গ্রাহক সেবা সারসংকলন: উদাহরণ এবং লেখার টিপস

আপনি একটি গ্রাহক সেবা অবস্থান জন্য আবেদন করছেন? যদি তাই হয়, আপনি সাধারণত একটি ভাল যোগাযোগকারী এবং শক্তিশালী আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা থাকার মত গ্রাহক সেবা কর্মীদের জন্য প্রয়োজন নরম দক্ষতা কিছু জোর করতে চাইবেন। নিয়োগকর্তারা এছাড়াও সময়মত পরিবর্তনশীল এবং দায়ী যারা প্রার্থীদের খুঁজছেন কারণ গ্রাহক সেবা কর্মীরা প্রায়ই নগদ নিবন্ধকদের পরিচালনা এবং স্থানান্তর পরিবর্তনের সময় অন্যান্য কর্মচারীদের প্রতিস্থাপন।

আপনার সারসংকলন দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত কিভাবে

শক্তিশালী নরম দক্ষতা থাকার পাশাপাশি, আপনি আপনার সারসংকলন জুড়ে গ্রাহক সেবা কীওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত করতে চান। আপনি যে কোন পূর্ববর্তী গ্রাহক পরিষেবা অবস্থানগুলি আপনার কাছে রেখেছেন তাও নিশ্চিত করতে হবে। আপনি যদি অতীতে গ্রাহক সেবাতে কাজ না করে থাকেন তবে আপনার পূর্বের কাজের অভিজ্ঞতাগুলি কীভাবে দেখায় যে আপনার গ্রাহক পরিষেবার অবস্থানের জন্য প্রয়োজনীয় যোগ্যতা রয়েছে।

আপনার সারসংকলন অন্তর্ভুক্ত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান আপনার যোগাযোগের তথ্য, শিক্ষা, এবং অভিজ্ঞতা। আপনার গ্রাহক সেবা ক্ষমতা হাইলাইট করার অন্য একটি ঐচ্ছিক উপায় একটি দক্ষতা বিভাগে তাদের তালিকাভুক্ত করা হয়।

ঐচ্ছিক সারসংকলন বিভাগ

আপনি অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন যে ঐচ্ছিক বিভাগ একটি সারসংকলন উদ্দেশ্য বা সারসংকলন প্রোফাইল। আপনি যে ভূমিকা নিয়ে যাচ্ছেন তা প্রতিভা এবং ক্ষমতার সাথে আপনি কী ভূমিকা খুঁজছেন তা নির্দিষ্ট করার উদ্দেশ্যে উদ্দেশ্য বা প্রোফাইলটি ব্যবহার করুন। যদি আপনার সরাসরি গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতা না থাকে তবে এই বিভাগটি ব্যবহার করুন যাতে আপনি এখনও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা এবং শক্তিগুলি দেখান যা আপনাকে কাজের জন্য একটি ভাল প্রার্থী বানিয়ে-এবং নির্দিষ্ট হতে পারে।

নিম্নলিখিত একটি গ্রাহক সেবা কাজের জন্য একটি সারসংকলনের একটি উদাহরণ। নথি জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ ফর্ম্যাটিং নোট করুন, এবং বুলেট পয়েন্টগুলিতে ব্যবহৃত প্রতিটি পূর্ববর্তী কাজের বর্ণনা করে। আপনি প্রতিটি অবস্থান অনুষ্ঠিত প্রতিটি ক্ষুদ্র দায়িত্ব অন্তর্ভুক্ত করতে হবে না। এর পরিবর্তে, সর্বাধিক প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন, এবং একসঙ্গে অনুরূপ কাজগুলি গ্রুপ করুন। আপনি সারসংকলন লেখালেখিতে মোটামুটি নতুন হন তবে, পুনঃসূচনা করার জন্য কাজের বিবরণগুলি কীভাবে লিখতে হবে তা সম্পর্কে নিশ্চিত হোন।

অবিকল নীচের সারসংকলন অনুলিপি করবেন না। আপনার সারসংকলন একটি অনন্য নথি হতে হবে, আপনার নিজস্ব কাজ ইতিহাস এবং শক্তি হাইলাইট। যাইহোক, ভাষা ব্যবহার করার ইন্দ্রিয় এবং সেরা তথ্য অন্তর্ভুক্ত করার জন্য উদাহরণটি ব্যবহার করুন।

গ্রাহক সেবা উদাহরণ পুনরায় শুরু করুন

এটি একটি গ্রাহক পরিষেবা অবস্থানের জন্য একটি সারসংকলনের একটি উদাহরণ। গ্রাহক সেবা সারসংকলন টেমপ্লেটটি ডাউনলোড করুন (Google দস্তাবেজ এবং শব্দ অনলাইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ) বা আরো উদাহরণের জন্য নীচে দেখুন।

শব্দ টেমপ্লেট ডাউনলোড করুন

গ্রাহক সেবা পুনরায় উদাহরণ উদাহরণ (টেক্সট সংস্করণ)

জন ডো

123 মেইন স্ট্রিট

অ্যালবানি, এনওয়াই 10036

(123) 456-7890

[email protected]

গ্রাহকসেবা বিশেসজ্ঞ

রিটার্ন সহ গ্রাহকদের সাহায্য, দোকান সুরক্ষা পরিকল্পনা, এবং পরিষেবা প্যাকেজ ক্রয়

5+ বছরের অভিজ্ঞতা সহ গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞ, অনলাইন ইন্টারফেসের মাধ্যমে বাড়ির পরিষেবাগুলিতে সময় নির্ধারণ, ফোন অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার এবং আদেশের স্থিতি অনুসরণ করে।

মূল দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত:

● নতুন কর্মচারী প্রশিক্ষণ সহ সহায়তা

● গ্রাহক-পরিষেবা ম্যানুয়াল পুনর্বিবেচনার

● দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন সঙ্গে সহায়তা

● টিম বিল্ডিং ও নেতৃত্ব

● নগদ নিবন্ধন অপারেশন সঙ্গে দক্ষ

● উচ্চ শেষ ক্লায়েন্টদের সহায়তা

পেশাগত অভিজ্ঞতা

ব্র্যান্ড বাজ, সারাতোগ স্প্রিংস, এনওয়াই

গ্রাহক সেবা বিশেষজ্ঞ (ফেব্রুয়ারী 2016 - বর্তমান)

রিটার্ন, ক্রয়, সংরক্ষণ পরিকল্পনা এবং পরিষেবা পরিকল্পনা সংরক্ষণ সঙ্গে গ্রাহকদের সহায়তা করুন; কোম্পানির অনলাইন ইন্টারফেসের মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ পরিষেবাদি নির্ধারণ করুন, উত্তর ফোনের অনুসন্ধান করুন এবং বিরোধ রেজল্যুশন নিয়ে সহায়তা করুন।

উল্লেখযোগ্য অর্জন:

● কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা ম্যানুয়াল পুনর্লিখন সাহায্য, যা বর্তমানে কোম্পানির ব্যবহার করা হয়।

● দোকানের নীতি, পরিষেবাদি এবং নিবন্ধন ক্রিয়াকলাপ সহ 25 নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে।

সারতোয়া স্প্রিংস শহর হল, সারাতোগ স্প্রিংস, নিউ ইয়র্ক

গ্রাহকসেবা সহকারী (জুন ২011 - ফেব্রুয়ারী 2016)

সিটি হল এবং ফোনের মাধ্যমে প্রবেশকারী ক্লায়েন্টদের সহায়তা করা; উত্তর এবং সমাধান ইমেল অনুসন্ধান।

উল্লেখযোগ্য সম্পৃক্ততা:

● সঞ্চালিত ফাইলিং এবং তথ্য ব্যবস্থাপনা কর্ম সঞ্চালিত; খসড়া এবং সংক্ষিপ্ত অফিসে memos সম্পাদনা।

● সমস্ত অফিস প্রশাসনিক কর্তব্য সঙ্গে সাহায্য; টাইপ আপ মাস সিটি কাউন্সিলের এজেন্ডা।

শিক্ষা ও বৃত্তি

হুনন্টার কলেজ, সারাতোগ স্প্রিংস, এনওয়াই

ইংরেজিতে আর্টস ব্যাচেলর (3.75 জিপিএ, অনার রোল প্রতি কোয়ার্টার; ক্ষুদ্র: ব্যবসায়), 2011

প্রযুক্তি দক্ষতা

উইন্ডোজ এবং ম্যাক সহ বিভিন্ন অপারেটর সিস্টেমের সাথে কাজ করার ক্ষমতা • এক্সেল দক্ষ

অন্যান্য দক্ষতা

চমৎকার যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা • একটি অফিস বাজেট বজায় রাখার অভিজ্ঞতা

গ্রাহক সেবা ম্যানেজার উদাহরণ পুনরায় শুরু করুন

নিম্নলিখিত একটি গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনা অবস্থানের জন্য একটি সারসংকলনের একটি উদাহরণ। এটি যোগ্যতা, কাজ অভিজ্ঞতা, এবং শিক্ষা একটি তালিকা রয়েছে।

গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থাপক উদাহরণ পুনরায় শুরু করুন (পাঠ্য সংস্করণ)

জেমস উইন্ডসর

123 NE 31st Ave

ফোর্ট। Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

গ্রাহক সেবা ম্যানেজার

সঠিক কর্মী পরিচালনার মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরি করা

10+ বছরের অভিজ্ঞতার সাথে সম্মানিত গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থাপক, পাঁচটি ব্যবস্থাপনা সহ, দ্রুত চিন্তা-ভাবনা পরিবেশে কাজ করার অভ্যাস সহকারে দ্রুত চিন্তা ও কাজ করার ক্ষমতা।

মূল দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত:

● কঠিন ক্লায়েন্ট হ্যান্ডেল করার ক্ষমতা

● চমৎকার আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা

● সুপারভাইজার ভূমিকা অভিজ্ঞতা

● টিম বিল্ডিং ও নেতৃত্ব

● অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক যোগাযোগ

● ব্যবসা কেন্দ্র সেট আপ করতে সক্ষম

পেশাগত অভিজ্ঞতা

ব্যবসা কেন্দ্র কনসেপ্ট, INC। ফোর্ট। Lauderdale, FL

গ্রাহক সেবা ম্যানেজার (ফেব্রুয়ারী 2013 - বর্তমান)

সারা দেশে হোটেল এ AlphaNet হসপিটালিটি সিস্টেমস, ইনকর্পোরেটেড দ্বারা প্রদত্ত একটি ব্যবসা কেন্দ্র "দ্য অফিস" প্রতিষ্ঠার অপেক্ষায় রয়েছে। ডিজাইন এবং ওয়ার্ড, এক্সেল এবং পাওয়ারপয়েন্ট ব্যবহারের পাশাপাশি গ্রাহক পরিষেবা প্রোটোকল ব্যবহারের জন্য হোটেল স্টাফ এবং পরিচালনার প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়েছে।

উল্লেখযোগ্য অর্জন:

● মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এই ব্যবসার কেন্দ্রে ডজন ডজন কর্মী পরিচালিত।

● পাঁচ বছরের মধ্যে আলফা নেট ভিসার জন্য ক্লায়েন্ট বেসকে দ্বিগুণ সাহায্য করেছে।

উন্নত প্রযুক্তির উপাদান, রাই, নিউ ইয়র্ক

গ্রাহকসেবা বিশেসজ্ঞ (নভেম্বর 2008 - ফেব্রুয়ারী 2013)

কয়েক ডজন পাবলিক- এবং প্রাইভেট সেক্টর ক্লায়েন্ট পরিচালিত, তাদের বৈদ্যুতিন উপাদান সরবরাহ।

উল্লেখযোগ্য সম্পৃক্ততা:

● কয়েক ডজন নতুন অ্যাকাউন্ট অধিগ্রহণ করার সময় প্রতিষ্ঠিত অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলছে।

● পণ্য আদেশের প্রশাসনের সমন্বয়, গ্রাহকের চাহিদাগুলি সরবরাহ করা এবং বিতরণ নিশ্চিত করা।

শিক্ষা ও বৃত্তি

নিউ মেক্সিকো বিশ্ববিদ্যালয়, অ্যালবর্ক, এনএম

ব্যাচেলর অফ সায়েন্স ইন বিজনেস (3.90 জিপিএ; জোর: গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনা), 2011

সার্টিফিকেশন

সার্টিফাইড বৈদ্যুতিন প্রযুক্তিবিদ (সিইটি) • গ্রাহক সেবা সার্টিফিকেট (সিএসসি), কর্নেল বিশ্ববিদ্যালয়

তথ্য প্রযুক্তি দক্ষতা

ওয়ার্ড, এক্সেল, এবং পাওয়ার পয়েন্টে দক্ষ • ক্রেডিট কার্ড পাঠকদের পরিচালনা ও মেরামত করতে সক্ষম