বক্স অনলাইন দোকান হালকা পর্যালোচনা

নির্মাতার সাইট

12.05.2012 গুরুত্বপূর্ণ আপডেট: বাক্সে হালকা নির্দিষ্ট অনুরোধে মন্তব্যগুলি নিষ্ক্রিয় করা হয়েছিল এবং এই নিবন্ধটি থেকে সংঘর্ষ এড়ানোর জন্য সরানো হয়েছিল। তাদের উদ্বেগ আসলে মূলত পোস্ট করা শত শত মতামত অধিকাংশ অসুখী গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রায় সম্পূর্ণরূপে নেতিবাচক রিভিউ যে উপর ভিত্তি করে ছিল অভিযোগ কোম্পানির বিরুদ্ধে অভিযোগ। আমার পর্যালোচনা এবং সতর্কতা, থাকা এবং আমার নিজের অভিজ্ঞতা প্রতিফলিত।

প্রতিষ্ঠানটি সম্পর্কে

লাইট ইন দ্য বক্স একটি অনলাইন ছাড়ের দোকান যা সারা বিশ্বে চীন থেকে বিভিন্ন দেশে পণ্য সরবরাহের সুবিধা দেয়। লাইট ইন দ্য বক্সে হাজার হাজার পণ্যদ্রব্য এবং পাইকারি মূল্য সরবরাহ করে।

অর্ডার দেওয়ার আগে, তাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী এবং নীতিগুলি ফেরত পাঠান যাতে আপনি বুঝতে পারেন যে আপনার যে কোনও আইটেমগুলি বিনিময় বা ফেরত দিতে হবে তা চীনে ফেরত পাঠানো হবে। বাতিলকরণ, আয় এবং বিনিময়গুলির উপর পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য আপনার কাছে খুব সীমিত সময় ফ্রেম থাকতে পারে - এবং তাদের নীতিগুলি আপনার অর্ডারগুলির পণ্যগুলির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

ব্যবহারকারী বন্ধুত্বপূর্ণ ওয়েবসাইট

বাক্সের ওয়েবসাইটে হালকা অন্বেষণ করা সহজ এবং একটি অর্ডার স্থাপন করার সময় ব্যবহার করা সহজ। তবে, আপনি তাদের প্রত্যাবর্তন নীতিগুলি পড়তে ভুলে যে দরুন মূল্য দ্বারা এত বিভ্রান্ত হন না। যদি আপনি ভুল আইটেমটি, ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি পান অথবা অন্য কোনও ভোক্তা অভিযোগ পান তবে খুব ভাল বিক্রয় লোকেরা আপনাকে খুব কম রেজোলিউশন অফার করতে পারে।

অপ্রয়োজনীয় আদেশ বাতিল অনুশীলন এবং নীতি

গ্রাহকদের একটি সীমাবদ্ধ জরিমানা (আপনার মোট অর্থ প্রদানের 75% পর্যন্ত) ব্যতীত বাতিল করার জন্য একটি সীমিত সময় ফ্রেম (অর্ডারের অর্থপ্রদান নিশ্চিতকরণের পরে) থাকে তবে Lightinthebox.com সবসময় সময়মত প্রদানের নিশ্চয়তা দেয় না (এটি কারণে হতে পারে চীন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মধ্যে সময় পার্থক্য) তাই আপনি পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পান যখন আপনি ইতিমধ্যে প্রাথমিক বাতিল সময়সীমা অতীত হতে পারে।

প্রম্পট গ্রাহক সেবা - সাজানোর

তাদের গ্রাহক সেবা বিভাগ সবসময় 24 ঘন্টা মধ্যে প্রতিক্রিয়া এবং ধারাবাহিকভাবে সুখী এবং নম্র ছিল। যাইহোক, ক্রম বাতিল করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা এবং আয় ফেরত না হওয়া পর্যন্ত পদক্ষেপ গ্রহণের পরিবর্তে আরও প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়ে গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের অনুরোধগুলি সম্মতি প্রদানের মাধ্যমে সমাধান বিলম্বিত হবে না (অর্থাত্, অর্ডারটি অবিলম্বে বাতিল করতে হবে)।

উদাহরণস্বরূপ, আমি একটি আদেশ দেওয়ার পরে এক সপ্তাহের মধ্যে অবহিত করা হচ্ছিল একটি অপ্রত্যাশিত বিলম্ব। আমি আদেশ বাতিল করতে বলা হয়। আমি সত্যিই বাতিল করতে চেয়েছিলেন কিনা আমাকে জিজ্ঞাসা দুটি ফলোআপ ইমেইল পেয়েছি। আমি হ্যাঁ বলেন প্রত্যেক সময়। গ্রাহক পরিষেবা থেকে তৃতীয় ইমেলটি আমাকে পরামর্শ দিয়েছে যে আমি এখন সময় ভাতা বাতিল করার 24 ঘন্টা আগে ছিলাম এবং 75% পুনঃস্থাপনের ফি (এই ক্ষেত্রে, প্রায় 400.00 ডলার) চার্জ করা হবে।

রিটার্ন পরিহার গ্রাহক সেবা কৌশল

আমি স্থাপন করা আদেশ এক কাস্টম তৈরি শহিদুল জন্য ছিল। শহিদুল দুই সপ্তাহের দেরিতে পৌঁছেছে (ইচ্ছাকৃত ইভেন্টে পরিত্যাগ করার জন্য খুব দেরি হয়ে গেছে।) সেলাইয়ের গুণটি প্রথম হার ছিল, তবে, পোশাকগুলি বিজ্ঞাপিত উপকরণের পরিবর্তে সস্তা পলিয়েস্টার ফ্যাব্রিক দিয়ে সেলাই করা হয়েছিল। এবং, একটি পোষাক 8 এর পরিবর্তে আকার 4 ছিল।

আমাকে ভুল আকারের পোষাক বিনিময় করার অনুমতি দেওয়ার পরিবর্তে, তারা স্থানীয় দরজায় পোষাক ছেড়ে দেওয়ার জন্য আমাকে প্রতিদান দেওয়ার প্রস্তাব দেয়। চারদিনের ই-মেইল এক্সচেঞ্জগুলি পরার পর পোষাক ব্যাখ্যা করে দুই মাপের বাইরে যেতে পারত না, তারা বলেছিল যে আমি এটা চীনে ফেরত দিতে পারব - কিন্তু এখনও ফেরত পাঠাতে পারিনি। অভিযোগের আরেকটি ইমেলের পরে তারা অবশেষে কানাডায় দশদিনের মধ্যে চীনের হাতে থাকা একটি দাবির সাথে ফেরত পাঠিয়েছিল, যেহেতু আমি এখন বাকি ছিলাম।

অবশেষে, প্রয়োজনীয় দ্রুত চালিত শিপিং এবং কাস্টমস চার্জ এটি ফেরত পেতে প্রায়শই পোষাকের জন্য অর্থ প্রদান করবে। যদিও ফিরতি ফর্মটি বলে যে তারা আপনাকে শিপিংয়ের জন্য ফেরত দিতে পারে, শব্দটি অস্পষ্ট এবং আপনাকে এটি ফেরত না দেওয়ার কারণে অনেকগুলি কারণ সরবরাহ করে।

স্টক না আইটেম জন্য ফি restocking

আমি দুটি অন্যান্য আদেশ বিলম্ব কৌশল অভিজ্ঞতা: গয়না এক এবং একটি ছোট যন্ত্রপাতি জন্য অন্য। এক আদেশে আমি দ্বিগুণ অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসাবাদ করেছিলাম এবং নিশ্চিত হচ্ছিল যে অর্ডারটি এক সপ্তাহের পরে আপডেট করা হবে তিন সপ্তাহের চালানের বিলম্ব ছিল - তবে 75% জরিমানা ছাড়াই বাতিল করা খুব দেরি হয়ে গেছে।

অপেক্ষার এক মাস অপেক্ষা করার পরও এখনো আসেনি, তবে আমাকে আশ্বস্ত করা হল: "তারা আমার আদেশ পূরণে কাউকে খুঁজে বের করার জন্য বিড করেছে।" যখন আমি প্রতিবাদ করলাম যে কোনও আইটেমের জন্য আমার 75% পুনঃস্থাপনের ফি ধার্য করা ঠিক ছিল না তখন তাদের কাছে বিক্রেতার কাছেও বিক্রি হয়নি, প্রতিক্রিয়া কেবল "কষ্টের জন্য দুঃখিত।"

উপসংহার

যখন আপনি কোনও অনলাইন পরিষেবা কেনাকাটা করেন তখন ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করুন যা আপনাকে আইটেমগুলির জন্য চার্জ বিতরণের অনুমতি দেয় না। আপনি যদি চীন থেকে অর্ডারটি বাতিল করতে না পারেন তবে আপনি ক্রেডিট কার্ড চার্জটি বিপরীত করতে পারবেন। সম্পূর্ণরূপে একটি ওয়েবসাইট অন্বেষণ করার সময় নিন - জরিমানা মুদ্রণ পড়ুন।

সম্ভবত এটি মনে রাখা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যে যখন আপনি বিদেশী দেশের সাথে ব্যবসা করছেন, তখন আপনি স্থানীয় দোকানে হাঁটতে পারবেন না এবং অন্য কোনও আইটেমটি ব্যর্থ হলে আইটেমটি বা বিনিময় করতে পারেন।

এবং, মামলা করার হুমকি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করা হবে যেমন তুলো বল ছুঁড়ে মারার হুমকি: এটি আটকাবে না এবং এটি কোনওভাবে তাদের ক্ষতি করবে না। অন্য কোনও দেশের ছোট ছোট দাবিতে আপনি চীনে বক্সে হালকা মামলা করতে পারবেন না কারণ কোনও আন্তর্জাতিক ছোট দাবি আদালত নেই।

নির্মাতার সাইট