খুচরা দক্ষতা তালিকা এবং উদাহরণ

খুচরা দক্ষতা গ্রাহকদের পণ্য বিক্রি সম্পর্কিত যারা। ক্যাশিয়র, বিক্রয় সহযোগী, খুচরা সহযোগী, খুচরা ক্রেতা, খুচরা ব্যবস্থাপক, খুচরা বিক্রয়, পণ্যদ্রব্য, দোকান পরিচালক, ক্রেতা এবং আরও অনেক কিছু সহ খুচরো কাজগুলির জন্য খুচরা দক্ষতা প্রয়োজন।

খুচরা ব্যবসায়ের কারও কারও কঠোর এবং নরম দক্ষতা প্রয়োজন: তাদের সংখ্যার সাথে ভাল হতে হবে, অন্যদের সাথে ভালভাবে যোগাযোগ করতে হবে এবং লোকেদের কেনাকাটা করার জন্য প্ররোচিত করতে হবে।

বেশিরভাগ খুচরা অবস্থানের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতার তথ্যের জন্য নিচে পড়ুন।

কিভাবে দক্ষতা তালিকা ব্যবহার করুন

আপনি কাজের জন্য অনুসন্ধান হিসাবে নীচের তালিকাভুক্ত দক্ষতা শব্দ ব্যবহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার সারসংকলনের শর্তাদি প্রয়োগ করুন, বিশেষ করে আপনার কাজের ইতিহাসের বিবরণে। আপনি আপনার কভার অক্ষরে তাদের অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। এখানে উল্লিখিত দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি বা দুটি উল্লেখ করুন এবং কাজের সময়ে এই বৈশিষ্ট্যগুলি দেখানোর সময় উদাহরণগুলির নির্দিষ্ট উদাহরণ দিন।

আপনি আপনার সাক্ষাত্কারে এই শব্দ ব্যবহার করতে পারেন। আপনার সাক্ষাত্কারের সময় এখানে তালিকাভুক্ত শীর্ষ দক্ষতাগুলি রাখুন এবং আপনি প্রতিটি উদাহরণকে কীভাবে উদাহরণ দিয়েছেন তার উদাহরণ দিতে প্রস্তুত থাকুন।প্রতিটি কাজের বিভিন্ন দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হবে, কাজেই আপনি চাকরির বিবরণ সাবধানে পড়ুন এবং নিয়োগকর্তার তালিকাভুক্ত দক্ষতার উপর নজর রাখুন। এছাড়াও, কাজের তালিকা এবং দক্ষতার ধরন দ্বারা তালিকাভুক্ত দক্ষতা আমাদের তালিকা পর্যালোচনা।

শীর্ষ 8 খুচরা দক্ষতা

1. বিস্তারিত মনোযোগ

খুচরো কর্মীদের বিস্তারিতভাবে ফোকাস করতে হবে, এটি নিশ্চিত করা হচ্ছে যে কোনও গ্রাহক সঠিক পরিবর্তন পান কিনা, দোকানের আইটেমগুলি পুরোপুরি স্টক করা হয়, বা প্রদর্শনের পোশাক পুরোপুরিভাবে পেশ করা হয়েছে। একটি পণ্য গ্রাহকদের আকর্ষণ করার চেষ্টা করার সময় বিস্তারিত জন্য একটি চক্ষু দক্ষতা। অন্যান্য খুচরা দক্ষতা এবং বিস্তারিত মনোযোগ সম্পর্কিত কাজ অন্তর্ভুক্ত:

• জায়
• সংগঠন
• প্রদর্শন প্রদর্শন
• স্টক চেকিং
• স্টকিং এবং তাক আস্তরণের
• সময় ব্যবস্থাপনা
• ভিজ্যুয়াল Merchandising
• উইন্ডো প্রদর্শন

2. ব্যবসা সচেতনতা

ব্যবসায় সচেতনতা একটি কোম্পানি বা শিল্প পরিচালনা কিভাবে বোঝার আছে মানে। খুচরো কর্মীদের সত্যিই তারা যে কোম্পানির জন্য কাজ করে, সেগুলি যে পণ্যগুলি বিক্রি করে এবং তাদের পণ্য ক্রয় করে এমন গ্রাহকদের কীভাবে বুঝতে পারে।

ব্যবসা দক্ষতা এই ধরনের শক্তিশালী খুচরো কর্মীদের তোলে। খুচরা শ্রমিকদের জন্য প্রয়োজনীয় অন্য সম্পর্কিত দক্ষতাগুলি হল:

• পণ্য একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞান অর্জন
• প্রবণতা সচেতনতা
• ব্যবসা সচেতনতা
• ক্ষতি প্রতিরোধ
• ম্যানেজমেন্ট
• মার্কেটিং
• পণ্যদ্রব্য নিয়ন্ত্রণ
• পন্যদ্রব্যে
• অপারেশনস
• ক্রমানুসার
• বেতনের
• পণ্য সম্পর্কে জ্ঞান
• পণ্য ঘূর্ণন
• পণ্য উত্সাহ
• ক্রয়
• গ্রহণ
• পাঠানো

3. যোগাযোগ

যোগাযোগ দক্ষতা প্রায় প্রতিটি খুচরা অবস্থানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। খুচরা ব্যবসায়ীরা গ্রাহকদের, ক্রেতাদের, অন্যান্য কর্মচারী এবং নিয়োগকারীদের সাথে কথা বলতে সক্ষম হতে হবে। যোগাযোগের অংশ মানে মানুষের সাথে স্পষ্টভাবে এবং কার্যকরভাবে বলতে।

যোগাযোগের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ শোনাচ্ছে। গ্রাহকদের সাথে কাজ করার সময় এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। একজন গ্রাহক কী চান বা প্রয়োজন তা শুনতে এবং আপনার পক্ষে যতটা সম্ভব তার জন্য আপনাকে সাহায্য করতে হবে। খুচরো কর্মীদের জন্য অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত:

• গ্রাহক প্রশ্নের উত্তর
• গ্রাহকদের অভিবাদন
• অন্যান্য স্টোর বা ক্রেতাদের সঙ্গে যোগাযোগ
• গ্রাহকদের পণ্য ব্যাখ্যা
• গ্রাহক অভিযোগ শুনতে
• অর্ডার গ্রহণ

4. গ্রাহক সেবা

গ্রাহক সেবা দক্ষতা প্রায় সব খুচরা অবস্থানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। খুচরা সহযোগীদের বিশেষ করে ইতিবাচক, বন্ধুত্বপূর্ণ, এবং গ্রাহকদের সাথে সহায়ক হতে হবে, যা তাদেরকে কেনাকাটা করতে এবং কোনও সমস্যাগুলির সাথে মোকাবিলা করতে সহায়তা করে। নীচে খুচরা গ্রাহক সেবা দক্ষতা প্রয়োজন হয়:

• গ্রাহক-প্রথম মনস্তত্ত্ব
• গ্রাহক সম্পর্ক
• গ্রাহক সন্তুষ্টি
• গ্রাহক সেবা
• গ্রিটিং গ্রাহকরা
• গ্রাহক অভিযোগ শুনুন এবং সমাধান
• গ্রাহকদের পণ্য প্রস্তাব

5. তথ্য প্রযুক্তি (আইটি)

অনেক খুচরো কাজ আইটি এর কিছু ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত করবে, তাই এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যখন খুচরো ব্যবসায়ের জন্য আবেদন করেন তখন এটিতে কিছু দক্ষতা প্রদর্শন করুন। আপনি একটি খুচরা বিক্রেতা হিসাবে একটি ইলেকট্রনিক রেজিস্টার বা বিক্রয় সিস্টেম কাজ করতে পারে। আপনি ক্রয় এবং অন্যান্য ভোক্তা প্রবণতা বিশ্লেষণ করার জন্য একটি ম্যানেজমেন্ট তথ্য সিস্টেম ব্যবহার করতে পারে। আপনার কাজ কোন ব্যাপার না, আইটি সম্ভবত একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। খুচরা প্রয়োজন আইটি দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত:

• তথ্য বিশ্লেষণ
• অনলাইন আদেশ সঙ্গে গ্রাহকদের সহায়তা করুন
• ক্যাশ নিবন্ধনের
• Cashiering
• কম্পিউটার দক্ষতা
• বিক্রয় সিস্টেম পয়েন্ট (পিওএস)

6. পারস্পরিক দক্ষতা

খুচরো কাজটি ক্রমাগত গ্রাহকদের, সহকর্মীদের, নিয়োগকারীদের এবং অন্যান্য ক্রেতাদের সহ অন্যান্যদের সাথে আলাপচারিতায় জড়িত। খুচরা ব্যবসায়ীরা বন্ধুত্বপূর্ণ মুখ রাখতে এবং হতাশ গ্রাহকদের সাথে ধৈর্য ধরতে হবে। নীচে খুচরা প্রয়োজন ব্যক্তিগত পারস্পরিক দক্ষতা প্রয়োজন হয়:

• নমনীয়তা
• বন্ধুভাবাপন্নতা
• বিদায়ী
• ইতিবাচক মনোভাব
• সম্পর্ক বিল্ডিং
• দল গঠন
• দলবদ্ধভাবে সম্পাদিত কর্ম

7. সংখ্যাসূচকতা

সংখ্যাসূচক খুচরো আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা। দামগুলি গণনা করার জন্য, ডিসকাউন্টগুলি যোগ করতে, গ্রাহকদের জন্য পরিবর্তন করতে, জায় গণনা করতে এবং আরো অনেক কিছু করার জন্য আপনাকে সংখ্যাগুলি বোঝাতে সক্ষম হওয়া দরকার। আপনি ভোক্তা তথ্য প্রবণতা উপর ভিত্তি করে বিক্রয় মান গণনা করা বা স্টক অনুমান প্রয়োজন হতে পারে। সম্পর্কিত সংখ্যাসূচক দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত:

• নগদ দায়বদ্ধতা
• নগদ হ্যান্ডলিং
• অর্থ ব্যবস্থাপনা
• অনুমোদন চেক করুন
• প্রক্রিয়াকরণ চেক করুন
• ধার
• ক্রেডিট অনুমোদন
• ক্রেডিট কার্ড
• আমানত ব্যবস্থাপনা
• জায়
• গণিত দক্ষতা
• টাকা হ্যান্ডলিং
• মূল্য Markdowns
• প্রাইসিং

8. দক্ষতা বিক্রি

অবশ্যই, একটি ভাল খুচরা বিক্রেতা হতে, আপনি পণ্য বিক্রি করতে সক্ষম হতে হবে। খুচরা শ্রমিকদের অবশ্যই গ্রাহকদের সাথে প্ররোচিত এবং স্থায়ী হতে হবে, তাদের বিশ্বাস করা উচিত যে কিছু পণ্য ক্রয়ের যোগ্য। তারা পণ্যগুলি পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করতে এবং গ্রাহকদের কাছে তাদের বাজারে রাখতে সক্ষম হবেন। সম্পর্কিত বিক্রয় দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত:

• বিক্রয় লক্ষ্য অর্জন
• ক্রেতাদের পরামর্শ
• পণ্য প্রদর্শন ব্যবস্থা
• ক্রয়
• Closeouts
• আনুগত্য গ্রাহকদের মধ্যে Shoppers রূপান্তর
• পণ্য বৈশিষ্ট্য এবং উপকারিতা conveying
• পণ্য প্রদর্শন করুন
• গ্রাহকদের প্রচারমূলক আইটেম উপর জোর দেওয়া
• আনুষাঙ্গিক বিবেচনা গ্রাহকদের উত্সাহিত
• দোকান ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার উত্সাহিত
• গ্রাহকদের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ প্রতিষ্ঠা
• বিক্রয় লক্ষ্য অতিক্রম করুন
• পণ্যদ্রব্যের উপকার ব্যাখ্যা করুন
• ঘনঘন কেনাকাটাকারী প্রোগ্রাম
• লক্ষ্য ভিত্তিক
• গ্রাহকদের পণ্যদ্রব্য সনাক্ত সাহায্য
• অধ্যবসায়
• প্ররোচনা
• ব্র্যান্ড আনুগত্য প্রোগ্রাম প্রচার
• কেনার জন্য উপযুক্ত আইটেম সুপারিশ
• বিক্রয়
• পণ্য উপলব্ধ না হলে বিকল্প আইটেম প্রস্তাব

আরো খুচরা দক্ষতা

খুচরা ক্রেতা

উপরে তালিকাভুক্ত দক্ষতা ছাড়াও, এটি একটি খুচরা ক্রেতা অবস্থানের জন্য প্রয়োজনীয় কয়েকটি দক্ষতা।

পণ্য বিশেষ উল্লেখ উন্নয়ন

• অতীত পণ্য পারফরমেন্স বিশ্লেষণ
• পণ্য বিশেষ উল্লেখ উন্নয়ন
• খুচরা বিক্রয় প্যাটার্নস বিশ্লেষণ
• বিভাগ প্রবণতা মূল্যায়ন
• গ্রাহক পছন্দসই মূল্যায়ন
• ব্র্যান্ড আইডেন্টিফিকেশন সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রভাব মূল্যায়ন
• ট্রেড শো এ অংশগ্রহণ
• সরবরাহকারীদের সঙ্গে সম্পর্ক বিল্ডিং
• পণ্য বিশেষজ্ঞ এবং ব্র্যান্ড টিম সঙ্গে সহযোগিতা
• সরবরাহকারীদের তুলনামূলক মূল্যায়ন পরিচালনা
• বাণিজ্য শো, বাজারের ইভেন্টস এবং বিক্রেতা সুবিধাগুলিতে বিক্রেতাদের সাথে পরিদর্শন পরিচালনা করা
• পণ্য Carryover নির্ধারণ করা
• বিকাশ এবং পূর্বাভাস ট্র্যাক
• মূল্যায়ন কৌশল devising
• পণ্য তথ্য বিতরণ
• কেনাকাটা জন্য আইটেম যথাযথ পরিমাণ অনুমান
• প্রতিযোগিতা মূল্যায়ন
• Catalogs এবং ওয়েবসাইটগুলিতে পণ্য উপস্থাপনা মূল্যায়ন
• ফ্যাশন চেতনা
• পূর্বাভাস বিক্রয়
• ব্র্যান্ড চিহ্নিত করা
• শিক্ষা ডেটা সিস্টেম শেখা এবং ব্যবহার
• কী পারফরম্যান্স সূচক নির্দেশিকা অগ্রগতি
• ক্রয় চুক্তি negotiating
• কোট প্রাপ্ত করুন
• তালিকা নিয়ন্ত্রণ করতে মার্চেন্ট প্ল্যানারদের সাথে অংশীদারিত্ব
• পরিকল্পনা প্রচার
• পণ্য সঠিক ভাণ্ডার পরিকল্পনা
• পণ্য বিশ্লেষণ
• পণ্য মূল্যায়ন
• পণ্য নির্বাচন
• পণ্য স্টাইলিং
• ইন-সিজন বিক্রয় এবং তরলকরণের সুপারিশ
• খুচরা গণিত
• আইটেম রিটার্ন ডেটা পর্যালোচনা
• ভূগোল এবং জনসংখ্যাতাত্ত্বিক উপর ভিত্তি করে খুচরা আউটলেট থেকে রাউটিং বাণিজ্য
• বিক্রেতাদের জন্য অনুসন্ধান করুন
• বিক্রেতা নির্বাচন করুন
• নমুনা বিক্রেতাদের নির্বাচন
• নতুন লাইনের ভূমিকা সময়

খুচরা পরিচালক

উপরে তালিকাভুক্ত সাধারণ দক্ষতা ছাড়াও, এটি খুচরা ব্যবস্থাপকের অবস্থানগুলির জন্য প্রয়োজনীয় কাজের নির্দিষ্ট দক্ষতা

• অবিলম্বে কর্মচারী পারফরমেন্স ইস্যু মোকাবেলার
• বিক্রয় রিপোর্ট বিশ্লেষণ
• স্টাফ প্রশিক্ষণ জন্য প্রয়োজনীয় মূল্যায়ন
• বাজেটিং
• নিয়ন্ত্রণ খরচ
• কন্ট্রোলিং ইনভেস্টরি
• সেলস স্টাফ জন্য উদ্দীপনা তৈরি
• ডিজাইন বা দোকান প্রদর্শন ডিজাইন তত্ত্বাবধান
• প্রচার devising
• কর্পোরেট মান সম্মতি নিশ্চিত করা
• চুরি প্রতিরোধ প্রোটোকল স্থাপন
• কর্মচারী পারফরম্যান্স মূল্যায়ন
• গ্রাহক অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন
• হাত-ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাপনা
• নিয়োগের
• প্রতিভা চিহ্নিত করুন
• ভিজ্যুয়াল নির্দেশাবলী বাস্তবায়ন
• সম্ভাব্য স্টাফ সদস্যদের সাক্ষাত্কার
• শেখার এবং খুচরা ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার ব্যবহার
• ক্ষতি প্রতিরোধ
• নিরাপত্তা মান বজায় রাখা
• সর্বাধিক লাভজনকতা
• সর্বোচ্চ বিক্রয়
• বিক্রয় পয়েন্ট (পিওএস) সিস্টেম
• লাভ এবং ক্ষতি
• প্রচার
• ভর্তি স্টাফ
• গ্রাহক অভিযোগ সমাধান
• কর্মীদের ধরে রাখার
• স্টক নিয়ন্ত্রণ