কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ - কাজের বর্ণনা

কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞরা এমন ব্যবহারকারীদের সহায়তা করেন যারা সফ্টওয়্যার, কম্পিউটার, বা প্রিন্টার বা স্ক্যানারগুলির মতো পেরিফেরালগুলিতে সমস্যা হচ্ছে। কিছু তথাকথিত কম্পিউটার ব্যবহারকারী সহায়তা বিশেষজ্ঞ সংস্থাগুলির গ্রাহকদের সহায়তা করে, অন্যরা কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ হিসাবে পরিচিত হয়-প্রতিষ্ঠানগুলির তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) কর্মীদের সহায়তা প্রদান করে।

একই কাজ, বিভিন্ন শিরোনাম

এই কাজের শিরোনামগুলির কয়েকটি কম্পিউটার সহায়তা বিশেষজ্ঞরাও যেতে পারেন, যদিও তাদের কর্তব্যগুলি একই রকম। কাজের খোলার জন্য অনুসন্ধান করার সময়, এই কীওয়ার্ডগুলি ব্যবহার করুন:

কারিগরি বা টেক সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ, হেল্প ডেস্ক টেকনিশিয়ান, আইটি বিশেষজ্ঞ, নেটওয়ার্ক টেকনিশিয়ান, নেটওয়ার্ক বিশেষজ্ঞ, আইটি পরামর্শদাতা।

দ্রুত ঘটনা

• কম্পিউটার ব্যবহারকারী সহায়তা বিশেষজ্ঞরা $ 50,210 এর মধ্যম বার্ষিক বেতন উপার্জন করে এবং কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সহায়তা বিশেষজ্ঞদের $ 62,340 (2017) উপার্জন করে।
• 835,300 কম্পিউটার সহায়তা পেশাদারদের মধ্যে, 636,600 কম্পিউটার ব্যবহারকারী সহায়তা বিশেষজ্ঞ এবং 198,800 কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সহায়তা বিশেষজ্ঞরা (2016)।
• বিভিন্ন শিল্প এই প্রযুক্তি কর্মীদের নিয়োগ। চুক্তিবদ্ধ ভিত্তিতে অনেকগুলি বিভিন্ন সংস্থার প্রযুক্তিগত সহায়তা সরবরাহকারী আইটি পরামর্শকারী সংস্থার জন্য কিছু কাজ।
• প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞরা কখনও কখনও বাড়ি থেকে কাজ করে, কিন্তু অন্যরা ক্লায়েন্টদের অফিসগুলিতে ভ্রমণ করে।

• এই ক্ষেত্রের বেশিরভাগ কাজগুলি পূর্ণ-সময়, কিন্তু কর্মীরা সাধারণত নির্দিষ্ট সময়কাল সময় নির্ধারিত হয় না। কম্পিউটার ব্যবহারকারীদের 24/7 সমর্থন প্রয়োজন, এবং তাই সহায়তা বিশেষজ্ঞরা সন্ধ্যায়, রাত্রি, সপ্তাহান্তে, এবং ছুটির সময় কাজ করতে হবে।
• এই পেশা জন্য কাজ দৃষ্টিভঙ্গি চমৎকার। ইউএস ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিকস ২01২ এবং ২0২6 সালের মধ্যে সমস্ত পেশাগুলির জন্য গড়ের চেয়ে দ্রুততর চাকরির বৃদ্ধির পূর্বাভাস দেয়। স্বাস্থ্যসেবা এবং কম্পিউটার সিস্টেম ডিজাইন শিল্পে চাকরির সুযোগগুলি খুব উপকারী হবে। আইটি পরামর্শদান সংস্থার সাথে খোলা থাকার সম্ভাবনা রয়েছে, কারণ ছোট কোম্পানিগুলি তাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়ার জন্য চালু থাকে।

একটি কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞের জীবন একটি দিন:

Indeed.com এ পাওয়া কম্পিউটার সাপোর্ট পজিশনের জন্য অনলাইন বিজ্ঞাপনগুলি থেকে নেওয়া এই কয়েকটি সাধারণ পেশা কর্তব্য:

• "সাধারণ ব্যবসা এবং উত্পাদনশীলতা সফটওয়্যার সমর্থন"
• "তথ্য প্রযুক্তি পরিষেবাগুলির অনুরোধ, মেরামত বা সহায়তা অনুরোধ, অভিযোগ এবং অনুসন্ধানের জন্য অনুরোধ এবং কম্পিউটার ট্র্যাকিং সিস্টেমের মাধ্যমে যথাযথ আইটি কর্মীদের সরাসরি সহায়তার জন্য"
• "দস্তাবেজ ব্যবহারকারী সমস্যা সমাধান, এবং সম্পর্কিত প্রসেস এবং পদ্ধতি কল"
• "ক্লায়েন্টদের জন্য টেলিফোনের মাধ্যমে অথবা দূরবর্তী অবস্থান থেকে গ্রাহকদের জন্য প্রশ্নগুলির উত্তর দিন অথবা সমাধান করুন"
• "সিস্টেমের ঘাটতি এবং ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তাগুলি মোকাবেলার জন্য প্রোগ্রামিং, ডকুমেন্টেশন এবং প্রশিক্ষণগুলিতে পরিবর্তন বা আপডেটগুলির সুপারিশ করুন"

• "প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত নথি বজায় রাখার জন্য বিকাশ এবং সহায়তা"

শিক্ষাগত প্রয়োজন, নরম দক্ষতা, এবং অগ্রগতি সুযোগ

সমস্ত নিয়োগকর্তার প্রয়োজন যেগুলি তারা ভাড়া করে তাদের কম্পিউটার দক্ষতা থাকে তবে অনেকেই সেই জ্ঞান অর্জনের সাথে সম্পর্কিত নমনীয়। কিছু শুধুমাত্র একটি ব্যাচেলর ডিগ্রী যারা কম্পিউটার সমর্থন বিশেষজ্ঞ ভাড়া হবে, যে ক্ষেত্রে সাধারণত হয় না। কিছু নিয়োগকর্তা কম্পিউটার বিজ্ঞান একটি সহযোগী ডিগ্রী আছে যারা চাকরি প্রার্থীদের পছন্দ, কিন্তু অনেক অন্যদের কিছু কম্পিউটার ক্লাস নিয়েছে যারা শ্রমিক ভাড়া হবে।

তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা ছাড়াও, একটি কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞের বিশেষ নরম দক্ষতা থাকতে হবে। এই ব্যক্তিগত গুণাবলী ব্যক্তি হয় বা জন্ম অভিজ্ঞতা মাধ্যমে অর্জিত হয়। চমৎকার সক্রিয় শ্রবণ দক্ষতা একটি আবশ্যক। তাদের ছাড়া, তিনি জনগণের প্রয়োজন বুঝতে পারবেন না। মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতাগুলি কম্পিউটার সহায়তা বিশেষজ্ঞকে যারা সাহায্য করার চেষ্টা করছে তাদের কাছে তথ্য প্রকাশ করার অনুমতি দেয়। এছাড়াও প্রয়োজন উচ্চতর সমালোচনামূলক চিন্তা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।

গ্রাহকদের বা বাড়ির ব্যবহারকারীদের সহায়তা করার সময় কাটানোর পরে, কিছু গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞকে পদগুলিতে উন্নীত করা হয় যেখানে তারা ভবিষ্যতের পণ্যগুলির নকশা এবং দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে। যারা সফটওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার কোম্পানীর জন্য কাজ করে তারা প্রায়ই খুব দ্রুত আগাম। এই অবস্থানে শুরু হওয়ার কিছু লোক পরে সফ্টওয়্যার ডেভেলপার এবং নেটওয়ার্ক এবং কম্পিউটার সিস্টেম প্রশাসক হয়ে ওঠে।

নিয়োগকর্তারা আপনার কাছ থেকে কি আশা করবে?

আপনি ভাড়া একটি সম্ভাব্য নিয়োগকর্তা বাধ্য করবে কি? Indeed.com এ প্রকৃত চাকরি ঘোষণার কিছু প্রয়োজনীয়তা এখানে রয়েছে:

• "প্রযুক্তিগত তথ্য শিখতে এবং প্রকাশ করা এবং অ-প্রযুক্তিগত ব্যক্তিদের কাছে পৌঁছানোর ক্ষমতা"
• "বিস্তারিত মনোযোগ এবং মাল্টি টাস্কিং ক্ষমতা চমৎকার মনোযোগ"
• "ক্লায়েন্ট এবং কর্মীদের সঙ্গে পেশাদারী হতে"
• "অন্যদের সহায়তা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য অনুশোচনা"
• "লোকের পদে প্রযুক্তিগত ধারণা অনুবাদ করতে সক্ষম"
• "স্বাধীনভাবে এবং multitasking কাজ করতে সক্ষম"

এই পেশা আপনার জন্য একটি ভাল ফিট?

ক্যারিয়ার নির্বাচন করার সময় আপনার আগ্রহ, ব্যক্তিত্বের ধরন এবং কাজের সাথে সম্পর্কিত মানগুলি বিবেচনা করা আবশ্যক। একটি স্ব-মূল্যায়ন আপনাকে আপনার বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে জানতে দেয়। আপনি নিম্নলিখিত নিম্নলিখিত আছে একটি কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ হয়ে উঠছে সম্পর্কে চিন্তা করুন:

• রুচি(হল্যান্ড কোড): আরসিআই (বাস্তববাদী, প্রচলিত, তদন্তকারী)
• ব্যক্তিত্ব টাইপ(এমবিটিআই ব্যক্তিত্বের ধরন): এনএনএফজে, আইএনএফজে, এনএনএফপি, আইএনএফপি
• কাজের সাথে সম্পর্কিত মান: সম্পর্ক, কাজের শর্তাবলী, অর্জন

সম্পর্কিত পেশা

	বিবরণ	মেডিয়ান বার্ষিক মজুরী (2017)	নূন্যতম প্রয়োজনীয় শিক্ষা / প্রশিক্ষণ
সফ্টওয়্যার কোয়ালিটি অ্যাসিরিশন ইঞ্জিনিয়ার	সফ্টওয়্যার সঙ্গে সমস্যা সনাক্ত করুন	$88,510	স্নাতক ডিগ্রী
নেটওয়ার্ক প্রশাসক	একটি প্রতিষ্ঠান কম্পিউটার নেটওয়ার্ক পরিচালনা করে	$81,100	কম্পিউটার নেটওয়ার্ক এবং সিস্টেম প্রশাসন বা কম্পিউটার বিজ্ঞান ব্যাচেলর ডিগ্রী
ওয়েব ডেভেলপার	ওয়েবসাইট তৈরি করে	$67,990	একটি কম্পিউটার সংক্রান্ত ক্ষেত্র (পছন্দের) বা সার্টিফিকেশন এবং অভিজ্ঞতা ব্যাচেলর ডিগ্রী

উত্স: শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরো, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে শ্রম বিভাগ, পেশাগত আউটলুক হ্যান্ডবুক; কর্মসংস্থান ও প্রশিক্ষণ প্রশাসন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে শ্রম বিভাগ, ও * নেট অনলাইন (ডিসেম্বর ২২, ২018 পরিদর্শন)।