেতে অন্তত পরিমাণ অর্থ ব্যয় করতে চান।

গ্রাহক অধিগ্রহণ পদ্ধতি

বিজ্ঞাপন এবং বিপণনের সমস্ত ফর্মগুলি এমন একটি পণ্য বা পরিষেবাতে লোকেদের আকৃষ্ট করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যে তারা অবশেষে ব্র্যান্ডের বিশ্বস্ত হয়ে উঠবে। উপরে-লাইন বিজ্ঞাপন যেমন বিলবোর্ড, টেলিভিশন এবং রেডিও দাগ, পোস্টার, মুদ্রণ এবং সিনেমা দাগগুলি লক্ষ লক্ষ চোখের সামনে একটি ব্র্যান্ড পাওয়ার একটি দুর্দান্ত কাজ করে, তবে তারা খুব কমই বিক্রয় বন্ধ করে বা গ্রাহক রূপান্তর ট্র্যাক করার পদ্ধতিগুলি অন্তর্ভুক্ত করে।

মধ্যে মাধ্যমে-লাইন এবং নিচের লাইন বিজ্ঞাপন, প্রক্রিয়া অনেক বৈজ্ঞানিক এবং তথ্যবহুল হয়ে ওঠে। উদাহরণস্বরূপ, একটি সরাসরি মেইল ​​প্যাক রয়েছে যা ফোন নম্বর বা মেইলিং ঠিকানা ধারণ করে এমন একটি বিজ্ঞাপন সংস্থা সরবরাহ করে যা তাদের ট্র্যাক করতে সহায়তা করতে পারে:

• কত টুকরা মেইল ​​আউট হয়েছে
• কত টুকরা খোলা এবং সাড়া দেওয়া হয়
• একটি বিক্রয়, বা রূপান্তর ফলে কত টুকরা

ফেসবুক এবং টুইটারের সাথে বিশেষ করে প্রচারের জন্য উত্সাহিত সংস্থার সাথে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের একই রকম গ্রাহক অধিগ্রহণ পাওয়া গেছে। আপনি গ্রাহকদের লক্ষ্য এবং বিশেষ অফার বা নতুন পণ্য লাইন সম্পর্কে তাদের অবগত রাখতে পারেন। আপনি তাদের মূল্যবান অনুভব করতে, মানুষের সাথে একযোগে কথা বলতে এবং ব্র্যান্ড তৈরি করতে অন্তর্দৃষ্টিগুলি ভাগ করতে পারেন।

গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ

গ্রাহকদের আনতে খরচ গ্রাহক অর্জন খরচ (CAC) হিসাবে পরিচিত হয়। এটি একটি সহজ হিসাব যা মার্কেটিং খরচগুলি গ্রাহকদের সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোম্পানি 500 মার্চের গ্রাহকদের আকর্ষণ করে মার্কেটিং প্রচারাভিযানে 5,000 ডলার ব্যয় করে তবে আপনার সিএসি $ 10 (500 ডলার 500 ভাগ) হবে।

হিসাব, ​​তবে, সাধারণত আরো জটিল পায়। উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং খরচ গণনা করার জন্য, আপনাকে বিপণন বিভাগে বজায় রাখা সমস্ত কিছু গণনা করতে হবে, নির্দিষ্ট প্রচারের প্রকৃত ব্যয় থেকে বিপণন বিভাগকে বজায় রাখার সাথে সম্পর্কিত ওভারহেড খরচগুলিতে। আপনার CAC পরিমাপ দ্বারা পরিমাপ করা যেতে পারে, চতুর্থাংশ দ্বারা, বার্ষিকভাবে, বা আপনার ব্যবসা উপকৃত করে।

এই সংখ্যাটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ হল যাতে আপনি নির্ধারণ করতে পারেন যে প্রতিটি নতুন গ্রাহককে কত মূল্য দিতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি উইজেট বিক্রি করেন যা প্রতিটি বিক্রয়ের জন্য $ 9 এর প্রাক-সিএসি মুনাফার ফলস্বরূপ হয় তবে আপনার 10 ডলারের CAC স্পষ্টতই বেশি। এটি আপনার প্রতিটি গ্রাহক অর্জনের জন্য $ 10 খরচ করে তবে এটি কেবলমাত্র $ 9 ফেরত দেয়। লক্ষ্য অবশ্যই গ্রাহকদের অর্জন করা যা তাদের অর্জনের খরচ অফসেট চেয়ে বেশি ব্যয় করতে পারে।

একটি সামাজিক মিডিয়া উদাহরণ

আপনি যদি আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠায় আপনার অনুসরণ বাড়িয়ে তুলতে চান তবে আপনি সহজেই আপনাকে অনুসরণ করতে না পারেন এমন ব্যক্তিদের মনোযোগের জন্য আপনার ব্র্যান্ডকে আনার জন্য প্রবেশকারীদের একটি সাধারণ অফার সমন্বয় করতে পারে।

দূরে দিতে কি সিদ্ধান্ত নিয়ে শুরু করুন। এই উদাহরণের উদ্দেশ্যে, উইজেটগুলির একটি জোড়া বিবেচনা করুন, প্রতিটিটির মূল্য $ 20। তারপরে একটি ফেসবুক পোস্ট তৈরি করুন "উইজেটের বিনামূল্যে জুড়িকে ভাগ্যবান বিজয়ী" হিসাবে প্রচার করুন। উইজেটগুলির একটি সৃজনশীল এবং আকর্ষণীয় ফ্যাশনের একটি ছবি অন্তর্ভুক্ত করুন এবং পোস্টটি এমনভাবে লিখুন যাতে এটি দেখতে আসা ব্যক্তিদের চক্রান্ত করা উচিত। প্রতিযোগিতায় প্রবেশের বিষয়টি পোস্ট করার জন্য মন্তব্য বিভাগে একজন বন্ধুর ট্যাগ করার মতোই সহজ এবং বন্ধুটি আপনার ব্যবসার ফেসবুক পৃষ্ঠাটির অনুসারী হতে হবে না।

ফেসবুকে পোস্টটি প্রচারের জন্য আরও ২0 ডলার ব্যয় করুন, তারপরে পোস্টটি তৈরি হওয়ার পরে সপ্তাহের নির্দিষ্ট তারিখে আপনার অনলাইন অঙ্কনটি ধরে রাখুন।

এই ধরণের প্রচারাভিযানের সাথে আপনি কেবলমাত্র $ 60 খরচ করতে পারবেন (দুই উইজেটগুলি প্রতি ২0 ডলারে এবং ২0 ডলারের ফেসবুক পোস্ট উন্নীত করার জন্য) এবং পোস্টটি তৈরি করার সময় এটি নিয়েছেন। পরিবর্তে, আপনার অনলাইন অনুসরণ বাড়ানোর সম্ভাবনা রয়েছে এবং সম্ভবত আরো অর্থ প্রদানকারী গ্রাহক যোগ করুন।

পরিমাপ সাফল্য

সোশ্যাল মিডিয়ার প্রচারাভিযানগুলির মধ্যে সবচেয়ে সহজে ট্র্যাক করা যায় কারণ আপনি কতজন আপনার পোস্ট দেখছেন, কতজন ক্লিক করছেন, মন্তব্য করছেন, বন্ধুদের ট্যাগ করছেন, ইত্যাদি দেখতে পারবেন। বিনামূল্যে উইজেট প্রদানের উদাহরণে, আপনি ঠিক কতগুলি সম্ভাব্য নতুন অনুসারী ট্যাগ করা হয়েছে, তাদের মধ্যে কতজন আপনার পৃষ্ঠা পছন্দ করেছেন এবং তাদের মধ্যে অনেকে কতজন অনলাইন ক্রয় করেছেন তা ট্র্যাক করতে পারেন। যদি উইজেট কিনতে আপনার ব্যবসায়ের সাথে মাত্র চারটি নতুন অনুসারী যথেষ্ট পরিমাণে প্রভাবিত হয় তবে আপনার বিক্রয় আপনার প্রচারাভিযানটির ব্যয় ছাড়িয়ে গেছে এবং আপনি আশা করেন যে কয়েকটি বিশ্বস্ত গ্রাহকগুলি ভবিষ্যতে আরও অর্থ ব্যয় করবেন।

এই উদাহরণটি একটি ছোট আকারে একটি ছোট ব্যবসার ক্ষেত্রে সর্বাধিক প্রযোজ্য তবে বড় প্রচারগুলি একইভাবে কাজ করে।

গ্রাহক অধিগ্রহণ উন্নতি

নতুন গ্রাহকদের অর্জনের কীগুলির মধ্যে একটি হল যেখানে আপনি আগে দেখেছেন না সেগুলি সন্ধান করছে। অন্য কথায়, আপনার বিপণন কৌশল বৈচিত্র্য। আপনি যদি কেবল মুদ্রণ বা টেলিভিশন বিজ্ঞাপনের উপর নির্ভর করে থাকেন তবে সম্ভবত এটি অনলাইন সংস্থানগুলিতে বা রেডিওতে আরও বেশি সংস্থান স্থানান্তরের সময়। আপনার কৌশল পরিবর্তন, আপনি আপনার বার্তা একটি সম্পূর্ণ নতুন গ্রুপে খুঁজে পেতে হবে।

ব্র্যান্ড আনুগত্য বিল্ডিং এছাড়াও গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহক অর্জন একটি ভাল প্রথম ধাপ, কিন্তু তারা আবার এবং আবার ফিরে আসা যারা গ্রাহকদের সবচেয়ে মূল্যবান হবে। আশা করি, তারা আপনার বন্ধুদের এমনকি তাদের মুখের কথা দিয়ে নতুন গ্রাহকদের অর্জন করতে সহায়তা করবে, যা এমনকি আপনার কৌশলটির অংশ হতে পারে। আপনার সম্প্রদায়ের মতামত নেতাদের কাছে আপনার পণ্যগুলি ব্যাপকভাবে মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে, আপনি বিশ্বস্ত উত্স থেকে রেফারেলগুলির মাধ্যমে বাড়তে পারেন এমন একটি বিশ্বস্ত অনুসরণ আরও দ্রুততর করতে পারেন।

ব্র্যান্ড আনুগত্য গড়ে তোলার আরেকটি উপায় আপনার সম্প্রদায়ে দৃশ্যমান। স্থানীয় ঘটনাগুলির একটি ক্যালেন্ডার একসাথে রাখুন এবং আপনার লক্ষ্য বাজারকে আকৃষ্ট করার পক্ষে সর্বাধিক হাইলাইট করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এমন পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করছেন যা স্কুলের বয়সের বাচ্চাদের পিতামাতাকে উপকৃত করবে, বয়সের তরুণদের পক্ষে লক্ষ্যযুক্ত লক্ষ্যগুলি। স্পনসরশিপ বা অংশীদারিত্ব সুযোগ দেখুন। বিক্রেতা কিছু ঘটনা অনুমতি দেওয়া হয়, একটি টেবিল পেয়ে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। যত বেশি আপনি আপনার উপস্থিতি সম্প্রদায়ের ইভেন্টগুলির একটি নিয়মিত অংশ তৈরি করবেন, তত বেশি লোকেরা আপনার নাম এবং আপনার পণ্য সম্পর্কে পরিচিত হয়ে উঠবে এবং এটি চেষ্টা করতে চায়।