হোম জবস থেকে কাজের জন্য কল সেন্টারের ধরন

কল সেন্টারগুলি হল এমন স্থান যেখানে টেলিফোন অপারেটর (বা কল সেন্টার এজেন্ট) ইনকামিং কলগুলি এবং / অথবা গ্রাহকদের এবং বিক্রয়গুলির জন্য আউটগোয়িং কল করে। কিন্তু কল সেন্টার বিভিন্ন ধরনের আছে।

ভার্চুয়াল কল সেন্টার

হোম কল সেন্টারেও পরিচিত, এই ধরনের কল সেন্টারগুলি কারো কারো ভিতরে এক ব্যক্তি ক্রিয়াকলাপ। আপনি একজন কর্মচারী বা একটি স্বাধীন ঠিকাদার হতে পারে। সাধারণত, আপনি এটি সরবরাহ করার পরিবর্তে আপনি নিজের সরঞ্জাম ব্যবহার করা হবে। আপনি ভ্রমণ করতে হবে না, কিন্তু আপনি এখনও একটি সেট সময়সূচী মধ্যে লক করা হতে পারে। এছাড়াও সতর্ক করা হবে যে এটি একটি এলাকা-এ-হোম স্ক্যাম দ্বারা লক্ষ্যবস্তু একটি এলাকা, তাই আপনাকে কোনও সুযোগ ভালভাবে অনুসন্ধান করতে হবে। একটি ভার্চুয়াল কল সেন্টার শুরু সম্পর্কে আরও জানুন।

ইনবাউন্ড কল সেন্টার

কিছু কল সেন্টার শুধুমাত্র ইনবাউন্ড কল গ্রহণ করে, অন্য কথায়, গ্রাহক আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহককে কল করার পরিবর্তে কলিং করেন। খারাপ খবর হল, তারা শুধুমাত্র একটি সমস্যার কারণে তারা কল করতে পারে, এবং আপনি তাদের সাথে কথা বলার আগে বেশ কিছুক্ষণ ধরে ধরে রাখা হতে পারে। এই কল সেন্টারগুলি গ্রাহক পরিষেবাগুলিতে ফোকাস করতে থাকে, যারা কোনও সমস্যা আছে এমন গ্রাহকদের সহায়তা প্রদান করে বা যাদের নির্দেশের প্রয়োজন হয় বা ফোনগুলিতে অর্ডার বা সংরক্ষণের প্রয়োজন হয়। যাইহোক, বিক্রয় এখনও একটি অন্তর্মুখী কল সেন্টার এজেন্ট এর কাজ একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হতে পারে, বিশেষ করে আইটেম বা upselling যোগ।

গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তরগুলি সন্ধান করতে এবং তাদের সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনাকে একটি ডাটাবেস ব্যবহার করতে হতে পারে। আপনি পরিপূরক জন্য সঠিকভাবে তাদের আদেশ লিখুন হতে পারে।

আউটবাউন্ড কল সেন্টার

কিছু কল সেন্টার (কখনও কখনও টেলিমার্কেটিং সেন্টার বলা হয়) শুধুমাত্র আউটগোয়িং কল করে। আপনি তাদের কাছ থেকে কল গ্রহণ করার পরিবর্তে সম্ভাব্য গ্রাহকদের আহ্বান করছেন। এই বিক্রয় ভিত্তিক অপারেশন হতে ঝোঁক এবং বিক্রয় দক্ষতা মানুষের জন্য ভাল। আপনি হয়তো কোন পণ্য বা পরিষেবাদিতে আগ্রহী ব্যক্তিদের সংখ্যাগুলির তালিকায় কল করা বা লিডগুলি অনুসরণ করতে পারেন। এটি এমন একটি অবস্থান যেখানে আপনাকে বিক্রয় করার আগে আপনাকে অনেকগুলি কল করতে হবে এবং যেখানে আপনি অনেক প্রত্যাখ্যানের সম্মুখীন হবেন। এটি সময়ে একটি ইতিবাচক মনোভাব এবং একটি পুরু চামড়া লাগে।

দ্বিভাষিক কল সেন্টার জবস

দ্বিভাষিক এজেন্টগুলি প্রায়ই প্রয়োজন হয়, বিশেষত যারা স্প্যানিশ এবং ইংরেজিতে কথা বলতে পারে, কিন্তু পণ্য এবং পরিষেবা পরিষেবার উপর নির্ভর করে অন্যান্য ভাষার জন্যও। এই কাজগুলি সাধারণত একক ভাষা অবস্থানের চেয়ে বেশি অর্থ প্রদান করে।

পার্ট টাইম কল সেন্টার জবস

উভয় পূর্ণ- এবং পার্ট টাইম অবস্থান কল সেন্টারগুলিতে পাওয়া যায়। কিছু কোম্পানি পূর্ণ সময় প্রতিশ্রুতি প্রয়োজন হতে পারে যখন অন্যরা নির্দিষ্ট ঘন্টার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ না। কিছু ঘন্টা আপনি যত ঘন্টা কাজ করেন তার চেয়ে বেশি নমনীয়, অন্যরা নির্দিষ্ট, নিয়মিত স্থানান্তরের প্রয়োজন হয়। নাইট এবং সপ্তাহান্তে কভারেজ একটি সম্ভাবনা, পাশাপাশি ঋতু কাজ।

এই ধরনের কোনও কল সেন্টারের কাজ সম্পর্কে আরো জানতে, কল সেন্টারের কাজ এবং হোম কল কেন্দ্রে জানতে পাঁচটি বিষয় পড়ুন

একটি হোম কল সেন্টার কাজ খুঁজুন

হোম কল সেন্টার কাজের সুযোগ সঙ্গে সম্মানিত নিয়োগকর্তা খুঁজে পেতে এই তালিকা ব্যবহার করুন।

• হোম কল সেন্টার জবস সঙ্গে কোম্পানি
• কানাডার ভার্চুয়াল কল সেন্টার জবস
• আপনার রাজ্য একটি কল সেন্টার কাজ খুঁজুন